信息管理部2026年度-2027年度OA系统年度运维服务项目比价会议公告

信息管理部2026年度-2027年度OA系统年度运维服务项目 比价会议公告

【摘要】： 1. 运行监控与健康检查：具备对本系统应用服务、数据库连接、关键接口、磁盘空间与系统日志等运行状态的日常监测与健康检查能力，主动发现运行隐患并提出处置建议，配合采购人建立监控预警机制。 2. 故障受理与处理：提供统一服务热线、在线（远程）、服务邮箱等多渠道故障受理，建立服务工单并完整记录受理、诊断、处理、关闭与回访全过程，对采购人上报的故障按服务级别分级处理直至恢复。