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公司简介：
一、筚路蓝缕、砥砺前行
十年打拼、华丽变身
宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司成立于2007年11月，注册资金500万元，是国家一级资质物业服务企业。北仑区首家大型物业服务企业。
太平洋物业总经理 陈军旺
大志向
宁波太平洋物业公司以太平洋冠名，体现了公司的抱负和胸怀。
太平洋之名源于拉丁文“Mare Pacificum”,意为“平静的海洋”。太平洋因其广褒而能容，因其清澈而圣洁，因其平静而祥和，因其不凡而远久。
大数据
2007-2018，十年的时间，太平洋物业公司从零开始，逐渐壮大。目前，太平洋物业公司下辖56个项目，管理面积逾640万平方米。
拥有700多名员工，营业收入突破一亿元。其中各种专业技术人员和管理人员259名，管理人员持证上岗率为98.41%；其中拥有国家建设部核发的物业管理师二十名，并不断从大专院校及星级酒店、知名品牌的物业公司引进高层次人才，充实到一线服务岗位上，为公司的发展奠定了充实的人才储备。
2013年在公司专门设立培训部，作为公司业务培训的专业部门，实行内部培训与外部培训相结合，按照培训计划有针对性的培训各级员工，提高员工的服务技能，培训方式也由单一的理论改为多元化培训，实操为主，理论为辅，并邀请物业直管部门领导和同行优秀项目负责人来我公司授课，定期安排各级员工去外学习与拓展，加强培训导师队伍建设，完善师资力量并拟定了“内部讲师管理办法”，罗列了讲师评聘要求、晋升要求、薪酬、考评办法等。公司还聘请了数名专业的培训讲师，定期给予项目负责人、后备骨干授课，为公司的发展和转型奠基础，同时以岗位作业指导书为主要内容，开展知识竞赛，强化公司的企业文化和提升队伍整体综合素质，引导员工端正服务理念，逐步提高队伍整体素质与管理水平。
大手笔
公司于2017年确立了“走出去”战略和以传统物业管理为基础、开发衍生产业的发展思路。专业团队保障：目前公司旗下拥有：四家子公司和八家分公司。
宁波吉泰瑞达电梯（若有）工程有限公司 宁波北太劳务服务有限公司
宁波北仑乐轩图文广告有限公司 宁波派生活电子商务有限公司
2013年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司镇海分公司
2016年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司舟山分公司
2016年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司鄞州分公司
2016年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司嵊泗分公司
2017年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司海曙分公司
2017年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司岱山分公司
2017年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司普陀分公司
2018年成立宁波经济技术开发区太平洋物业服务有限公司台州分公司
大变身
2010年-2016年连续7年被评为北仑区区级物业管理优秀企业并通过四大体系认证
2010年
2011年 2012年
2013年 2014年
2015年 2016年
四大体系认证：
GB/T24001-2016 GB/T28001-2011 GB/T19001-2016 GB/T23331-2012
环境管理体系认证 职业健康安全管理 质量管理体系认证能源管理体系认证
国家一级资质物业服务企业
2013年北仑区物业管理行业协会会长单位 宁波市物业管理协会副会长单位
2014年中国物业管理协会常务理事单位
二、不忘初心、俯首耕耘
十年坚守、品质提升
社会效益和使用人利益是公司永远的追求。
始终把提升服务品质视为企业的立足之本、发展之基。坚持以工匠精神，打造太平洋物业的品牌。
深化细节管理六不要求。
不忽略一个 细节；不放过一个漏洞；不放纵一次 随意；
不容忍一次 失误；不降低一丝 标准；不怠慢一个业主
推行微笑服务
使刻板的管理变得 --有情、有意、有心、有爱。
打造品牌建设创“六无、六有”项目
无有效投诉 无主观失误 无管理死角 无安全隐患 无资料缺失 无明显瑕疵
有管理特色 有稳定队伍 有服务亮点 有齐全档案 有使用人认同 有明显绩效
