长安运营长沙分公司华南光电保洁服务采购公告采购公告

采购单位	****城市运营管理有限公司
代理机构

标的物	保安服务

华南光电保洁服务项目

采购文件

采购单位：****城市运营管理有限公司

采购人：****城市运营管理有限公司长沙分公司

日期：2025年 5 月 7 日

目 录

第一章 采购公告

第二章 询比资料表和供应商须知 6

第三章 采购合同条款及格式

第四章 询比内容及要求 21

第五章 响应文件格式 32

第一章 采购公告

本次采购项目华南光电保洁服务项目，采****城市运营管理有限公司，****城市运营管理有限公司长沙分公司，就如下项目采用询比方式进行采购，兹邀请合格的供应商参加询比。

1.项目名称：湖南华南光电（集团）有限责任公司长沙基地保洁服务项目；

2.项目地点：湖****路****号；

3.工期：2025年5月10日——2026年5月9日；

4.采购内容：保洁服务（技术标准及要求详见采购文件第四章）；

5.项目预算：190000元（最高限价），暂定人数5人；

6.供应商应满足如下资格要求：

(1)具有独立承担民事责任能力的法人。

(2)具有履行合同所必需专业技术能力。

(3)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

(4)参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录。

(5法律、行政法规规定的其他条件。

(6)营业执照应具备相关资质。

(7具有实缴资本。

(8)具有生产经营场所。

(9)具有参保证明。

7.获取磋商文件时间及地点：2025年5月9日至2025年5月15日在“南方数字供应链”（www.****.com）平台进行投标人注册下载电子版招标文件；

8.响应文件首次递交截止时间/开启时间：2025年5月22日14时00分（北京时间），在截止时间后送达的响应文件为无效文件，拒绝接收。

9.响应文件首次递交地点/开启地点：****城市运营管理有限公司长沙分公司【湖南省长沙市长沙县星工场B****楼】。

10.联系方式

采购人：****城市运营管理有限公司长沙分公司

地址：湖南省长沙市长沙县星工场B****楼

联系人：漫经理

联系电话：185****9688

第二章 询比/竞价资料表和供应商须知

一、询比/竞价资料表

序号	内容	说明与要求
2	采购人	名称：****城市运营管理有限公司长沙分公司 地址：湖南省长沙市长沙县星工场B****楼 联系人：漫经理 联系电话：185****9688
3	项目名称	华南光电保洁服务项目
4	采购内容	保洁服务
5	项目地点	湖****路****号
7	工期	2025年5月10日——2026年5月9日
8	供应商资格 要求	详见采购公告
9	项目预算	190000元（最高限价），暂定人数5人
10	踏勘现场	可自行选择，不做强制要求。
11	报价方式	人民币报价，暂定总价合同
12	询比保证金	保证金形式：/ 保证金的金额：/ 递交方式：/
13	询比响应文件	正本1份，副本1份，电子文档1份（U盘形式）
14	提交首次响应文件截止时间和地点	截止时间：2025年5月22日14时00分（北京时间） 地点：****城市运营管理有限公司长沙分公司【湖南省长沙市长沙县星工场B****楼】；
15	投标文件签字盖章 及装订要求	1.按照采购文件第五章“响应文件格式”编制及签字盖章； 2.投标文件在封面上清楚地标记“正本”或“副本”字样； 3.投标文件做好装订，装订应牢固、不易拆散和换页。
17	质疑	供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起5个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。供应商应知其权益受到损害之日，是指： 1.对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日。收到采购文件之日起至响应截止时间止不足5个工作日的，应当在响应文件递交截止时间前提出； 2.对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日； 3.对采购结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日；

二、供应商须知

1.概述

1.1 “采购单位”系本次采购项目投资单位。

1. 2“采购人”系指本次采购项目的使用单位。

1.3 “供应商”系指接受采购邀请的相关要求，且已经提交本次活动响应文件的制造商或供货商。

1.5 “货物”系指供应商按采购文件规定向采购人提供的一切软硬件产品、设备、机械、仪器仪表、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和辅料。

1.6 “服务”系指供应商按采购文件规定，为完成本项目全部合同义务，其必须承担的所有工作，以及采购文件和采购人合同中规定的其他义务。

2.合格的供应商

2.1 供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例；

2.2 供应商应符合询比/竞价资料表规定的资格条件。

2.3 供应商应已在“南方数字供应链”注册登记并下载/购买采购文件。

3.询比费用

供应商应承担所有与编写和提交响应文件有关的费用，不论询比/竞价的结果如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

4.询比文件构成

第一章 采购公告

第二章 询比资料表和供应商须知

第三章 采购合同条款及格式

第四章 询比内容及要求

第五章 响应文件格式

5.询比/竞价文件的澄清和修改

5.1供应商对采购文件如有疑问要求澄清，应当在【询比资料表】明确的投标截止时间1日前以书面形式通知采购人，采购人视情以适当方式予以澄清。如有必要，在不标明问题来源情况下，采购人可将答复内容以公告或书面形式通知所有已申领采购文件的供应商。

5.2投标截止时间前，采购人可以对已发出的采购标文件进行必要的澄清和修改。

5.3澄清的内容不影响投标文件编制的，采购人可以采取发布澄清公告或书面函告等形式通知所有已申领采购文件的供应商。澄清的内容为采购文件的组成部分。

6.响应文件构成

供应商必须保证响应文件所提供全部资料真实可靠，并接受磋商小组对其中任何资料进一步审查的要求。

7.响应文件的式样和签署

7.1响应文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，其他部分由供应商的法定代表人或经其正式授权的代表按询比/竞价文件规定在响应文件上并加盖单位印章。每份纸质响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”。若正本和副本不符，以正本为准。

7.2授权代表须持有书面的“法定代表人授权书”，并将其附在响应文件中。如对响应文件进行了修改，则应由供应商的法定代表人或经其正式授权的代表在每一修改处签字或盖章。响应文件的副本可以是正本的复印件。

7.3响应文件应字迹清楚，内容齐全，统一编目编码装订。如响应文件存在字迹潦草、模糊，语言表述不明确或印刷不清晰等情况，导致评审小组无法准确评判其响应的，其责任应当有供应商承担。

7.4响应文件的装订应牢固可靠，不易散落，不得采用活页式装订。

8.报价

8.1所有报价均以人民币为货币单位。

8.2所有单价和总价按照开标一览表格式要求填报。报价应当包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用，以及服务项目中明确与服务相关的所有费用。

8.3投标供应商对同一种服务只允许有唯一报价，任何有选择的报价或有附加条件的报价，视为无效投标。

9.询比有效期和磋商保证金

9.1响应在规定的提交询比响应文件截止日后，在磋商资料表中规定时间内保持有效，响应有效期不满足要求的响应将被视为无效响应被拒绝。

9.2在询比有效期截止之前，采购人可要求供应商同意延长询比有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。供应商可拒绝人的这种要求，其询比保证金将予退还。在这种情况下，本须知内有关询比保证金的退还和不予退还的规定将在延长了的有效期内继续有效。

9.3询比保证金是为了保护采购人和采购代理机构免遭因供应商的不当行为而蒙受损失。下列任何情况发生时，询比保证金将不予退还给供应商：

（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；

（2）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；

9.4 未成交供应商的询比保证金，采购人将在确定成交结果后30个工作日内予以退还。成交供应商的询比保证金，在采购合同签订后30个工作日内退还。

10.响应文件的密封和标记

响应文件的正本和副本应装入同一文件中并密封。文件袋需密封完好并在封面上注明投标项目名称、单位名称并加盖鲜章、法定代表人或授权代表签字。如果未按上述规定进行密封和标记，我单位对响应文件误投、丢失或提前拆封不负责任。

11.响应文件的递交

11.1 采购人接收响应文件截止时间及地点见询比资料表中规定。

11.2 在响应文件递交截止时间以后送达的响应文件为无效文件，采购人将拒收。

11.3 采购人可以依法酌情延长响应文件递交截止时间。在此情况下，采购人和供应商受响应文件递交截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。

11.4 ***平台上填写报价，然后将纸质版响应文件递交给采购人（地址：****城市运营管理有限公司长沙分公司【湖南省长沙市长沙县星工场B****楼】）。

12.接收响应文件

12.1采购人在询比说明中规定的时间和地点统一接收供应商递交的响应文件，并作递交记录，供应商的代表需在递交记录上签字确认。

13.响应文件的评审

13.1 资格、符合性评审：比选方应当对符合资格的比选申请人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足比选文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：

序号	评审因素		评审标准
1	有效性审查	投标文件签署	投标文件上法定代表人或其授权代表人的签字齐全。
		报价唯一	只能低于最高限价的报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。
2	完整性审查	投标文件份数	投标文件正本、副本数量符合比选文件要求。

13.3评审时间：定于2025年5月22日14：00分（北京时间）。

13.4评审方式： þ线下

13.5评审地点：湖南省长沙市长沙县星工场B****楼。

13.6评审程序：本项目采用 þ最低价 评标法进行评选。

13.6比较与评价:按比选文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行比选和评估。

13.7推荐中标候选人名单：推荐投标文件满足比选文件全部实质性要求，并按照最低评标价法对报价进行评选，其中排名第一的比选申请人为第一中标候选人。

13.8中标价：排名第一的候选人成为中标人，其经济报价为中标价。

13.9中标人替补原则：中标人在合同谈判时提出背离比选文件实质性要求的，或放弃中标权利的，或因不可抗力不能履行合同的，或经查实存在违法行为骗取中标的，按第二、第三候选人的顺序依次替补

14.成交通知

***平台系统向投标供应商发出《成交通知书》。

15.履约保证金

无。

16.签订合同

16.1中选人在收到《中选通知书》后，应在20个工作日内签订合同。由于中选人的原因逾期未签订合同的，将视为放弃中选，取消其中选资格并将按相关规定进行处理。

16.2中选人因不可抗力原因不能履行合同或放弃中选的，采购人可以与排在中选人之后第一位的中选候选人签订合同，以此类推。

16.3在签订合同前，采购人有权对中选人响应文件中相关材料的原件进行审查核实，对报价单位的履约能力进行考察，并将响应文件作为合同的一部分。若发现响应文件中相关材料存在虚假响应的，将不予签订合同，并报相关监督检查部门进行处理。若发生以上情况，采购人可以与排在中选人之后第一位的中选候选人签订合同，以此类推。

