上海浦东发展银行总行2026年度数据库及中间件第三方人天服务采购供应商征集公告

上海浦东发展银行总行

2026年度数据库及中间件第三方人天服务采购供应商征集公告

一、征集时间

2026年4月2日－2026年4月7日

二、项目需求

为满足浦发银行2026年度数据库及中间件第三方现场服务采购项目需要，需进行相关第三方现场服务采购。

采购内容及数量要求如下表：

技术业务要求

1、服务团队及服务人天资质要求：

（1）乙方需为此项服务组建专业的服务团队；

（2）服务团队成员至少包含1名服务总体接口人及2名专业技术服务人员；

（3）相关服务团队一经确认，未经采购人允许，不得随意更换。

（4）服务于本项目的第三方工程师应具备对应认证，并具备1年及以上相关领域的运维服务经验，具体如下：

a. 中间件服务：专业技术人员均需具备对应中间件原厂认证或同等行业权威认证，并具备1年及以上相关领域的运维服务经验。Redis专项运维工程师应具备Redis Professional认证，或持有阿里云/腾讯云/华为云Redis中级（含）以上运维工程师认证。Kafka专项运维工程师应具备Confluent Kafka认证或持有云原生消息队列Kafka版中级（含）及以上认证。Pulsar专项运维工程师应具备StreamNative Pulsar Developer Certification或持有云原生消息队列Pulsar中级（含）及以上认证。Elasticsearch专项运维工程师应具备Elastic Certified Engineer认证或持有Elastic Stack中级（含）及以上认证。ClickHouse专项运维工程师应具备lickHouse Certified Engineer认证或持有大数据仓库CK版中级（含）及以上认证。Weblogic专项运维工程应具备OCA（含）及以上认证。

b. Oracle数据库服务：服务于本项目的第三方工程师需具备OCP认证资质，有部分场景需要OCM（12C OCM）认证资质。

c. OceanBase数据库服务：服务于本项目的第三方工程师需具备OBCP（含）及以上认证。

d. MongoDB数据库服务：服务于本项目的第三方工程师需具备MongoDB Certified DBA或MongoDB Certified Developer及以上认证。

2、服务内容要求：

本次采购第三方人天的服务范围及内容至少包含以下内容：

（1）7*24 小时电话响应：服务团队手机全天候开通，为浦发银行提供 7×24 小时的免费技术支持。

（2）专人专项快速响应:为浦发银行数据库或者组件专业服务团队，各专业技术栈安排对口固定工程师，快速响应生产故障类、非生产故障类和非现场服务服务类需求。

（3）数据库巡检，进行月度及季度数据库现场巡检；

方案设计：包括脚本开发、变更步骤、运维文档等技术手册提供，在双方沟通明确需求后，由乙方评估所需人天并获得甲方（浦发银行，下同）认可后，按约定的人天内交付甲方认可的脚本或方案设计。

（4）数据库和中间件的安装及配置支持；

（5）数据库性能监控与优化，分析SQL语句及存储过程并优化

（6）数据库迁移方案设计、验证及现场技术支持；

（7）软件更新支持服务：在维保期内，若原厂商公司发布新的补丁文件，乙方应主动提供风险评估、安装意见，并提交一份相关报告。当客户认可决定升级实施后，协调原厂商提供相应介质并进行安装，并协助用户做好升级的计划工作和技术支持。

（8）重大时刻现场值守服务：应甲方要求，乙方在重大时刻按需派遣专业服务人员赶赴浦发银行信相关机构和场所进行现场值守，保证系统的稳定及通畅。

（9）培训服务：根据甲方系统运行情况提供数据库和中间件产品技术培训，具体议题由双方协商议定。

（10）服务报告：每月5日前向甲方提交《服务月报》；每次故障处理完成后24小时内邮件提交《故障处理记录》，包含故障原因、处理过程、整改措施。

四、售后服务要求

1、合同期限要求

合同期限为：自合同涉及产品最早人天服务期开始至最晚服务期结束为止，期满后如人天未使用完毕，则服务期可顺延至人天实际使用完毕为止。

2、服务地点要求

服务地点要求：上海、合肥，其中OceanBase分布式数据库运行维护第三方服务地点要求包含上海、合肥、西安、武汉、成都。

3、服务完成标准及人天计算

（1）甲方技术接口人签署合格（含）以上的服务报告后，才认定为服务交付完成；

（2）服务人天计算方式为：服务小时数/8（截断到小数点后一位）

（3）服务小时数自服务人员到达浦发银行现场后起，至服务结束后止，服务时间要有甲方技术接口人确认为准，按甲方要求进行签到签退、工时记录佐证。

（4）服务小时数不受非工作时间段、周末、法定节假日的影响。

（5）远程支持工作项，人天不计入计算。

4、服务响应及完成时间要求

（1）针对生产故障类的现场服务需求，要求15分钟内给予响应，需求提出后2小时内抵达服务现场，并在到达服务现场2小时内恢复生产；

（2）针对非生产故障类的现场服务需求，要求2小时内给予响应，需求提出后4小时内抵达服务现场；

（3）针对非现场的服务需求，要求1小时内给予响应，完成情况根据实际需要另行约定。

三、供应商基本资质要求

1.供应商通用资质要求

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）具有良好的商业信誉和上年度经审计财务会计报告；

3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的记录；

4）近3年内，在经营活动中没有重大违法记录、无重大事故。供应商及其法定代表人在近3年无行贿犯罪记录。

2.本项目供应商特定资质要求

2023年1月1日起至今（以合同/框架协议项下有效期内订单签订日期为准），在21家国内系统重要性银行（含其科技子公司），有类似本项目成功项目案例或框架入围案例（例如：数据库及中间件第三方人天服务，提供项目合同复印件，或提供框架协议+有效订单/发票证明复印件）。

四、供应商报名提交资料

1.基本信息请在注册我行供应商门户时提供。（***网站注册成功，则报名环节无需再次提供）

注：此表材料对应供应商通用资质要求。

2.本项目报名提交材料。（需加盖公司公章）

1）本项目供应商特定资质要求所需提交的证明材料（基本信息无需重复提交）。

五、报名资料提交方式

相关材料通过我行采购供应商门户-供应商征集板块对应项目征集公告报名提交，提交材料命名格式为：项目名称_供应商名称.zip

门户主页访问地址：https://****.com.cn

六、声明

1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作，且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；

2.供应商须对提供的所有信息的真实性负责；

3.在审核过程中，我行如认为必要，将安排对供应商进行实地考察、邀请参加POC测试等；

4我行保留要求报名服务供应商补充提交资料的权利；

5.本次公开征集不收取供应商任何费用。

七、联系人及联系方式

联系人：徐老师

电话：021-****8016

邮箱：__****@****.****.cn

上海浦东发展银行股份有限公司

二〇二六年四月二日