1、推行特色服务-秩序 (三重安防体系为使用人安全护驾)
秩序维修员从中国军队退伍军人中遴选，并经过内部培训，使之具有较强的职业敏感性和对事物的洞察力，能及时处理各种危机，迅速解决使用人遇到的问题。
隐形服务：
安全卫士按照各自的安全责任区域分散在园区的各个角落，实行“隐形服务”，随时处理各种突发、应急、暴恐事件。
双人巡岗：
通过巡警队员全面细致的巡视，细心周全的呵护，确保管理区域的和谐安宁：运用现代交通工具交叉巡逻，谨防狡黠的无良分子犯科作案。
掌握信息：
秩序维护员必须掌握每个使用人的基本信息，辨认其长相，了解其家属的情况，确保身份验证的准确无误。
2、推行特色服务-客服（推行“管家式”服务）
公司大力推行“管家式”服务模式，使用人可****中心提出各自的要求，公司的管家即上门服务。房屋交付、过户、报修、求助、投诉、装修手续等一应需求都由“管理”主动提供服务，并全程跟进服务结果，给使用人一种全新的服务体验。
服务方式：
主要采取“一站式”***平台方式，“管家”***平台的执行者，所有客户需****中心而得以实现
根本目的：
让使用人享受我们贴心而专注的服务，让使用人感到满意、受到感动，是管家服务的核心内涵。
3、推行特色服务-工程 (人性化管理、快速、优质、高效服务)
公司高度重视，严格执行相关的规定，通过不断创新和完善，逐渐建立了一套快捷有效、高度与使用人需求相吻合息息相关的水电设施设备的养护和维修流程。
4、推行特色服务-保洁 （保持整体干净整洁）
格执行现代物业管理模式，推行“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、习惯）标准。
5、推行特色服务设施设备 (应用现代技术，提升管理能力）
（1）保洁设备
（2）安防设备、电力设备
（3）消监控设备
6、推行特色服务-有情服务（社区活动）
公司鼓励各项目经常开展与使用人之间的互动，接近彼此之间的距离，下辖项目多次开展敬老服务、爱幼服务、快修服务及应急服务。
7、推行特色服务-智慧社区APP （建立智慧社区APP***平台）
将新颖的物业服务模式与现代信息技术相结合，开启与时俱进的服务模式。智慧社区APP***平台的建立是对物业服务一个时代的变革。使用人通过手机可第一时间知道和自己息息相关的身边事，并且能通过在线咨询等方式，表达各自的述求。
特设“生活服务区”，适应使用人的消费新需求
“生活服务区”***平台服务体验区、实物展示体验区和“易快递”服务区。
1、***平台服务体验区。实现水、电、气、***网络团购等。
2、实物展示体验区。实现优质生活必要品的线上交易。
3、“易快递”服务区。确保使用人快递业务的快捷、便利、无误
二、团队氛围：亲和、励进、找准定位、设定导向
十年积淀 凝就精气
优秀的企业文化是成熟企业不可或缺的精神支柱，是企业竞争力的关键所在。
十年的实践，为太平洋物业公司的持续发展提出了宝贵的经验；十年的探索，为太平洋公司实施有形管理向无形管理积淀了深厚的精神文化底蕴。2014年，太平洋物业公司的企业文化建设大纲瓜熟蒂落。从此，团队就有了自己的旗帜，服务就有了宗旨，管理就有了方向，行为就有了导向。
太平洋公司企业文化的要义
核心价格观：用行动让使用人满意，用真诚让使用人感动
服务理念：您的认可，就是我的追求
经营宗旨：使用人至上、服务为本、诚实守信、多元共赢
尚礼、普惠
企业愿景：追求卓越、铸就希望
团队文化：一个前进的企业，总有一种奋发向上的意志；一个团结的队伍，总有一种齐心协力的氛围。
公司注重团队文化和凝聚力建设，定期举办知识竞赛、技能比拼、拓展训练等活动。不仅丰富了员工的业余生活，还加深了员工间的沟通与交流，从而推动企业整体文化、精神文明建设。
四、与时俱进、开拓创新
十年探索 自成体系
时代在进步，万物在变化。太平洋物业公司始终坚持与时俱进、开拓创新，在实践中探索，在行进中图变。
近几年，多种体系开始成型，为企业的管理模式转型提供了制度保障。
六大体系为企业的作健康发展保驾护航
（1）组织体系：
公司按照现代企业管理制度，实行“直线职能制”组织形式，在公司股东会下设立总经理室，下辖行政部、人力资源部、财务部、质检部、市场部、培训部、前期部、工程部、安保部等9个职能部门，并配有专业的管理人员，对各项目的物业管理服务实行“项目经理负责制与职能部门监督指导相结合”的管理体制，确保各项服务品质符合公司规范要求。
（2）管理体系：
公司按照现代企业制度，实行条块结合，块为基础，条为指导，携手共抓的管理模式。
（3）标准体系：
作业指导书为核心的岗位服务质量标准、分级管理标准。
（4）质检体系：
以公司分管和职能部门为基础，以月查月纠为主要形式的常化管理，