16.4中选人与采购人签订合同后，合同双方应严格执行合同条款，履行合同规定的义务，保证合同的顺利完成。

16.5在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《民法典》的有关规定进行处理。

16.6本项目不允许合同分包，不允许合同转包。

第三章 采购合同条款及格式

合同编号：

合同签订地：

华南光电项目保洁服务合同

甲方：****城市运营管理有限公司长沙分公司

乙方：

签订日期：

甲方：****城市运营管理有限公司长沙分公司

联 系 人： 漫富红

联系地址：湖南省长沙****路****号****楼

联系电话： 185****9688

乙方：

联 系 人：

联系地址：

联系电话：

甲、乙双方本着平等、自愿的原则，对甲方所管华南光电长沙基地项目的保洁及绿化服务工作经协商达成以下协议，共同遵守。

一、服务项目：

项目性质：工业 （如：住宅、工业、商业、其他项目等）

名称：华南光电长沙基地保洁及绿化外包项目

服务内容：保洁及绿化

地点：湖南省长沙****路****号

二、服务要求及标准：

详见附件2：《保洁及绿化服务技术标准》

三、服务方式：

全承包：即采用包工、包料、包工具、包设备、包员工、包安全等的全包方式。

四、各项目的合同期限：

1.服务期限 年，合同起始时间为：从 年 月 日起到 年 月 日止；

2.合同约定项目在合同期内，如甲方失去本项目的管理权限，乙方无条件退出该项目的服务并承诺不得要求甲方承担任何责任，其他项目按本合同继续执行，服务费用根据实际上岗据实调整。

五、合同费用：

不含税合同总额为： 元（大写： ），含税合同总额为： 元（大写： ）。根据甲方及客户方要求，甲方可以增加或减少保洁人员。甲、乙双方属于业务外包合同关系，该价格为包干价（包括但不限于员工工资、社保、福利、保洁耗材、保洁服务费、保洁工具、保洁机器设备、卫生间喷香机及喷香液等保洁工作的全部费用）。乙方内部人事劳动合同关系（包括工资、奖金、加班费（含法定节假日加班费）、福利、餐费补贴、年终奖金分摊、经济补偿金、社会保险、商业保险、人身意外伤害保险、劳动保护、工作时间、休假、工伤等劳动法律规定的事项）均与甲方无关。

六、服务费结算：

1.服务费以 为一个结算周期进行结算；按照附件1《保洁服务价格明细》据实结算支付服务费，再减去甲方按合同规定对乙方考核扣款金额得出。

2.合同签订时间和终止时间与结算期间不一致时，在结算期间外的服务费用按当期服务费/当期天数折算成每日单价结算。不足一周期按日计算服务费，计算方式：当月服务费除以当月天数，再乘以当月实际服务天数。

3.若有多个项目，则各项目分别结算。当每个结算周期服务结束后 个工作日内，乙方项目负责人与甲方项目负责人确认服务内容并签订服务确认单，乙方应在双方确认后及时向甲方开具等额合规的增值税 发票。

4.支付时间：甲方支付乙方服务费的前提条件是甲方已从业主方获得对应周期的服务款项；因业主方资金不到位暂缓支付乙方服务费，乙方应充分体谅甲方，甲方应积极向业主方主张相应款项；

如乙方未能及时开具等额合规的发票，甲方可以拒绝付款。

5.乙方提供税率为 %的合规增值税 发票。如乙方开具的发票有不符合相关法规要求或其他情形导致出现票据无法通过税务机关认证或不能抵扣的情形，乙方自愿以该张发票载明金额作为违约出具票据的违约金而放弃相应的支付请求权。如仍不足以弥补甲方损失的，乙方还应另行予以赔偿。

七、甲方的权利义务

1.甲方有权利对乙方违反保洁内容及标准的行为按规定予以经济处罚（经济处罚详见附件2）；如因乙方工作不到位或管理不善，被甲方投诉或处罚，由乙方承担全部责任及处罚金额；甲方根据合同规定的服务范围及服务标准对乙方的服务进行定期或不定期的检查或抽查，对每次检查中发现的不合格之处（含投诉），甲方可根据情节轻重由甲方主管部门以书面整改通知的形式责令乙方限期改正。甲方有权因乙方或乙方员工行为给甲方带来的损失向乙方追究全部赔偿责任。

2.甲方根据现场实际情况免费提供存放保洁用品的工（用）具房（乙方不得安排员工留宿、不得堆放与清洁服务无关的物品或改变仓库的使用性质）；并按甲方要求规范工具设备和物料的设置，做到标识规范，摆放有序，同时乙方应确保安全使用工作间，若因乙方使用不当造成的损失，均由乙方承担。

3.根据项目实际需要，甲方有权调整清扫清洁方案，乙方应积极配合。

4.乙方应当保证实际上岗人员与自身提交的人员配置表一致（人数一致、从业人员姓名对应等）；甲方有权根据乙方提供的人员岗位设置及保洁方案进行检查监督，乙方如果采取机器设备或其他科技手段可适当减少人数，但必须与甲方现场管理人员协商经书面认可，在保证工作质量及要求的情况下实施；如乙方需对现场配置岗位人员作其他调整（包括增加、减少、变更等），应提前通知甲方并得到甲方认可，并在甲方认可后次日内及时向甲方提交新的人员配置表备存。如出现与备存的人员配置表不一致的情形（包括但不限于具体从业人员与备案姓名不符、实际从业人员数量与名单不符等），则甲方可直接按照人头价差从该期保洁费中予以扣除。

5.甲方有权要求乙方因其管理疏忽、工作不到位以及未按保洁要求进行维护工作所造成的损失进行赔偿。

6.如甲方要求乙方提供本合同约定范围以外的保洁服务时（突发事件除外），由双方协商解决劳动报酬。

7.在本协议有效期内，甲方可根据乙方的实际履约情况，自行决定随时终止/解除本合同，但应提前一个月书面通知乙方，经提前通知的，甲方无需承担任何违约责任。

8.乙方员工的工作时间由乙方按甲方要求进行安排。

9.甲方可根据现场情况调整作业频次和作业文件等。

10.乙方派驻服务人员有下列情形之一的，甲方有权提出更换人员等要求，乙方无条件给予支持以适合服务要求。

（1）有偷窃、恶意破坏公共设备设施等违法行为；

（2）与业主发生争吵或受到3次及以上投诉的；

（3）经过调岗、培训仍未能达到岗位要求工作标准；

（4）****小区内私自从事与甲方委托的清洁服务以外的工作；

（5）脱岗、不听从甲方的工作建议、不按作业文件或甲方要求执行相关工作；

（6）其他影响甲方公司形象的行为。

八、乙方的权利义务

1.乙方应根据“全、细、勤、序、净”的保洁工作原则，保证甲方内外环境的整洁有序，切实为工作场所提供良好的服务，向甲方提交详细的岗位配置表。乙方人员必须遵守国家法律法规及甲方和客户方的相关制度。

2.为维护劳资和谐及保证员工队伍稳定，乙方每月须按时向各项目员工发放工资和福利费用。一旦乙方出现逾期发放的情形，甲方有权直接从乙方的服务费中代发应付工资及相关福利费用，并每次扣除所代发总额的 %作为甲方代发手续费用。

3.接受甲方的检查、监督和指导，积极配合甲方以及业主单位开展各项活动，（如临时突击性清洁、保洁等）并根据实际需要增派临时工作人员，甲方不另外付费。

4.如因突发情况，如台风、水侵事故以及其他的一些紧急事件，乙方应及时协助甲方处理，人员必须做到随叫随到并不再收取任何费用。

5.乙方须按照国家相关法律法规的要求对清洁人员进行技能和安全教育等方面的培训后方能上岗，并要求员工严格按照保洁作业规程，以及设备、工具的安全使用规程进行操作，并严格执行高空作业操作规程，以及为员工做好劳保等福利，乙方须为其工作人员配备必要的劳动保护用品及劳动工具，杜绝职业病损害。

6.乙方应按甲方的要求按时提交周工作计划、月度工作计划和月度工作考核表，并按甲方要求填写相关工作质量记录；同时按合同相关条款及既定的保洁工作计划、范围、标准、频率的规定进行清洁保洁服务，接受甲方监督、检查，并向项目提供原件，以备创优和质量认证使用。

7.乙方在特殊作业期间应设立明显警示标志，如有需要，须在该处范围设置安全围栏，如乙方因违规、疏忽大意、未能尽到合理注意义务等原因造成人员伤亡或财产损失的，全部责任均由乙方自行承担，因而导致甲方承担赔偿责任的，甲方可向乙方索取赔偿；乙方消杀前至少提前3天通知甲方，甲方在园区内进行事前宣传；乙方消杀使用的药品质量应当符合国家标准和行业标准，不得产生环境污染，不得损害人身健康。

8.乙方应按照本合同规定的服务范围配备作业人员，并配备现场主管对各服务区域工作进行监督检查，并定期对所有上岗人员根据范围要求分别进行培训，如遇工作人员临时缺额乙方须及时自行调整补足。

9.乙方工作人员须按甲方要求，着统一工作服装（服装由乙方提供），并于指定位置佩戴统一的工号卡（由乙方配发），同时严格按甲方的行为规范及礼节礼貌执行。

10.乙方应服从甲方管控调度，不得在甲方服务范围内私自招揽业务，乙方员工在工作时间内不得从事与本合同服务无关工作。如有违反，甲方有权中止/解除合同，届时乙方不得要求甲方承担任何中止/解除合同的任何责任，若因此给甲方造成损失的，甲方还有权向乙方追偿。

11.爱护、维护甲方的工作、生活环境，爱护甲方及客户（业主）单位的各种财物、设施设备、甲方客户方产品，乙方保洁员在工作中造成甲方及其客户方物资、物品、设施设备、甲方客户方产品等损坏、腐蚀、丢失等，由乙方负责赔偿，被甲方客户方处罚的，由乙方承担全部处罚费用。严禁有浪费水电行为，如发现设施设备有损坏现象，应立即通知甲方维修。乙方保洁人员在日常工作中应尊重甲方人员和业主，不得对甲方人员和业主实施辱骂、殴打或者其他不尊重行为，否则甲方有权要求立即更换人员并无需承担任何责任。

