遂昌县东城新区产教融合职教园区迁建工程机电专业设备采购项目-标项二-智能制造实训室精密加工及检测设备验收公告

采购人（甲方）：遂昌县职业中等专业学校

地 址：****路****号

联 系 方 式：138****1167

供应商（乙方）：杭州九盟智能科技有限公司

地 址：西湖区转塘科技经济区块2号3幢2区四层34201室

联 系 方 式：153****2408

服务内容：投标人应按照国家有关法律法规规章和“三包”规定以及合同所附的“服务承 诺”提供服务；

服务要求：10.2 除前款规定外，乙方还应提供下列服务：10.2.1 货物的现场安装、调试和/或启动监督；
10.2.2 就货物的安装、启动、运行及维护等对甲方人员进行培训；
10.3乙方应为甲方提供培训服务，并指派专人负责与甲方联系售后服务事宜。主要 培训内容为货物的基本结构、性能、主要部件的构造及处理，日常使用操作、保养与管 理、常见故障的排除、紧急情况的处理等，如甲方未使用过同类型货物，乙方还需就货 物的功能对甲方人员进行相应的技术培训，培训地点主要在货物安装现场或由甲方安 排；
10.4项目质保期：原厂免费质保期：硬件6年、软件8年，包含但不限于硬件保 修、系统免费升级维护、本地部署等服务内容，自验收通过之日起计算(自甲方或其被 委托人在验收报告上签署“验收合格”之日起计算),质保期内，乙方保证除人为因素 和法律规定的不可抗力造成的故障外免费负责维保、更换配件等；质保期满后保证优惠 提供备件和维保服务。
10.5乙方提供详细的售后服务承诺及准确有效的服务机构联系方式。
10.6在质保期内，乙方对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。
10.7质保期内出现无法排除的故障，乙方无条件更换同型号产品；质保期满后，乙 方继续为甲方服务，仅收取零配件成本费。
10.8在使用过程中发生质量问题：
10.8.1针对设备维修：提供7×24 小时电话响应技术咨询，30 分钟电话响应，2 小时上门， 24 小时内解决问题；不能当场解决的，必须采取提供备品以保证甲方的正 常使用。
10.8.2服务方式：定期上门巡查，测试线路和设备。
10.8.3测试内容：强弱电线路、音响扩声、投影等教学应用功能检测及维护。若在 质保期内发生产品质量问题导致的使用问题，无偿维修。
10.9乙方提供详细的售后服务能力、技术支持和维护能力、故障响应时间及方式、 定期巡检以及备品备件配置情况。
10.10质保期内乙方提供免费软件升级与技术支持服务。
10.11设备免费保养：一年不少于两次，连续6年。
10.12乙方结合产品的使用、保养过程，无偿对甲方派出的管理人员进行产品的基 本知识、使用、维护保养技术的现场培训，以保证售后产品的良好运行状态。

服务期限：自2026年9月2日起，硬件6年、软件8年

服务地点：遂昌县职教园区