以半年度和年度综合质量考评为主要依据的质量管理体系。
（5）议事体系：
每两周一次的公司行政会议、总经理办公会议；
每两月一次的项目、公司部门经理会议。
（6）绩效体系：
对各项目设定年度KPI指示，并在年初签订年度工作目标责任状。
五、兢兢业业、踏踏实实
十年奉献 誉载史册
十年内，公司荣获多项省级、市级、区级荣誉，并受到众多使用人的赞誉。
省级荣誉：****中心荣获-“2014年****大厦”
市级荣誉：****中心荣获-“2013年****大厦”
市级荣誉：****小区荣获-“2008年度宁波市物业管理示范（优秀）小区”
市级荣誉：****大厦荣获-“2010年****大厦”
市级荣誉：****花园荣获-“2012年度宁波市物业管理示范（优秀）小区”
市级荣誉：花香维也纳荣获-“2013年度宁波市物业管理示范（优秀）小区”
市级荣誉：****新村荣获-“2014年度宁波市物业管理示范（优秀）小区”
区级荣誉：太平洋物业荣获-“2010年度北仑区物业管理优秀企业”
区级荣誉：太平洋物业荣获-“2012年度北仑区物业管理优秀企业”
区级荣誉：太平洋物业荣获-“2013年度北仑区物业管理优秀企业”
区级荣誉：太平洋物业荣获-“2014年度北仑区物业管理优秀企业”
区级荣誉：海琴园荣获-“2012年度北仑区物业管理示范（优秀）****小区”
区级荣誉：新隆华府西区荣获-”2014年度北****小区”
区级荣誉：****苑荣获-“2015年度北仑区物业管理示范（优秀）****小区”
区级荣誉：山清轩荣获-“2016年度北仑区物业管理示范（优秀）****小区”
区级荣誉：太平洋物业荣获-“2015年度北仑区物业服务先进企业”
区级荣誉：太平洋物业荣获-“2016年度北仑区物业服务先进企业”
区级荣誉：太平洋物业荣获-“2017年度北仑区物业服务优秀企业”
区级荣誉：****苑荣获-“2017年度北仑区日常物业服务先进项目”
区级荣誉：****花园荣获-“2017****城****小区”
区级荣誉：滨海府荣获-“2017年****小区”。
连续7年获得年度区级物业管理优秀企业
2010年太平洋物业荣获-“宁波市物业管理协会常务理事单位”
2011年太平洋物业荣获-”宁波市文明物使用人题活动先进集体”
2012年太平洋物业荣获-“北仑区学习型企业”
2013年太平洋物业荣获-“北仑区物业管理行会协会会长单位”
2014年太平洋物业荣获-”中国物业管理协会常务理事单位”
2017年花样年项目经理刘素芳被评为-“2017年度宁波市最美物业人”。
六、锲而不舍、勇往直前
十年拓展 花团锦簇
目前，我司已取得以下项目物业服务权，下设56个项目管理处，****写字楼、别墅、****小区、中高层住宅、****城、厂区于一休，公司管理面积逾630万平方米。
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序号
|
项目名称
|
物业类型
|
管理面积
|
|
1
|
滨海府
|
高层住宅
|
88292.94
|
|
2
|
****新村一期
|
多层、高层住宅
|
123008.25
|
|
3
|
****新村二期
|
商业
|
46755.87
|
|
4
|
****城一期
|
高层住宅、别墅
|
211233.19
|
|
5
|
****城二期
|
高层住宅
|
105743.76
|
|
6
|
****城三期
|
高层住宅
|
197982.41
|
|
7
|
****城四、五期
|
高层、多层住宅
|
308118.08
|
|
8
|
芳辰丽阳
|
多层、中高层、高层住宅
|
613940.49
|
|
9
|
凤凰国际
|
****大厦
|
131363.13
|
|
10
|
港都名宅
|
多层住宅
|
67000
|
|
11
|
****大厦
|
****大厦
|
39304.5
|
|
12
|
海琴园
|
****大厦
|
29000
|
|
13
|
海天云桥
|
高层住宅
|
78996.35
|
|
14
|
好时光
|
商业、****大厦
|
59382.06
|
|
15
|
和园
|
多层、小高层
|
34479.51
|
|
16
|
****苑
|
中高层、高层住宅
|
105077.3
|
|
17
|
****苑
|
中高层、高层住宅
|
38815
|
|
18
|
****苑
|
中高层、高层住宅
|
65109.1
|
|
19
|
****苑
|
中高层、高层住宅
|
111391.3
|
|
20
|
花香维也纳
|
多层、高层、中高层住宅
|
69521.7
|
|
21
|
花样年花郡一期
|
高层住宅、多层住宅
|
111214.52