12.如果因为乙方工作人员之行为（包括但不限于脱岗、监守自盗、与业主发生争执或发现违法犯罪行为不予报告等）或乙方管理不善，造成甲方损失的，乙方承担全部责任，例如致使甲方受到客户方（业主方）考核的或相关部门处罚的，乙方除支付甲方被考核费用或罚款外，还应按照考核或罚款金额的双倍支付惩罚性合同违约金。对于乙方及其工作人员是否正确履职存在争议的，由乙方承担举证责任。

13.乙方保洁员有保密义务，即不得向无关人员泄露甲方机密及业主（客户方）的有关情况，无权过问、干涉甲方或客户（业主）单位及其员工的工作和个人事务（有涉嫌刑事犯罪的需报告甲方，按甲方和客户单位要求依法处理）。

14.乙方保洁人员的日常保洁工具和耗材等由乙方自备，甲方不负责提供乙方保洁的日常保洁工具。

15.乙方人员责任范围内的一切安全事故、人身伤害、劳动合同争议等均由乙方负责。乙方应及时妥善处理派驻人员的劳动争议、工伤事故、意外事故或者给第三人的人身、财产造成损失的，由乙方负责处理并承担法律责任。若因乙方处理不当，造成甲方财产或名誉损失，甲方有权根据情节严重程度，扣除乙方【20-50】%的当期结算费用，作为乙方应当支付的违约金，违约金不足的，乙方还应赔偿甲方损失（包括但不限于：甲方为处理该纠纷发生的律师费、交通费、诉讼费、停工停产损失等）。

16.乙方未经甲方书面同意，不得擅自将服务项目部分或全部转包或分包给他人。

17.本合同终止时，乙方应返还甲方移交的各类管理档案、资料和甲方提供使用的各类设备设施。

18.乙方同意甲方按照本合同的相关约定、乙方投标文件（如有）及合同附件的标准对乙方的服务质量进行考核，考核结果可以直接在服务费中进行运用。甲方无需向乙方支付服务费的，考核结果可以直接在服务费中扣除。

九、违约责任：

1.在本合同履行中，如出现下列情形之一则即视为乙方严重违约，甲方可随时解除/终止本合同同时无需提前通知；

（1）若连续三个月业主或客户方对保洁服务投诉累计超过10次者；

（2）当月内连续出现两次及以上重大业主投诉；

（3）在甲方组织的业主满意度调查中，保洁服务满意率低于90%（第三方调查低于80%）。

2.在合同有效期内，除本合同明确约定外任何一方违反约定无故单方面终止本合同或者因违约导致一方提前终止/解除合同的，违约方都应当按终止合同时至合同期满期间所应发生的合同金额的 %作为违约金支付给守约方。若因不可抗力导致合同无法履行，双方应按相关规定协商解除。

十、合规承诺

1.乙方应严格遵守法律法规、政策等规定合法经营，不得与任何人员恶意串通，损害国家、甲方、社会公众及第三方的合法权益。强化契约精神，乙方应遵守诚实信用原则，恪守合同约定，全面、忠实履行合同。

2.乙方不得以影响与甲方业务为目的，或者以牟取更多自身利益或其他不当或非法利益为目的，直接或间接向甲方员工做出任何被禁止的贿赂行为。

3.乙方应坚持合规经营、廉洁从业，严格执行签订的《廉洁从业承诺书》，若乙方及其工作人员在甲乙双方合作期间违反合规承诺和《廉洁从业承诺书》的，甲方有权单方终止与乙方的合作，且甲方有权按《廉洁从业承诺书》规定的违约金标准追究乙方违约责任。

十一、其他

1.本合同一式肆份，从甲乙双方签名盖章之日起生效，甲方三份，乙方一份，具有同等法律效力，如践行本合同发生争议，双方自愿提交甲方所在地法院诉讼，违约方除承担本合同约定违约责任外，还应承担包括但不限于律师费、诉讼费、保全费、担保费、差旅费等守约方的一切损失。本合同未尽事由，由双方友好协商订立补充协议。

2.双方一致确认，本协议文首载明的联系地址为双方合法有效送达地址。以上地址包括但不限于合同履行文书，诉讼文书等的送达地址，向该地址邮寄出前述文书即视为送达。如寄往该地址无人查收被退回也视为送达，退回之日视为送达之日。一方若更换送达地址的需提前三日书面通知对方，否则视为未更换地址。

4.本合同所有条款均系合同各方基于平等协商的基础上达成，各方在签约前已对所有协议内容进行核实，并确认如下：合同当事人之间的权利和义务公平合理，具备提示义务的一方，已采用口头、书面等合理的方式提示对方注意免除或减轻一方责任、加重另一方责任或限制、排除另一方主要权利的条款，并按对方要求对该条款进行逐一解释、说明。各方一致认可本合同内容不存在重大误解、显失公平、欺诈、胁迫、乘人之危、损害国家及第三人利益等情形，是双方协商一致的真实意思表示。

5.附件作为本合同的重要组成部分，与主合同拥有同等法律效力。

附件1：《保洁服务价格明细》

附件2：《保洁服务技术标准》

附件3：《相关方安全生产、环境职业健康安全管理协议书》

附件4：《相关方保密协议》

附件5：《廉洁从业承诺书》

甲 方： 乙 方：

委托代理人： 法定代表人：

经 办 人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日

附件1 ：

服务价格明细

序号	名称	岗位	数量	不含税单价 （元/月/人）	含税单价（元/ 月/人）	税率 （%）	不含税总额（万元/年）	含税总额 （万元/年）	备注
									含绿化养护及垃圾清运费
总计

备注：以上述价格为标准，根据服务确认的实际数量据实结算，乙方如果采取机器设备或其他科技手段可适当代替一部分人数，但必须与甲方现场管理人员协商经书面认可，在保证工作质量及要求的情况下实施。附件2：

保洁及绿化外包技术标准

一、项目基本情况介绍

1、项目地址：湖****路****号

2、业态：工业

3、项目建筑面积：约15000平方米，绿化面积约4500平方米

4、服务范围：长沙基地范围内室外道路、广场、车位卫生保洁及垃圾清运卫生保洁服务，****大楼内部公共区域内走廊、楼梯、楼道门厅、卫生间、地下室等。园区公共区域绿化修剪及养护。

二、服务内容：

1、所有主次干道、广场、车位每天上午、下午各清扫一次；

2、所有产生的垃圾及时清运至垃圾中转回收站，每周不少于2次清运；

3、负责排水管道、污水管道的定期疏通和清洁；

4、所有卫生区域做到无杂物、无白色垃圾、丢弃物等垃圾；

5、****楼梯卫生每天上午、下午各清扫一次；领导办公室、会议室、接待室等按使用要求进行清扫；

6、每月对领导办公室、接待室、公司级会议室以及公共区域室内玻璃进行一次清洁；

7、****楼洗手间每天工作时间内每两小时一次清扫、冲洗；

8、垃圾篓垃圾超过三分之二后必须进行清理。

9、所有绿化带嫩芽生长至6—8CM既刻进行修剪，草皮生产超过8—10CM既刻进行修剪；

10、抗旱浇水视旱情而定，必须保证所有绿化有充足水分；

11、绿化带内、草坪内无杂物、杂草、白色垃圾等；

12、人行道树木每月对枯枝进行一次清理，每季度进行一次修剪，每半年进行一次枯枝修剪；

13、人行道树木定期进行白蚁巡查，每月有白蚁检查报告，定期开展病虫害防治。

三、岗位配置及人员要求

1、暂定保洁员5人（含绿化作业）。保洁：年龄在60岁之间，身体健康，具有一定文化水平，诚实稳重、工作认真负责，有责任心、爱岗敬业，熟悉本岗位相关操作知识和技能，具有一定的工作经验。

四、保洁设备及工具耗材配置要求

1、保洁工具及耗材配置要求：保洁服装、刮玻铲刀、刮水器、水瓢、喷壶、单面刮、伸缩杆、尘推、拖把、大吸水拖、地刷、厕刷、胶扫把、胶撮箕、花扫把、雨衣、水靴、草帽、钢丝球、铲刀、刀片、手套、分色毛巾、各类清洁剂、洗涤剂、消杀药品、厕所芳香球、熏香等为完成保洁服务内容及保证现场服务品质的所有工具及物资。

2、绿化养护工具及耗材配置要求：剪草机、修枝工具、线手套、草帽、雨靴、打药机、高枝剪、塑料水管、枝剪、台剪、撮箕、尖铲、大小锄头、大小扫把、斗车、人字梯、锯子、钢丝钳、杀虫剂、复合肥、除草剂、营养液等为完成绿化养护服务及保证现场服务品质的所有工具及物资。

五、人员职责及管理要求

• 岗位职责

（1）保洁员：

A.认真学习、掌握保洁专业知识和技能，严格按作业规程进行操作。

B.负责室外公共区域、道路、停车场的清扫。

C.负责责任区域的室内非生产区域的地面清洁、办公室地面、窗户、办公设备的日常扫、洗工作，洗手间地面、设施的清洁，洗手间设施的日常检查，包括蹲便器、小便器、冲水阀等设施是否完好，发现异常及时上报维修，责任区域的外围通道、停车场等地面清洁工作。

D.按领导要求做好相应消杀、垃圾收集及现场循环清洁工作。

E.在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成责任区域内的保洁工作。

F.负责保管好各自使用的工具，保持工具房所有工具摆放整洁。

G.清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏、滴水和设备设施损坏、故障等，及时报告上级或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

H.对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止，在力所不能及的情况下主动及时报告。

I.严格按照保洁作业规程作业，注意安全操作，涉及攀高作业或其他危险作业的，须采取保护措施，不冒险违规作业。

（2）绿化工：

A.根据绿化养护计划对灌木进行修剪美化及养护，保证造型整齐美观。

B.定期清理公共区域杂草，花木修剪后应及时清理现场，保持现场整洁。

C.突发恶劣天气后及时对绿植进行检查，发现树木倒斜、断枝等现象及时处理，发现其他异常情况及时上报。

D.每年2次以上施肥，施肥需按植物品类分科，科学施肥，确保施肥的有效性。

E.按照要求开展植物的防病防虫工作，保证植物无明显虫害情况发生。

F.按植物生长特性及规律进行科学合理的浇灌工作，确保浇灌频次及覆盖面积。

G.工作过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告上级或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

