一、项目概况
（一）项目地址
****楼坐落位置：丹东市振兴区滨江西路 6 号，****楼地下一层为设备间、地上十四层为办公区，建筑面积约 11000 平方米。
（二）履约期限
本项目服务期限采用（ 1+2 模式），一年合同期满，采购人如有异议，提前 3 个月书面告知中标人；如无异议，自然顺延合同期限两年（在服务费不变和服务达到采购人要求的情况下，因最低工资调整和社会保险标准调整导致服务费改变，仍可延续服务时间）。
（三）后勤服务内容
岗位配置人数不低于 22 人，其中项目管理人员 3 人，保洁人员 4 人，杂修（维运）人员 1 人，食堂服务人员 8 人，保安人员 4 人，司机 2 人。
****楼后勤服务保障的实际情况开展服务工作。服务内容：负责提供办公区内公共区域和领导办公室、门前、停车场等卫生保洁；负责提供管理区域内的安全守卫、消防安全维护、外来人员接待和收发业务；负责提供办公区域内的水、电、门、窗等设备设施日常杂修工作；负责院区花草树木绿化服务；负责机关职工食堂（早餐、中餐）食品加工和制作以及就餐过程中的服务工作，负责公务车辆驾驶服务等。
二、项目预算
本项目最高报价 105 万元 / 年。
项目预算包括：服务人员工资、企业缴纳的社会保险、管理费、劳动保护、税金等。
三、人力外包服务标准
（一）卫生工作标准
1. 保洁人员按工作流程对负责的卫生区域进行保洁工作。
2. 公共区域设施每天进行擦拭，做到设施表面、走廊地脚线、腰线、窗台等附属物品清洁，无水印、无灰尘。保持公共部位门窗玻璃干净，拖把池清洁，楼梯扶手无积灰、无手痕，楼道无卫生死角。
3. ****楼公共区域地面进行拖擦除尘，做到地面清洁、光亮，****楼各地面无烟蒂、无痰痕、无垃圾、无脚印。每季对理石地面进行专业保养，保证地面达到养护标准。
4. 做好蚊蝇消杀和灭鼠工作，卫生间每月彻底消杀一至两次。
5. 垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀工作。每天及时清倒垃圾桶，更换垃圾袋。垃圾装袋后要及时排放到指定地点，****楼内无囤积垃圾现象。垃圾筒无痰渍，及时清洗。
6. 保洁员在各服务区发现各类使用设施如有损坏，立即报给维修部门进行维修。
7. 负责管理服务区域墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂等现象，墙面无灰尘，无污迹。
8. 每天不少于二次对洗手间进行彻底清理，做到便池洁净光亮、无异味，镜面、台面无水痕。
9. 各会议室和活动室的卫生保洁，做到会前、会后各清理一次，日常每周清理一次。
10. 雨雪天气及时铺设过门毯，并增加地面拖擦次数，保持地面清洁光亮，无污痕，无脚印。
11. 保洁用抹布分颜色管理，不同颜色擦拭不同部位。
（二）食堂服务人员（厨师、面点、勤杂等）标准
1. 严格执行国家颁布的《食品卫生法》和《食堂防止食物中毒管理办法》等有关法律规定，员工持证上岗，保证饮食卫生。
2. 食堂卫生保持窗明几净、灶具明亮、地面清洁、排油烟机无油污，和面机、蒸饭车、冷藏柜、电烤箱等无污染，厨房无老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子，卫生无死角。
3. 严格执行生熟食品分开，生熟食品用具分开的卫生管理制度，如：刀、砧板，生熟食品有明显标记，保证就餐时环境卫生，营造一个温馨、健康、愉快的就餐氛围。
4. 保证饮食卫生质量，搞好后厨员工个人卫生，做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗勤换工作服，工作时要戴工作帽，厨房人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准上岗。
5. 不断提高烹饪技术，增加花样品种，保证每餐主食 3 种以上；副食按照采购人要求落实，根据季节菜品变换，不断改善员工伙食，以满足大多数职工的口味。
6. 必须确保食堂卫生清洁和食品安全，严格按照要求对餐具、地面、墙面定期消毒，使用炊事械具要严格遵守操作规程，防止安全事故发生。
7. 职工食堂开餐时间：早餐 7:00 至 8:30 ；午餐 11:30 至 12:00 ，可根据采购人需要调整。
（三）办公区域内的水、电、门、窗等设备设施等日常杂修工作标准
1. 管理区域杂修范围内的设备设施应当经常检查、保养，若出现故障，应当及时排除，确保运行正常。
2. 维修应符合国家要求的安全标准，满足采购人提出的一般常规性的设备设施改造维修要求。
3. 修缮完毕后，交与采购人验收维修结果。
4. 故障超出杂修范围属大、中、小型维修的，及时向采购人提出检修申报，采购人组织维修时，杂修人员应积极进行配合。
（四）安保服务工作标准
1. 负责辖区的安全管理工作、公共秩序维护工作和夜间守卫工作。熟练掌握安全保卫工作方法，及时妥善处理各类突发事件。严格执行制度和流程，固定岗和流动岗相结合，一般巡逻和重点巡查相结合，每日 17:00 时至次日 8:00 时止，每 3 ****楼巡查，其中每日 22:00 时至 24:00 时、 2:00 时至 4:00 ****楼巡查，排除安全隐患、及时关闭水电阀门，做好“防盗、防水浸”工作，确保辖区内安全。
2. 负责消防报警、自动灭火等消防设施设备的一般监控和管理，协助落实各项消防措施，参与采购人消防演练，消灭火情隐患，协助消防员处理轻危险级火情。
3. ****楼出入口的值勤及外来人员接待、登记、引导等工作，并坚持勤务处置汇报制度，防止发生恶性事故所造成的不良社会影响。
（五）绿化维护服务标准
1. 绿化充分，植物配置合理，树木修剪合理，树形美观。
2. 绿化生产垃圾（如：树枝、树叶、草沫等）重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物。
3. 无明显人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料，行道树树干上无钉栓刻画的现象。
（六）车辆驾驶服务标准
1. 供应商为采购人提供的驾驶员身体健康，具有娴熟的驾驶技术（ 5 年以上驾龄），严格遵守交通规则，自觉爱护保养车辆。能够遵守采购人的规章制度、职责及操作规程、服务标准和考核办法，在采购人的有关规定范围内履行服务工作职责。
2. 供应商提供的驾驶员不得将车辆自用或它用，采购人有权全天候调度各种车辆，采购人给予及时的配合。
3. 供应商驾驶员必须遵守采购人的有关规章制度，在采购人的有关规定范围内履行服务工作职责。开展车辆的节能降耗工作，按采购人要求定点进行车辆维修。
4. 采购人有权对供应商招聘人员设定条件并进行面试和考核，不适用的人员采购人有权要求供应商不准录用。
（七）其它标准
1. 服务人员工作时，应按不同的工作性质，着统一服装，佩带胸卡。
2. 服务人员提供服务时，不得妨碍采购人的正常工作。
3. 服务人员严禁酒后上岗、无故脱岗。
四、对供应商的要求
（一）服务人员要思想进步，品行端正，身体健康，无传染性疾病，且没有违法违规前科，年龄男 60 周岁以下，女在 50 周岁以下。中标后，供应商需提供供公安机关所出具的所派驻服务人员的《无犯罪记录证明》材料及健康证明材料。
（二）供应商必须保证所有服务人员按照国家规定享受法定劳动待遇，包括但不限于工资薪酬、保险（企业缴纳金额每人每月不低于 1000 元）、劳动保护等。
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