|
|
22
|
花样年花郡二期
|
高层住宅、多层住宅
|
101786.7
|
|
23
|
****大厦
|
商场、****楼
|
25757.43
|
|
24
|
黄金海岸1-4期
|
多层、小高层、高层住宅
|
185620
|
|
25
|
黄金海岸5期
|
小区
|
84072.6
|
|
26
|
****苑
|
别墅、经营用房
|
24831.19
|
|
27
|
惠金佳园
|
住宅
|
90644.08
|
|
28
|
****花园
|
住宅
|
141241.9
|
|
29
|
****花园
|
高层住宅
|
150384.36
|
|
30
|
沙湾人家（隆顺家园）
|
中高层住宅
|
299776.98
|
|
31
|
芦湾家园
|
高层住宅
|
324858.59
|
|
32
|
****公寓酒店
|
****公寓
|
56200
|
|
33
|
明道锦园
|
高层住宅、商业、幼儿园
|
65361.55
|
|
34
|
摩根国际
|
商务办公、****公寓
|
75786.45
|
|
35
|
清水绿园
|
住宅
|
118403.72
|
|
36
|
****中心
|
高层商务办公
|
56111.4
|
|
37
|
****苑
|
高层住宅
|
51195.54
|
|
38
|
甜蜜家园
|
多层住宅
|
73453.61
|
|
39
|
小浃江B、C地块
|
高层住宅
|
380108.26
|
|
40
|
小浃江A地块
|
高层住宅
|
169574.81
|
|
41
|
****城
|
****广场
|
318929.84
|
|
42
|
舟山青少年体校
|
园区
|
36115.2
|
|
43
|
新隆·新里程
|
住宅
|
56143.98
|
|
44
|
****小区
|
高层住宅
|
92020.45
|
|
45
|
****大楼
|
****楼
|
36000
|
|
46
|
****大楼
|
****楼
|
21000
|
|
47
|
舟****大楼
|
****楼
|
20280
|
|
48
|
****中心
|
****广场
|
74127.22
|
|
49
|
南苑国际
|
高层住宅
|
95900.08
|
|
50
|
****大厦
|
大厦
|
39325.3
|
|
51
|
峰锦丽庭
|
****小区
|
92020.45
|
|
52
|
海隽府
|
高层、中高层住宅
|
172592.76
|
|
55
|
****广场
|
****广场
|
27214
|
|
56
|
小区
|
小区
|
20020.6
|
精品项目展示
项目名称：****城
物业类型：综合体，建筑面积：32万
楼宇结构：地上 5 层；地下 2 层，车位数量：1723个。
****城项目外围（27564.12㎡）、二期屋面（18400㎡）、1-****楼公共区域（44850㎡）以及地下车库（114076.77㎡）。
项目名称：****新村
总用地面积：91828.9㎡（其中一期总用地面积为：58283.9㎡，二期总用地面积为：33545㎡）
总建筑面积：173300.25㎡（其中一期总建筑面积为：123008.25㎡，二期总建筑面积：50292㎡）
一期：机动车停车位721个
二期：422辆（其中地面停车数160辆；地下停车数262辆）；
一期总户数：918户。
一期：共设二个出入口，主出入口朝南，位于规划道路上，次出入口位于天目山路。
二期：属商业区，出入口众多，按各区域分布。
项目名称：****中心
项目总用地面积为9746.5㎡，总建筑面积约为56111.4㎡，共有2栋高层组成，其中A楼18层面积17034.4㎡，B楼21层面积20085.8㎡；商业用房6369.3㎡。大厦地下室面积12125.4㎡，划分有363个车位（其中地面临时停车位35个，地下停车328个）。
项目名称：****小区
位于宁波北仑梅山保税港区国际商贸区B3-2地块。
总用地面积为13290㎡，总户数为566户，地上总建筑面积约为43827㎡，包****楼，共有2幢高层建筑。
项目名称：****大厦
位于宁波市北仑商务核心区域，西临长江路﹑北靠明州路，****中心﹑金惠百货等最成熟商业配套和重要设施。
总建筑面积约为47000㎡，****小区面积为33650㎡，商用经营用房5950㎡。
项目名称：芳辰丽阳
位于宁波市镇海区庄市场街道汤家村、钟包村，项目分为A、B、C、D四个区域，总用地面积：312279平方米，地上建筑520255.5平方米，其中住宅总面积：465184.09平方米。
总户数3448户；封闭设施及车位配置。
项目名称：花样年花郡
