浙江省碳达峰碳中和数智平台运维项目验收公告

采购人（甲方）：****中心（浙江省价格研究所）

地 址：****路****号

联 系 方 式：135****8352

供应商（乙方）：朗新科技集团股份有限公司

地 址：****道****号无锡软件园天鹅座B栋10、****楼

联 系 方 式：010-****0888

服务内容：（一）***平台建设范围内的系统运维和保障，具体包括：
1.服务器、数据库、***平台运行状态定期巡检，异常应急处理，巡检内容包括治理端驾驶舱和业务后台系统的正常运行，确保软件系统、数据库的稳定运行。节假日期间，软件系统正常运行，发现问题及时响应支持。
2.依据甲方需求，完成业务数据的更新和相关系统功能的完善。
3.做好故障应急处置，在服务期内，应用系统发生故障时，要求维护人员进行紧急响应，响应时间在15分钟以内，迅速解决软件运行中的故障和问题，并在当天内恢复。
（二）应用系统安全保障
根据等级保护及商用密码评估要求，***平台应用层相关组件安全运行监测和管理、内生安全防护监管及技术故障处置等工作，组织开展系统日常运行情况监控、运行日志分析，及时修复应用层各类安全隐患。包括但不限于：
1.组织应用软件代码漏洞修复。根据实际情况，对新发现的代码安全漏洞及时进行修复。
2.组织服务器及数据库漏洞修复。根据实际情况，***平台数据库的安全漏洞及安全配置缺陷进行修复，如身份认证方式、账号安全设置、管理权限和角色设置、多余账号和缺省口令检查、数据库目录和文件系统安全、监听器管理设置、日志及监控审计、数据库版本和补丁管理等。
3.组织中间件漏洞修复。根据实际情况，***平台中间件新发现漏洞及安全配置缺陷进行修复。

服务要求：1.安全保密要求。供应商所提供的技术服务执行过程中应保证所有操作的可靠性与安全性，不得以任何方式将有关采购人的系统信息披露、发表或传播。供应商有责任对采购人提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密规定，如有敏感信息泄露导致采购人损失的，供应商要承担相应的赔偿责任或其它法律责任。2.服务质量保障要求。供应商需指定服务人员能够在非工作时间（尤其是国定节假日、双休日）响应突发任务、及时到现场处置及响应效率情况，接受根据采购人工作需要，安排非工作时间的值班和加班。
3.技术支持响应要求。供应商应提供7*24小时的电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务，当信息系统发生故障并影响业务系统正常运作时，应及时响应，以确保用户单位的正常使用。供应商应提供一整套规范的技术支持服务运作体系和流程，指定稳定的技术服务队伍，提供故障诊断、技术咨询等全方位的技术支持服务，对未能彻底解决的问题应进行跟踪、反馈并及时处理。供应商应成立项目工作领导小组、建设协调小组及项目推进工作专班。

服务期限：2025年8月15日-2026年8月15日

服务地点：杭州