H.对辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止，在力所不能及的情况下主动及时报告。

I.严格按照绿化养护作业规程作业，注意安全操作，涉及攀高作业或其他危险作业的，须采取保护措施，不冒险违规作业。

J.认真完成上级领导交派的其他工作。

2、人员仪容仪表及行为规范

（1）上岗前统一着装，着装要干净、整洁，鞋子要擦（洗）干净。佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。（工作服及工牌样式应按符合采购人要求，未明确要求的，应提前征求采购人意见后执行），着装要求规范、大方、端庄、精神抖擞。

（2）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露个人饰品。

（3）保持个人卫生清洁，面容整洁，男士不留长头发及胡须；男士前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触及衣领，无烫发；女士短发长不过肩，长头发必须盘在脑后。

（4）工具应放置在规定的位置，并摆放整齐，且不得影响交通秩序；爱护工具，及时检查修理保证正常使用。

（5）精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，不袖手、背手，插腰或将手插入衣袋，着装后不准吸烟、吃零食、搭肩挽臂。

（6）不得在岗位上哼歌曲、吹口哨、听收录音、吃东西、长期会私客、玩手机等与工作无关的事。

（7）不得随地吐痰，乱丢杂物。

（8）做到微笑服务，对待客户单位工作人员及来访人员友善、热情，严格遵守公司使用文明礼貌用语的有关规定。

（9）如雨雪天气或在拖洗地面时，应在服务区内容易使客户滑到的地方放置温馨提示牌，提醒客户防止摔倒。

（10）与客户同行时，不得抢道、挤道；如遇客户迎面而来，应暂停工作，主动让路，并向客户点头致意微笑问候，在客户走出2米后再进行工作。与客户相遇应靠边行走，不能从两人中间穿行，请人让路要说“对不起”、“谢谢”。

（11）遇到客户询问问题，及时停止工作，耐心仔细回答客户提问；遇到客户不文明行为应积极劝阻，并以正确行为进行引导；对于客户所提问题或意见，虚心提取，积极向上级反馈。

（12）穿着统一制服时，在本园区内行进，严格遵守二人成行，三人以上成列的规定，精神振作，步伐一致，严禁嘻笑打闹。

（13）严格执行采购人及客户方的管理规定、遵守劳动纪律、遵守采购人及客户方的各项管理制度，服从采购人及客户方相关管理人员的安排、指挥。

（14）各岗位各项记录完整，规范，字迹清楚；按时交接班，不迟到、早退、串岗，严禁中途溜号。未经班长或主管同意，不得擅自换班，不得擅自减少工作区域和工作次数；不得在工作时间内在宿舍里休息或在其它区域内闲逛、逗留。

（15）不接受客户的赠礼，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时上交领导处理。严禁利用职务之便收受采购人及客户方相关人员、外来人员财物；管理人员严禁对员工吃拿卡要。

（16）所有人员应有大局观，严禁临阵脱逃，推卸责任。

（17）在园区捡到遗失物应及时主动上交，并进行登记。

（18）不得与采购人、客户单位相关人员、内部同事等发生言语冲突、肢体冲突、打架斗殴、搬弄是非等。

（19）严禁明知侵害公司、客户、同事利益的事项不报，严禁见危不助。

（20）发现园区任何安全隐患，可疑人员、可疑事件或可能会影响采购人、客户方利益的事情，在职责范围内应及时处置并报告采购人，非职责范围内或无法及时处理的应及时报告采购人并协助处理；遇到突发事件时，全体人员（包括在岗人员和应急机动岗人员）应全部执勤，共同解决突发事件。

（21）不得过问、干涉采购人及客户单位及其员工的工作和个人事务，如随意打听客户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等私事，也不轻易向客户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格及产地等。（有涉及刑事案件嫌疑的或影响园区安全或投标人需报告采购人，按采购人要求依法处理）。

（22）严禁挪用或盗窃采购人或客户方相关单位财物。

（23）严禁窃取或泄露采购人及客户单位资料、隐私、商业信息及秘密。

（24）在工作过程中接触到的采购人或客户单位的任何资料、文件、数据（无论是书面的还是电子的），以及对为采购人服务形成的任何交付物，负有为采购人保密的责任。未经采购人书面同意，不得以任何方式向任何第三方提供或透露。

4、管理要求：

（1）严格按照采购人及客户方要求配备各岗位人员，保证所有岗位不缺人，且不得随意调动或减少其工资福利待遇，如有人员离职应提前调配人员，保证岗位执勤人数符合采购人客户方的要求，常驻管理人员在工作时间内需离开项目时应向采购人报备。

（2）上岗前应对所有人员进行岗前培训，包括但不限于项目基本情况、各岗位职责、操作规程、安全管理规定、思想政治、职业道德、行为规范、服务意识等培训，保证所有人员工作符合采购人要求。上岗后根据人员工作情况、采购人及客户单位要求进行在职循环培训，培训内容包括但不限于技能提升、安全管理、服务礼仪等。

（3）结合现场实际情况配置足够的保洁服务物资，进场前须向采购人提供物料清单，保证满足现场服务需求；物资损坏或不足时，采购人有权根据现场服务需求要求供方及时将物资配置到位。

（4）根据现场服务实际情况，结合采购人的制度及工作要求，制定项目管理制度，包括但限于各岗位人员的操作流程、工具操作手册、突发事件应急预案、恶劣天气应急预案、员工行为规范、考勤管理、奖惩处罚、库房管理制度等，并向采购人备案后执行。

（5）不得在采购人服务范围内私自招揽业务，或在合同约定工作时间内抽调在采购人服务区域工作的员工从事其它业务工作。

（6）每月须按时向本项目员工发放工资和福利费用，妥善处理员工关系，不得因为劳动纠纷影响服务工作及采购人及客户方正常工作秩序。

（7）除现场管理人员按照岗位要求进行品质管控外，供方对本项目的品质管控还应制定其他监管措施。供方公司定期与采购人项目负责人沟通，了解项目实际服务情况和思想动态，采取有效措施进行员工关怀（如配置防暑降温药品、不定期举办员工关怀活动）。对采购人提出的建议，应及时予以回复。采购人针对现场管理问题提出的限期整改意见应24小时予以回复并按期进行整改。

（8）各岗位员工在上岗前须熟悉自己的岗位职责、工作流程，经采购人及客户方相关负责人面试、考核，合格后才允许上岗执勤，人员（包括管理人员）调离、任用，必须书面征求采购人及客户方相关负责人的意见。

（9）工作期间认真履职，不得在园区内向业主或客户提供除本职工作外，获取劳动报酬的劳务。

（10）按采购人要求及时存档备案相关服务过程的资料，包括但不限于保洁工作记录、卫生间保洁工作记录、签到表、垃圾清运记录、保洁巡查记录、晨会记录、药品保存及使用记录等。

（11）所有人员上岗前应签订保密协议、安全协议，并报采购人备案。

（12）为保洁人员配置相应的安全操作设施设备，保洁人员严格遵守安全作业规定。不得有不自我保护，不采取保护他人措施，可能造成人身伤害的行为。

（13）工作人员职务行为或非职务行为遭受自身伤亡或造成他人人身伤害的，均由供方按国家有关规定自行处理；如给采购人造成损失的，应承担连带赔偿责任。

（14）向采购人提供的任何资料、文件和信息，在服务结束后，均应及时归还采购人，电子文档的应从自己的电脑等存储设备上予永久删除。

（15）及时完成采购人及客户方临时交办的工作任务。

六、各区域作业频次和标准（作业频次要求不能满足标准时，应增加作业频次，以满足现场标准）

（1）****楼公共区域

作 业 对 象		作业频次	标 准
日常作业	地面保洁	3小时巡视保洁1次	无灰尘、无杂物、无污垢
	大厅、门厅保洁	3小时巡视保洁1次	无灰尘、无杂物、无污垢
	擦拭开关面板	每周2次	无明显灰尘、无杂物
	擦拭门厅	每周2次	干净、明亮、无明显灰尘、无印迹
	擦拭栏杆扶手	每周2次	干净、无污渍
	擦拭指示牌、标识	每周2次	干净、光亮
	擦拭消防设施	每周2次	干净、无明显灰尘
	吸烟区	每日2次	干净、无明显灰尘、烟头
	擦拭窗台	每日1次	干净、无明显灰尘
	楼梯清洁	每周2次	无灰尘、无杂物、无污垢
定期作业	擦拭应急灯	每周2次	干净、无明显灰尘
	灯具表面清洁	每季度1次	干净、无明显灰尘
	大厅天花板及大厅2米以上的玻璃清扫	每年2次	干净、***网
	门、窗清洁	每周1次	干净、无明显灰尘、无印迹
	玻璃清洁	每周1次	干净、无明显灰尘
	排风口除尘	每周1次	干净、无浮沉

(2)办公区域室外保洁

作 业 对 象		作业频次	标 准
室外 日常 保洁	公共区域	巡回	无积物、无杂物、无泥垢、痰迹、烟蒂、纸屑、果皮
	消防设施	每周2次	目视清洁、无明显灰尘
	旗杆、栏杆、花坛	每周2次	目视清洁、无污渍
	企业标识	每周2次	目视干净、光洁、鲜明
	宣传栏、告示牌	每周2次	目视干净、光洁、鲜明
	垃圾收集、转运	每日清理	及时、干净、无遗漏
	通道门禁	每周1次	光洁、明亮

(3)办公室及会议室

作 业 对 象		作业频次	标 准
日常作业	办公室、会议室清洁	按需清洁	桌面、地面干净、无明显灰尘
	会议室茶杯清洁	按需	光亮、无茶迹、无损坏
	擦拭开关面板	每周2次	无明显灰尘、无杂物
	员工座位倾倒垃圾及更换垃圾袋	每日1次	清空，无残渍
	办公室茶杯清洁	每日1次	光亮、无印迹、无茶迹
	擦拭窗台	每日1次	干净、无明显灰尘
	领导办公室及会议室消毒	每日1次	严格按照比例勾兑消毒液
定期作业	地毯清洗	每年2次	干净、无污渍、无杂物
	饮水机清洗	每周1次	干净、无污渍、无杂物
	灯具表面清洁	每季度1次	干净、无明显灰尘
	天花板清扫	每年2次	干净、***网
	门、窗清洁	每周1次	干净、无明显灰尘、无印迹
	玻璃清洁	每周1次	干净、无明显灰尘
	排风口除尘	每周1次	干净、无浮沉
	杀菌消毒	每月1次	空气清新、无异味

