兴业银行关于反欺诈平台2025—2026年度双呼中继线路采购项目供应商征集公告

***平台2025—2026年度双呼中继线路采购项目供应商征集公告

根据外呼业务需要，***平台2025—2026年度双呼中继线路采购项目，现公开征集供应商，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1采购需求

***平台中继线路，具体以中继线路的通话时长及相应资费为准，预算拟于合同签约开始生效。

1.2 技术要求

1.2.1 双呼线路要求

***平台，***平台双呼作业，***平台中继线部署采用集群部署模式，***平台的故障切换等，***平台通过SIP直连电信公司的云中继集中呼出，采用云中继总对总的对接模式。***平台中继线还要有带号码池功能、多终端支持、高并发处理能力等，满足监管要求。投标人提供***平台，满足全行客户经理通过反欺诈系统/兴智汇App，具备外呼号码池功能等功能，符合监管要求，采用总对总对接模式，***平台外呼资源统一管理，不占用分行的呼入资源，***网关、中继。

1.2.2 业务连续性

投标人应有完备的业务应急计划，在国家重大活动期间不应暂停本项目任何的外呼拨打；投标人应能及时应对运营商的线路故障，保证提供7*24小时的系统运维服务，收到招标人服务需求的响应时间不能超出2个小时，对系统故障的处置时间不能超出4小时。全年非正常停机时间不应超过0.05%。如果达不到业务连续性的要求，使得本项外呼拨打失败的，投标人应赔偿招标人的实际损失（按拨打失败的外呼任务再次拨打所产生的费用计算）。&

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