兴业银行信用卡中心关于催收机器人项目供应商征集调研公告

****中心关于催收机器人项目供应商征集调研公告

根据信用卡催收工作需要，我中心拟开展信用卡催收机器人项目，现公开对催收机器人项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

本项目拟采购为我行提供信用卡逾期账户机器人催收服务。催收机器人主要是通过智能语音的提醒方式，督促债务人按时向我行偿还信用卡透支本金、利息及各种费用。

1.2. 技术要求：

1.2.1.供应商应具备先进的ASR、NLP及TTS技术能力，能够准确理解并回应债务人的问题，交互自然流畅，拟人度高，能独立承担信用卡早期催收阶段的任务，具有较高的催收效能。

1.2.2.供应商催收录音可通过系统实现录音备份至少3年以上。

1.2.3.供应商具有完备的办公经营场所，有充足的技术人员力量和经营管理经验，具备提供我行所需服务及相关售后服务能力。办公场所设有24小时监控设备，监控录像备份3个月及以上。

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