(4)厂区道路、****广场

作 业 对 象		作业频次		标 准
日常作业	****广场		2次/日	无明显灰尘、无杂物、无油垢；按需进行地面冲洗；雨过天晴后及时收水，清理积水。
	厂区普通道路		2次/日	无明显灰尘、无杂物、无油垢
	绿化带		2次/日	无果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。
	垃圾箱		1次/日	干净、无污垢，无异味
	广场花坛		2次/周	光洁、明亮
	指示牌		1次/月	光洁、明亮
	消防设施		1次/天	清洁、无明显灰尘
	宣传栏、告示牌		1次/月	光洁、明亮

(5) 停车场

作 业 对 象			作业频次	标 准
日常作业	地面清洁	每周1次		无明显灰尘、无杂物、无油垢
	垃圾箱	每日1次		干净、无污垢，无异味
	指示牌、警示牌	2次/周		清洁、无污渍
	消毒	2次/日		严格按照比例勾兑消毒液

(6)卫生间

作 业 对 象		作业频次	标 准
日 常 作 业	堵塞或故障的及时报修	及时	1个小时以内
	手纸篓袋	每日清理2次	不超过2/3，不能将手纸直接倒入便池
	墙面清洁	1次/日	清洁、无污渍
	擦隔板	1次/日	清洁、无污渍
	地面清洁	4次/日（不定期巡视）	无明显灰尘、无杂物、无油垢、无积水
	擦拭门、窗、玻璃	1次/周	干净明亮、无明显灰尘、无杂物
	擦洗台面、台盆、龙头	不定期巡视	无积水、无污渍
	开关、开关面板	1次/日	清洁、无污渍
	擦洗镜面	不定期巡视	清洁、光亮
	清洗大、小便器	4次/日	无污物、消毒
	冲大、小便器	4次/日	无尿碱、无污渍
	地漏	1次/日	无积水、异味
	消毒	3次/日	严格按照比例勾兑消毒液
	更换手纸	及时更换

七、养护标准

序号	服务项目	服务内容	标准
1、草坪的养护管理：
（1）	浇水	正常生长草坪：每年春季发芽前、入冬前各浇一 次透水；生长季节根据情况定期浇水。 新植草坪：除雨季外，第1周每天浇1次，第2-3周每周2次，保证渗透深度达10cm。	a生长旺盛，叶色浓绿，总体平整。 b草坪覆盖率达90%以上 。 c路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、草坪目视平整,长势良好，草坪绿郁。 e无明显杂草，草地纯度在90%以上，树木底下土面层不板结，透气良好，抽查的草坪范围杂草率低于3%。 f外力破坏后三天内修复,总体高度在8CM以下。 g病虫危害率不超过3%。 h每周不低于一次清扫草坪和乔灌木中落叶，保证植物丛中无明显的枯枝败叶。 i交界处应做切边处理，且边缘清晰，线条流畅和顺，宽度不得大于15cm。
（2）	修剪	生长季节每月修剪2-3次，确保总体高度在8CM以下，草边切除整齐，不入路芽、花丛，大面积草坪平坦、整齐。
（3）	施肥	每年至少进行3次整体施肥： 3-4月以复合肥为主（可以适当复合尿素），促进草坪返青。 5月中下旬施一遍缓释有机肥，以保证草坪夏季养分充足及安全越夏。 9月下旬—10月以复合肥为主，延长绿期及安全越冬。 施肥过程要撒施均匀并后立即浇水，保证草坪叶色浓绿，色泽一致。
（4）	除杂草	每年生长季节随时除掉杂草。
(5)	病虫害防治	根据实际情况适时喷洒农药，除病虫害。
2、乔木的养护管理：
（1）	浇水	成活树木：于发芽前、封冻前各灌一次透水，生长季节每周浇水两次，确保生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死。 新栽树木：第一周每天浇一次透水，以后逐渐减少次数，确保树木成活。	a生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死。 b保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝。 c无柘枝，树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀，下缘线高于2m。。 d无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下。 e作好防风措施，受外力影响歪倒乔木在外力结束24小时内扶正，暴风雨过后12小时，无倒斜，断枝落叶在6小时内处理完毕。 f每年保证施根肥2次，采用穴施或沟施，施肥、浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面。
（2）	修剪	每年于发芽前进行疏剪、短截，即整形修剪；生长季节除去病虫枝、枯死枝；入秋后进行重剪。 每年至少修剪1次。
（3）	施肥	每年4、9月各施根肥一次，生长季节配合打药进 行几次叶面喷肥。
（4）	病虫害防治	每年发芽前、落叶后各喷一次石硫合剂；生长季节根据消杀计划适时喷洒农药防治病虫害。
（4）	病虫害防治	根据实际情况适时喷洒农药，防治病虫害。
其它	现场管理	1、安全管理1）进行高空作业要系好安全带，操作时现场不得少于两人，并设危险警示牌。 2）进行修剪作业时要设立作业警示标志，避免涉及伤害到客人。 3）不能随意搬动、碰撞消防工程设备按键。 4）员工上岗前要进行消防常识的培训。 2、落叶季节对于绿化带内落叶及枯枝败叶要及时清理，每次修剪作业后要将绿化垃圾进行收集并及时清运出园区。	A不出现安全事故; b按时参加各类会议、培训等。 c绿化垃圾及时处理，不影响园区环境或引起植物病虫害感染。

八、考核标准

序号	工作标准	考核标准
1	按采购人要求足量配置具有相应资质的工作人员（禁止使用有违法犯罪前科人员），并按采购采购人要求备案相关人员资料等，严禁备案的人员信息与实际上岗的人员信息不一致。	派驻人员不符合规定的，按100-500元/人/次扣款考核；配置人员数量不足的，按照人员服务费的双倍扣款考核。
2	按照采购人要求制定相关管理制度并执行。	缺少相应制度，按照100-3000元/个制度扣款考核。
3	按采购人要求足量配置相应设施设备及物资，按计划配备到位，且物资性能良好，后勤保障有力。	每发现一处不符合要求的，按照50-500元扣款考核。
4	档案资料（含电子档案）管理规范、齐全、整洁、查阅方便。	每发现一次不符合要求的，按照100-300元扣款考核。
5	办公、岗位等地干净整洁，物品堆放整齐，设备工具干净、整洁。	每发现一次不符合要求的，按照50-500元扣款考核。
6	每日按时考勤，考勤情况真实无弄虚作假。	每发现一次不符合要求的，按照100-500元扣款考核。
7	服从采购人项目管理人员的管理，完成采购人安排的工作，不得推诿，消极怠工。	每发现一次不符合要求的，按照500-5000元扣款考核。
8	园区环境保洁类报事常规在30分钟内到达现场，采购人或客户单位提出的意见建议在24小时内回复。	每发现一次不符合要求的，按照300-1000元扣款考核。
9	按采购人要求进行岗前培训和在职循环培训，保证培训效果良好，严禁不培训直接上岗。确保每个岗位人员熟练掌握本岗位的工作职责、工作流程、园区基本情况，采购人客户单位相关领导及车辆。	每发现一次不符合要求的，按照100-1000元扣款考核。
10	不得在采购人服务范围内私自招揽业务，或在合同约定工作时间内抽调在采购人服务区域工作的员工从事其它业务工作。	每发现一次不符合要求的，按照100-3000元扣款考核。
11	每班上岗前应召开例会，检查仪容仪表，布置当班重点工作或进行相关培训等。	每发现一次不符合要求的，按照50-300元扣款考核。
12	定期参加会议、培训、现场巡查等，如无特殊情况不允许请假，特殊情况请假必须提前告知。	每发现一次不符合要求的，按照50-300元扣款考核。
13	工作时间应统一着装或穿戴规范，仪容仪表按采购人要求执行。	每发现一次不符合要求的，按照10-200元扣款考核。
14	执勤标示、证件佩戴应统一规范。	每发现一次不符合要求的，按照10-200元扣款考核。
15	着装不干净整洁、不得有污迹、褶皱、破烂。	每发现一次不符合要求的，按照10-200元扣款考核。
16	个人卫生差，不得留长指甲、蓄长发、留胡须。	每发现一次不符合要求的，按照10-200元扣款考核。
17	不准穿高跟鞋、带铁钉的鞋子，拖鞋。	每发现一次不符合要求的，按照10-200元扣款考核。
18	不迟到、早退、脱岗、缺岗、串岗、空岗、睡岗，在岗位上要精神状态饱满、站姿坐姿规范，不在岗位上做与工作不相关的事情、如闲聊、吃东西、玩手机、吸烟、喝酒、打牌、嬉笑打闹等。严禁酒后上岗	每发现一次不符合要求的，按照50-300元扣款考核。
19	岗位上执勤时对领导、来访客人应热情、礼貌。	每发现一次不符合要求的，按照50-500元扣款考核。
20	语言文明、行为规范，尊重采购人、客户方工作人员、同事及其他人员，礼貌、大方、及时回复或向相关人员解释相关规定及问题，绝不允许蔑视、辱骂、殴打、互殴等情况出现。	每发现一次不符合要求的，按照50-2000元扣款考核。
21	发现园区安全隐患，违犯罪事件，影响园区正常秩序、环境，关系采购人、客户单位利益的隐患或问题，可疑人员、可疑事件及时处理并报告采购人；严禁对上述问题或隐患隐瞒不报或故意视而不见。	每发现一次不符合要求的，按照100-3000元扣款考核。
22	严禁内外勾结、监守自盗、私拿、私自挪用、蓄意破坏园区内设施设备、采购人或客户单位财务。	每发现一次，按照合同金额的20%扣款考核，采购人有权直接解除合同。
23	园区内出现紧急情况或者采购人要求配合协助的事情应积极主动配合，严禁出工不出力，相互推诿，或者逃避退缩。	每发现一次不符合要求的，按照100-3000元扣款考核。
24	捡到遗失物及时上交并做好登记。	每发现一次不符合要求的，按照50-3000元扣款考核。
25	严禁利用职务之便收受他人财物；管理人员严禁对员工吃拿卡要。	每发现一次不符合要求的，按照200-3000元扣款考核。
26	工作中不在职责范围内或采购人授权范围的事情不得私自做主，随意处置。	每发现一次不符合要求的，按照200-3000元扣款考核。
27	不得私自搭电线，装电源，设电开关，私自操作园区内相关设施设备，损坏消防设备设施造成火警、火险等可能给园区或采购人利益带来损害的行为。	每发现一次不符合要求的，按照200-3000元扣款考核。
28	遵守采购人及客户方安全管理规定，不得擅自挪动消防灭火器材，应当爱护园区内所有设施设备，不得在设备上乱写乱画。	每发现一次不符合要求的，按照200-3000元扣款考核，且损坏设施设备的还应造价赔偿。
29	严禁未经审批在园区内住宿。	每发现一次不符合要求的，按照50-300元扣款考核。
30	上班时不能在工作场所睡觉，未敲门不能直接进入办公室休息，室内不能摆放与睡觉相关物品。	每发现一次不符合要求的，按照50-3000元扣款考核。
31	现场严禁有浪费水、电的行为，如发现长流水现象须立即通知采购人维修。因供方原因造成的浪费水电等情况，应该发现而没有发现的浪费水电情况，或发现未及时上报采购人等情况，采购人有权根据已经产生的浪费损失进行扣款。	根据实际损失扣款考核。
32	园区内不乱窜，走人行道，严禁奔跑、边走路边看手机等。	每发现一次不符合要求的，按照50-2000元扣款考核。
33	搬动家具、物品时，严禁野蛮操作，确保物品无缺损、摆放在规定位置，规范整洁。	每发现一次不符合要求的，按照200-3000元扣款考核。
34	严格按合同约定的服务内容、作业频次、服务标准、工作要求等提供服务。	每发现一次不符合要求的，按照10-500元扣款考核。
35	供方有严格的设备工具操作规程，对工作人员进行全面培训，工作人员熟练掌握各类机器设备、工具的使用方法后方可作业操作。	每发现一次不符合要求的，按照100-1000元扣款考核。
36	作业时应做好相应劳动保护，穿戴劳保用品，涉及安全作业的，须做好相应的安全防护措施方可作业。	每发现一次不符合要求的，按照100-1000元扣款考核。
37	保洁人员在园区内发现烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。	每发现一次不符合要求的，按照50-200元扣款考核。
38	重要会议、接待或活动前一天必须配合完成准备工作。	每发现一次不符合要求的，按照200-2000元扣款考核。
39	现场工具不乱放，摆放规范、整洁，已报废的工具及时更换。	每发现一次不符合要求的，按照50-200元扣款考核。
40	在消杀前至少3天通知采购人，消杀时及消杀后做好防护和温馨提醒工作，如设置“消杀进行中”标识。	每发现一次不符合要求的，按照100-300元扣款考核。
41	未经许可不得随意翻看采购人、客户的任何文件；严禁挪用或盗窃采购人或客户方相关单位财物；严禁窃取或泄露采购人及客户单位资料、隐私、商业信息及秘密；在工作过程中接触到的采购人或客户单位的任何资料、文件、数据（无论是书面的还是电子的），以及对为采购人服务形成的任何交付物，负有为采购人保密的责任。未经采购人书面同意，不得以任何方式向任何第三方提供或透露。	每发现一次不符合要求的，按照200-3000元扣款考核。
42	向采购人提供的任何资料、文件和信息，在服务结束后，均应及时归还采购人，电子文档的应从自己的电脑等存储设备上予永久删除。	未按要求执行的，采购人有权不支付剩余服务费，如给采购人造成损失，还应承担赔偿责任。
43	认真填写相应签到表、记录等，做到字迹工整、清晰、完整、规范，严禁弄虚作假。	每发现一次不符合要求的，按照50-300元扣款考核。
44	不得因履职不到位导致保洁服务工作被客户单位相关人员投诉。	每发现一次不符合要求的，按照100-3000元扣款考核。
45	对采购人及客户方提出的整改意见，应报书面的整改措施、方案并及时整改。采购人及客户方根据书面整改措施、方案对整改事项进行验证。	每发现一次不符合要求的，按照300-5000元扣款考核。
47	不得因供方及其员工导致采购人被客户方处罚。	按照采购人客户方处罚金额的双倍进行扣款考核。
48	不得因供方及其员工原因给采购人造成重大损失（损失金额超过3000元）。	每发现一次不符合要求的，除按照3000-20000元扣款考核外还应赔偿采购人损失，且采购人还有权解除合同。