****小区（凤洋一路东E地块）由宁波世纪华丰房产有限公司开发建造。项目位于北仑黄山西路南，凤洋一路东，毗邻北仑未来地铁1号线与2号线的换乘站：松花江路站，是开发商的倾情奉献的精工之作，城市交通便捷，自由穿梭繁华与宁静，整个项目建成后将成为北仑又一处地标性高档住宅区。
物业类型：高层住宅、多层住宅
总用地面积：75432㎡
总建筑面积：217507.11㎡
绿化面积：22629.6㎡，绿化率约30%；
总户数1542户；
总幢数为19幢（高层住宅10幢，多层住宅8幢；会所1幢）。
项目名称：****城
环球•****花园（一期）
项目总用地面积77273.54㎡，总建筑面积217223.9㎡（架空层288.05㎡,架空自行车库360.91㎡）。
总户数为932户：多层152户，高层780户。
总幢数为：16幢（其中多层8幢；高层住宅共5幢；会所和商业3幢）；
****中心区E地块，中河路以东，庐山路以北，整个项目建成后将形成一个居住规模约1.5****小区，并成为北仑又一处地标性高档住宅区。
环球·****花园（二期）
总用地面积 28118.5㎡。
总建筑面积 107226.77㎡（架空层 1195.82 ㎡）。
总户数为 765 户。
环球·****花园（三期）
物业类型：高层住宅、商业。
地理位置：****中心区E地块三期，交通便捷，地理位置优越。
总占地面积52297.56㎡，总建筑面积201983.41㎡，其中：地上面积162226.69㎡。居住面积149654.48㎡（为高层住宅）商业面积7485.83㎡，
小区停车位：1152个，其中地上临时泊车位136个，地下车位1016个（含人防车位308个）。
总户数：1098户。总幢数为9幢（高层住宅共8幢，低层商业1幢）。
环球•****花园（四期-五期）
总用地面积77273.54平方米；总建筑面积217223.9平方米(架空层288.05平方米，架空自行车库360.91米)。
****中心区E3、E5地块，项目四至：东至太河路、西至中河路、北至宝山路、南至庐山路。用地面积90032.4平方米，总建筑面积约308118.08平方米。绿化面积约27009平方米，绿化率约30%。
项目名称：黄金海岸五期
座落位置：宁波市北仑太河路以东，新凯河路以南
物业类型：商务办公
建筑面积：84072.6平方米。
项目名称：摩根国际
总用地面积13340.4㎡；
总建筑面积75485.85㎡；
办公面积为56533.2㎡（其中A座商务办公酒店34529.65㎡，B座办公用房516.92㎡，C****小区.63㎡）；
总幢数为：3幢[其中A****楼（含地下两层）；B****楼；C****楼，地下室两层]。
项目名称：****广场
总用地面积：24874.19㎡
总建筑面积：146241.60㎡（折算后容积率面积116532.4㎡）
机动车停车位1115个总幢数：3幢（其中1#****楼、2#楼为商务办公，3#****小区式办公）。
总户数：895户（****小区式办公650户）。
太平洋物业舟山地区部分精品项目
一：****大楼项目
二：舟山普陀农村商业银行总部物业管理项目
三：****中心****大楼物业管理项目
四：舟山****大楼物业管理项目
五：舟山体育馆体育场项目
六：舟山东海云廊物业管理项目
七：舟山岙山国储物业管理项目
八：****中心物业管理项目
九：舟山青少年体校物业管理项目
十：****中心菜场物业管理项目
打造精品工程 实施“一带一路”，****城、****广场、摩根国际、****花园、黄金海岸五期，共计面积93.8万平方米。
七、和衷共济，锐意进取
十年逐梦 志存高远
企业发展方向
面对纷繁的世界，我们感悟，我们从容，我们自信。我们的理想和抱负将在这个时代中变成现实，我们的精神和思想将在这个时代中得到升华，我们的脚步将在这个时代铭刻下历史的痕迹，抒写大时代的壮阔篇章，止于至善，这就是太平洋物业昨天、的奋斗发展之路。勤劳、执着的太平洋物业，将以敢立潮头唱大风的豪气和敢吃“螃蟹”的勇气延续过去的辉煌，确立新的坐标，锲而不舍的去打造太平洋物业自身特色与现代服务属性兼具的企业品牌。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
创业之路永不平坦，但我们充满自信，敢于直面。
铸就品牌，追求卓越，我们惟日孜孜,无敢懈怠。
前程无限量，品质无极限。
朴实、执着的太平洋物业人，将以“敢立潮头唱大风”的豪气，奋发图强；将以敢吃“螃蟹”的勇气，除弊兴利，力图蜕变。
止于至善，
太平洋物业的新坐标。
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