附件3：相关方安全生产、环境职业健康安全管理协议书

甲方：****城市运营管理有限公司长沙分公司

乙方：

为了认真贯彻执行国家有关安全生产、环境保护的法律法规、条例，明确相关方安全、环保管理职责与权利，有效的对相关方的安全环保管理措施和人员行为进行督促和统一协调管理，预防各类事故的发生，确保公司环境与职业安全健康管理体系正常运行，经双方协商，同意在签订合同的同时，签订本协议，并自觉遵守。

一、项目简况：

1.项目名称：华南光电长沙基地项目

2.项目内容：保洁服务

3.实施时间：与主合同一致。

4.合同期限：与主合同一致。

二.甲、乙双方环境职业健康与安全管理职责与权利：

（一）甲方职责与权利

1.甲方有权要求乙方提供相关资质证书和文件，把好资质审核关，遵守相关安全操作规程进行作业；

2.甲方对乙方承接甲方服务项目，是否指定有项目负责人和安全责任人，且建立了各级安全责任制和管理制度，具备安全生产的保障条件负有监督管理责任。

3.甲方有权督促乙方遵守国家有关安全、环保的法规、标准和企业的规章制度，有序开展对本公司的服务和活动。

4.乙方从业人员在甲方管理区域内工作，构成相关方安全管理。按照甲方安全环保管理规定，由甲方作业区域管理单位按属地管理原则，负责相关方安全环保告知和监管责任。

5.甲方有权对乙方安全防范措施、安全教育的落实到位进行监督、检查，发现事故隐患和违章、冒险行为，有权制止和纠正。对风险较大的隐患或管理混乱不服从甲方监督和协调的，甲方有权停止其作业，并给予警告和经济处罚。对违反国家法律法规、安全规章制度、其他安全环保规定及甲方规章制度时，未造成事故后果的，违规一次按500元/人/次处罚，双方签字确认后，罚款从应付款中扣除。

6.甲方对乙方在本公司发生安全环保事故时，应尽量协助救护.保护事故现场、及时上报，并有权开展或参加对事故的调查处理。

7.甲方指定的现场代表为甲方项目的现场安全环保监督管理负责人，代表甲方实施日常监督管理，并协助甲方安全环保管理部门的监督、考核工作。

（二）乙方职责与权利

1.环境管理方面的义务

（1）所提供的产品必须符合国家安全标准，并附有安全标志；提供产品的原材料、生产过程、服务应满足国家、地方、行业的有关环境保护的法律法规要求；

（2）派出的工作人员应自觉接受本公司的安全教育和危险预知教育，严格执行公司安全管理制度；作业人员应具有相应安全作业的资质。

（3）在生产、活动或服务过程中排放的污染物（废水、废气、固体废弃物、噪声、有毒有害品等）必须达到国家或地方的排放标准。对废弃物处理，应采取措施不致对环境造成第二次污染，保证影响环境要求得到有效控制。

（4）在生产、活动或服务过程中，优先考虑采用安全可靠、无污染的生产工艺、生产与施工设施和先进的施工方法等，不得采用国家或地方已禁止使用的生产工艺，生产与施工设备。

（5）妥善保管易燃、易爆或有毒有害危险物品，采取防范措施，防止在储运过程中发生火灾、爆炸或泄漏等事故，造成对人员、财产的损失和环境的污染。

（6）在储运过程中，应保证运输车辆状况良好，车辆排放的废气、噪声及车辆冲洗废水应符合国家或地方的标准。遇到车载超高超长超限超载的设备应采取必要的安全防护措施，以免造成对人员伤害。

（7）进入本公司管辖区域，应听从接洽人员的安排，自觉维护安全、卫生、整洁的环境，不擅自拆除安全保防装置；不随地吐痰；不随意乱扔烟蒂；不随意丢弃危险物、固废物和废毒油水等破坏环境的污染物。

（8）如需使用农药、化肥等有毒有害品，须严格按照国家相关规范执行，并在使用期间做好宣传告知工作。进行化粪池井下清掏操作的员工必须做好相应的防护措施，并在有其他工作人员监护下方可进行清掏工作。

（9）为了监督相关方的安全健康和环境保护行为，本公司对需重点施加安全防范、环境影响的相关方进行不定期的监督与检查。以施加以人为本、安全第一、保护环境的影响。

2.安全管理方面的义务

（1）乙方对本单位从业人员负安全环保管理主体责任，应承担安全生产法中安全主体责任应承担的义务，如明确落实安全生产责任制，完善安全管理体系，落实安全操作规程，应急预案，依法参加工伤保险，建立健全安全管理制度，为从业人员提供相应的劳动保护、培训以及创造安全的劳动条件保障，配备安全管理人员定期对员工的安全作业情况进行监督管理检查考核和改善提升等。

（2）乙方要为从业人员建立健全安全职业卫生档案，进行相应的职业卫生管理（各类体检等），并加强从业人员日常安全管理、监督，确保员工履行安全义务，对违章作业产生的后果承担全部责任。

（3）乙方应主动向甲方提供合法的营业执照及有效证件或资质证书复印件，及时为员工办理出入证手续，并正确佩戴出入证进出工作现场。

（4）乙方应遵守甲方各项管理制度，严格执行操作规程，落实安全环保防范措施，正确使用劳动防护用品，特种作业人员持证上岗。

（5）乙方人员应认真学习和执行甲方的安全环保告知，指定专人负责安全环保管理，严格执行安全环保管理制度，接受甲方的监督与统一协调管理。

（6）进入甲方生产区域的服务车辆必须遵守辖区交通管理制度，如有违反，必须服从甲方交通和技安管理部门的处理。

（7）在服务活动中，应在指定的吸烟点吸烟；在禁火区域范围内，严禁吸烟。

（8）乙方应做好作业过程中危险源的控制与管理工作，包括且不限于《相关方危险源辩识与风险清单》（附表）

（9）乙方发生因管理责任造成的事故或因乙方原因造成甲方或第三方人员伤亡事故和财产损失的事故时，一切责任由乙方承担，并自觉接受甲方对其的安全环保考核。乙方在甲方场所内的作业活动造成人员伤亡、财产损失的，应当按甲方的实际损失赔偿，该笔费用在甲方向乙方的应付款中扣除，并承担合同总造价的5%的违约金。

（10）其他未尽事宜，双方友好协商解决。

三、补充规定：

（一）甲方有权随时进入乙方服务现场进行安全检查。

（二）乙方如果对甲方的直属部门管理有异议的，可向管理部门提出申诉。

（三）本协议书一式四份，具有同等法律效力。本协议书有效期至服务项目验收合格后自动失效。

甲方：（签章） 乙方：（签章）

经办人： 经办人：

年 月 日 年 月 日

附表：相关方危险源辩识与风险清单
序号	危险源	可能导致的事故	作业条件危险性评价					控制措施
			L	E	C	D	风险等级
1	恶劣天气情况下保洁作业的身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）	人员伤亡	6	6	3	108	中度风险	合理安排作业时间
2	清洁过程中不小心导致的意外	划伤/撞碰伤	6	6	1	36	低度风险	严格按作业规程操作
3	高空或离开地面作业时坠落伤害	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	做好安全教育与安全防护工作
4	清洁光滑作业面跌倒受伤；	摔伤	6	6	7	252	高度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
5	清洁机具使用不当	机械伤害/触电	3	3	15	135	中度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
6	施工、制造车间现场工作时意外事故	坠物、扎脚、烫伤等	3	6	7	126	中度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
7	清洁下水管井等密闭管井缺氧和中毒	人员伤亡	6	6	3	108	中度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
8	工作现场因产生噪音、污染、有害气体等对身体的伤害	人员受伤	6	6	1	36	低度风险	佩戴好防护用品
9	在车库、车辆出入口保洁作业交通意外伤害	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	穿戴好反光背心，注意往来车辆
10	消杀工作中毒伤害	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
11	搬运物件过程身体伤害	磕伤、扭伤、砸伤等	6	6	3	108	中度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
12	训练时身体伤害	人员伤亡	6	6	3	108	中度风险	做好安全教育与安全防护工作
13	制止违章行为时受到攻击	人员受伤	3	1	7	21	低度风险	做好突发事件处置流程培训
14	恶劣天气情况下执勤时身体伤害（如：酷暑、寒冬、雷电、台风等天气）；	人员伤亡	6	6	3	108	中度风险	做好安全防护
15	巡逻过程中发生意外	人员受伤	3	1	7	21	低度风险	做好突发事件处置流程培训
16	巡逻时发生交通事故	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	规范停车，确定巡逻路线，加强巡逻培训
17	执勤过程中，与客户、外来人员等发生肢体接触时受到伤害；	人员受伤	3	6	7	126	中度风险	按照作业规范要求作业
18	使用巡逻车辆时发生交通事故	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	按照作业规范要求作业，严禁违规使用
19	进行意外抢险工作时防止身体伤害（如：灭火、制止罪犯等）	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	做好突发事件处置流程培训
20	搬运物件过程身体伤害	磕伤、扭伤、砸伤等	6	6	3	108	中度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
21	高空及离开地面作业时坠落伤害	高处坠落/物体打击	6	6	7	252	高度风险	佩戴防护用品，按照作业规范要求作业
22	特种作业时发生意外事故	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	做好安全交底，要求做好安全三级教育
23	设备漏电\防护设施损坏\信号\标志缺陷	触电	3	6	15	270	高度风险	严格按作业规程操作，做好绝缘
24	管井、化粪池等密闭作业过程中安全措施不当	中毒/窒息	3	2	7	42	低度风险	严格按作业规程操作，做好排查工作
25	维护检修过程因安全措施不当，导致的安全事故	人员伤亡	6	6	7	252	高度风险	严格按作业规程操作，做好安全培训
26	花木搬运不当或摆放不合理	划伤/撞碰伤	3	6	1	18	较小风险	加强安全培训，定期隐患排查
27	高处修枝作业防护不当	高处坠落/物体打击	1	3	7	21	低度风险	做好安全教育与安全防护工作
28	绿化机械使用发出噪声	噪声伤害	10	3	1	30	低度风险	做好防护工作
29	绿化机具使用不当	机械伤害/触电	3	3	7	63	低度风险	严格按作业规程操作，做好安全培训
30	农药保存不当，以及包装物处理不当	中毒	3	2	15	90	中度风险	严格按作业规程操作，按照要求保存处理
31	农药喷洒过程中的吸入	健康损害	10	3	1	30	低度风险	严格按作业规程操作，做好防护工作
32	除四害药品以及包装物使用/处理不当	中毒	3	2	15	90	中度风险	严格按作业规程操作，按照要求使用保存处理

附件4：

相关方保密协议

为有效保护供方（以下简称乙方）****城市运营管理有限公司长沙分公司（以下简称甲方）提供服务和履行职务过程中，已经(或将要)知悉甲方以及客户单位的保密信息，防止该保密信息被公开披露或以任何形式泄漏，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国保守国家秘密法实施条例》以及客户单位保密有关规定等。甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则签订本保密协议。

一、保密范围

1.属于甲方内部信息和商业秘密的信息及尚未公开的信息。

2.计算机和信息系统及各种载体内存储的各种涉密数据、资料、文件、图表等。

3.双方之间的讨论、协商、谈判、备忘录、协议等，以及由此产生的信息或资料。

4.任何与甲方或客户单位有关的信息，包括但不限于申请专利前的发明或创作，尚未公开的发明或创作、数据、程序、概念、软件、代码、解码、技术方案、方法、图样、设计、模型、样品、产品、仪器设备、计划、策略、报告、定价政策、需求预测、产品规格、质量控制、测试、营运、采购、进货渠道、生产、销售、财务、研发、人力资源、法务资讯、第三人的专有资讯、投资和客户信息及资料。

5.其它经甲方确定为国家秘密、内部信息和商业秘密等所有不宜公开的信息。

二、保密要求

1.甲方有权对乙方履行保密条款或保密协议的情况进行检查与考核，对整改不合格的应暂停合同的执行。

2.甲方有权要求乙方业务人员尽量固定,不要经常变换。

3.乙方有义务向甲方提供真实信息，自愿接受甲方的保密检查。

4.乙方必须严格遵守甲方及客户单位的保密规定，积极参加保密培训，建立完善的保密管理和监督检查制度。

5.乙方不违规记录、存储、复制甲方及客户单位的秘密信息，不违规留存甲方及客户单位秘密的载体。

6.乙方不以任何方式泄露所接触和知悉的甲方及客户单位的国家秘密、内部信息和商业秘密。

7.乙方未经甲方及服务方审查批准，不得擅自发表涉及甲方及服务方涉密工作内容的文章、著述和转给第三方。

8.乙方保证服务岗位人员的相对稳定，如有变动将及时通知甲方，方便甲方采取新的保密措施，同时乙方保证将本业务的有关保密内容告知新的接替服务岗位人员。

9.乙方承认在甲方从事服务工作中所接触的任何秘密信息，为客户单位和甲方所有。

10.乙方应妥善保管甲方及服务方提供的涉密信息、物品，未经允许不得对所接触和知悉涉密信息及相关信息进行抄写、记录、复印、传真、拷贝、摄像等。

11.乙方应当与能接触该保密信息的本方员工、代理人等签订保密协议，该保密协议的实质内容应与本协议约定的条款同样严格。

12.乙方不得复制、仿造或修改甲方及客户单位提供的保密信息作为己用或提供于他人。

13.乙方保证机构内部的其他人员不得向任何第三方披露所接触到的甲方交付给乙方的保密信息。

三、违约责任

若甲方及客户单位任意一方或其工作人员发现乙方及其工作人员有违反本协议行为，造成甲方及客户单位财产损失或不良影响的，乙方将承担过失责任，甲方有权向乙方追究相应的经济责任，还将依法追究相应的法律责任。同时甲方有权以书面通知的方式，全部或部分解除双方之间签订的尚未履行完毕的合同，乙方因解除合同产生的损失由其自行承担，甲方及客户单位因此遭受的损失由乙方负责赔偿。

四、其他条款

1.本协议若有未尽事宜，双方可随时协商签订书面的补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式四份，甲方三份，乙方一份，具有同等的法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

经办人 ： 经办人：

年 月 日 年 月 日

附件5：

廉洁从业承诺书

致：****城市运营管理有限公司长沙分公司:

为加强合同履行过程中廉洁风险的防控，维护贵我双方的合同利益，特向贵司作出如下承诺：

一、我司将严格遵守党和国家对廉洁从业的各项规定，不实施以下行为:

1.利用合同进行违法活动，牟取非法利益；

2.在招投标工作中提供虚假信息或进行围标、串标或暗箱操作，徇私舞弊，谋取私利；

3.赠送可能影响公平履行合同的礼金、礼品、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物；

4.提供可能影响公平履行合同的宴请、健身、娱乐等活动安排；

5.组织各种形式的赌博；

6.租借车辆，转嫁或报销应当由贵司或相关工作人承担的费用；

7.其他拉拢腐蚀贵司相关工作人员的行为。

二、违反以上承诺，我司愿意按以下方式接受处理：

1.向我司或上级党组织进行通报；

2.承担合作期间合同累计金额5%-10%的违约金，以弥补对贵司政治生态造成的损害，且该款项可从我司的应收款中扣除，造成其他经济损失的还应当予以赔偿；

3.涉嫌犯罪的,移交司法机关处理;

三、承诺期限及效力:

1.本承诺书自盖章之日生效。

2.本承诺书有效期自盖章之日起至与贵司终止合作时止。

承诺人（盖章）：

法定代表人：

住所地：

经办人（签名）:

联系电话：

年 月 日

提示:贵方如在合作过程中，发现我司人员有不当行为，请通过以下方式向我司党支部举报。

举报电话：023****1296

邮箱：****.com

第四章 询比内容及要求

一、项目概况

1.项目名称：华南光电项目保洁及绿化项目

2.位置：湖南省长沙****路****号

3.项目规划用途：工业项目

4.产品类型：保洁及绿化服务

• 项目内容及要求

1.所有主次干道、广场、车位每天上午、下午各清扫一次；

2.所有产生的垃圾及时清运至垃圾中转回收站，每周不少于2次清运；

3.负责排水管道、污水管道的定期疏通和清洁；

4.所有卫生区域做到无杂物、无白色垃圾、丢弃物等垃圾；

5.****楼梯卫生每天上午、下午各清扫一次；领导办公室、会议室、接待室等按使用要求进行清扫；

6.每月对领导办公室、接待室、公司级会议室以及公共区域室内玻璃进行一次清洁；

7.****楼洗手间每天工作时间内每两小时一次清扫、冲洗；

8.垃圾篓垃圾超过三分之二后必须进行清理；

9.所有绿化带嫩芽生长至6—8CM既刻进行修剪，草皮生产超过8—10CM既刻进行修剪；

10.抗旱浇水视旱情而定，必须保证所有绿化有充足水分；

11.绿化带内、草坪内无杂物、杂草、白色垃圾等；

12.人行道树木每月对枯枝进行一次清理，每季度进行一次修剪，每半年进行一次枯枝修剪；

13.人行道树木定期进行白蚁巡查，每月有白蚁检查报告，定期开展病虫害防治。

三、工期要求：2025年5月10日——2026年5月9日

四、技术标准：

保洁及绿化服务技术标准

（一）、服务范围及人员要求

1、本项目建筑物前后左右的公共区域，包括：负责厂区内各处台阶、立柱、大厅、过道走廊、楼梯间、扶手护栏、门窗玻璃、墙面、天花板、电梯、公厕、楼栋周边环境等公共区域的卫生保洁。本项目管理区域内的日常生活垃圾及厨余垃圾的收集，清扫和清运工作。

2、人员要求

1）须有吃苦耐劳、不怕脏、不怕累、全心全意为客户服务的思想观念.

2）员工小学以上文化，领班高中及以上文化，员工必须能识字写字。

3）领班55岁以下、员工60岁以下。

4）政治历史清楚、品行端正、思想作风端正、无违法犯罪记录并提供相关证明

5）领班有相同岗位经验、懂日常工具和药剂使用。

6）遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守甲、乙双方制定的各项规章制度。

7）甲方有权对乙方招聘的人员及管理人员进行审核，对不符合要求的人员有权要求换人。

3、人员仪容仪表

1）着工作装，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗。

2）所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合甲方要求。佩戴工号牌，头发统一挽在头花里。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物；不准穿高跟鞋和带铁钉的鞋子，禁止穿凉鞋、拖鞋；不准留长指甲和涂色在指甲上。

3）不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话和使用蔑视或侮辱性的语言；不得模仿他人的语言语调和谈话。

4）在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手或兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为；不得当众整理个人衣物。

5）行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

6）工作时间不得哼歌曲、吹口哨；不得大声谈笑、说话、喊叫；不得抽烟、吃零食或看书报等。

7）在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

8）上班前，不食生葱、生蒜等食物，并注意饭后漱口。

9）制服便服不得混穿，外出时不准穿制服。

10）做到微笑服务，对待业主/租户及来访人员友善、热情，严格遵守公司使用文明礼貌用语的有关规定，上岗前，必须检查穿戴是否整齐，领班应在上岗前检查或予以纠正。

（二）、保洁服务内容及标准

①楼道公共区域保洁标准

A.所有设施外表(楼内广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等)：每日保洁，无积尘、污迹、斑点；

B.垃圾桶及烟盘：每日保洁四次，无陈积物、无烟头堆积；

C.****楼安全通道（含地面、墙面、楼梯扶手）：每日保洁，无明显灰尘、无杂物、***网；****楼配电箱下面无杂物；

D.领导办公室沙发、茶几、茶水柜：每日保洁，无尘；电话：每月定期消毒话筒，无异味；

E.天花板、玻璃幕墙内侧、隔断、灯具等：每周定期保洁，无明显积尘、污迹、斑点；

F.磁砖地面：每日保洁，保持光亮、无尘埃、无污物；

②卫生间保洁标准

A.清理面台、洗手盆、镜面、大小便器、厕所篓等卫生设施：每日保洁，无污迹、无脏物、无异味；

B.清擦窗台、墙面、地面、隔断：每日保洁，保持洁净，无污迹、无积水；

C.及时更换厕所纸、清洁液；

D.清洁卫生间毛巾和拖把专用且用颜色区别，使用深色毛巾和拖把，不用于其他用途。卫生间外其它区域使用浅色毛巾和拖把。

③室内公共区域卫生保洁标准

A.地面、家具：每日清扫、拖擦，无明显灰尘、无杂物；

B.墙面、顶棚、灯具：及时清扫，保持洁净，***网；

C.消杀虫控服务：定期放置适当及符合卫生防疫安全标准的药物，控制飞虫（蚊子、苍蝇）、爬虫（蟑螂、蚂蚁、地毯蚤）和老鼠等，****楼内无虫害；

④其他要求

A.每日进行的保洁工作，除上班时间不定时保洁保证各区域的清洁外，领导办公室的清洁在领导下班后方可进行保洁工作，会议（会客）室正在使用和人员未离开时，保洁人员不入内保洁。因会议时间太晚或人员久未离开，不方便在当日进行保洁工作的，在次日上班前完成保洁工作；

B.保洁人员完成保洁工作后，及时关闭房门、照明和空调；

C.逢国家法定节假日，在放****楼道公共区域、卫生间和室内保洁工作。

（三）、考核标准

检查项目	检查内容	检查标准	处罚标准
室内区域	独立办公室、会议室	家具、电器、台面明亮无垃圾、积水、污渍	5-10元/处
		门、窗台、天花板、通风口清理及时，整洁无灰尘	5-10元/处
		茶杯、烟灰缸清洗及时、消毒，摆放整齐	5-10元/处
		足量提供客用品	5-10元/处
		垃圾桶垃圾不超过2/3，无异味	5-10元/处
	卫生间	洗手盆、台面、镜子玻璃透亮、无污渍	5-10元/处
		大小便器洁净无污渍	5-10元/处
		足量提供客用品	5-10元/处
		垃圾桶垃圾不超过2/3，无异味	5-10元/处
		消毒及时且无异味	5-10元/处
	电梯、楼道、走廊	地面、不锈钢明亮无垃圾、积水、污渍	5-10元/处
		电梯、楼道、走廊中的消防设施整洁无灰尘	5-10元/处
	门厅、幕墙玻璃	表面光亮无灰尘、手印、划痕	5-10元/处
	地下停车场	地面干净、无垃圾、杂物	5-10元/处
生产车间	地面、楼道、走廊	无杂物、污渍、积水	5-10元/处
	独立办公室、会议室	及时清理，整洁无灰尘	5-10元/处
	开水间	及时清理，整洁无灰尘	5-10元/处
	洗手间	无异味、积水、污垢	5-10元/处
室外区域	广场及主要道路	地面无垃圾、积水、黄泥印	5-10元/处
	门卫值班室	门窗明亮、门禁闸道处干净无垃圾	5-10元/处
	停车场	地面干净无垃圾	5-10元/处
	污水、排水井、明沟等管道	确保管道无垃圾堵塞、保持通畅	5-10元/处

备注： 考核标准包含不限于以上内容。

（四）、绿化养护服务标准

1.所有绿化带嫩芽生长至6—8CM既刻进行修剪，草皮生产超过8—10CM既刻进行修剪；

2.抗旱浇水视旱情而定，必须保证所有绿化有充足水分；

3.绿化带内、草坪内无杂物、杂草、白色垃圾等；

4.人行道树木每月对枯枝进行一次清理，每季度进行一次修剪，每半年进行一次枯枝修剪；

5.人行道树木定期进行白蚁巡查，每月有白蚁检查报告，定期开展病虫害防治。

6.绿化工管理日常化、养护科学化,确保植物长势良好,乔灌木成活率达到90%，项目内绿地和花草植被养护完好。

五、付款方式：甲方收到乙方开具正规增值税发票后，将在收到业主方的服务款后通过银行转账的形式支付。

六、报价要求：报价以人民币填列。

第五章 响应文件格式

一、响应函

致：（采购人）

根据贵方____________项目的询比/竞价文件，签字代表_（全名、职务）经正式授权并代表供应商（供应商名称、地址）提交下述文件正本一份、副本一份和电子版一份。

据此函，签字代表宣布同意如下：

1.我方兹以 元的投标价格和按合同约定有权得到的其它金额，并严格按照合同约定，运输、供货、调试、交付本项目并维修其中的任何缺陷。本项目工期为 。

2.我方将按磋商文件的规定履行合同责任和义务。

3.我方已详细审查全部询比/竞价文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

4.本响应文件有效期自递交截止日起 日历天。

5.我方未处于财产被接管或冻结，破产状态；近三年经营活动中无重大运营事故及重大经济纠纷，无重大客户资料外泄事件发生且最近三年在采购人项目中没有出现违约、重大偏差等不良信誉记录。

供应商名称：______________（盖章）

供应商授权代表：____________（签章）

日期：_____年___月___日

二、法定代表人授权委托书

致：（采购人）

注册于（地区地址名称）的（公司名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权（公司名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（项目名称）的询比/竞价，以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于年月日签字生效，特此声明。

法定代表人： （签字或盖章）

被授权人： （签字或盖章）

供应商名称： （盖章）

三、报价表

报价单位名称
项目名称		报价
备注：

1、报价人根据市场价格结合自身情况综合考虑后，进行报价。

2、报价包含配送企业的所有税费、成本、加工、检测、利润、运输、装卸、各类劳保、保险等一切费用。

报价人名称： （盖章）

日 期： 年 月 日

报价人（供应商）签字确认：

采购人签字确认：

四、供应商情况表

供应商名称
注册地址		办公场所
成立日期		社会统一代码
法定代表人		电话
联系人		电话
实际参保人数		实缴资本
企业资质
企业荣誉
体系认证情况
开户银行
账号
经营范围及 分支机构情况
关联企业情况（包括但不限于与投标人法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位）
备注	后附营业执照、企业资质、体系认证、企业荣誉等证明文件，加盖公章。

供应商名称：______________（盖章）

日期：_____年___月___日

五、类似项目业绩

序号	项目名称	项目内容、技术规格概述	合同金额 （万元）	用户联系人 /联系方式
1
2
3
4
5
6
7
8
备注：须附业绩证明材料（中标通知书或合同协议书复印件，加盖公章）

供应商名称：______________（盖章）

日期：_____年___月___日

六、项目实施方案

七、其他

（（若有，格式自拟）