兴业银行常州分行2024-2026年安防监控系统维保服务项目征集公告

***网点安防监控系统工作需要，我行开展安防监控系统维保服务项目，现公开对安防监控系统维保服务项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

本次安防监控系统维保服务项目包括对8家综合性支行、9家社区支行、****中心、以及整个分行安防监控系统、报警系统、门禁系统、考勤系统的每月定期巡检并出具维保报告、设备维修等；***平台设备维保；双录系统及设备的维保。上一期合同将于2024年10月31日到期，本期拟签订合同至2026年10月31日。

1.2 服务要求：

1.2.1全行技防系统（含监控、报警、门禁、考勤）、双录系统一般故障排除。***平台发生故障时，由供应商发现或我行提出系统故障维修申告，供应商提供系统故障响应及解决服务。平台故障分为一级、二级两个等级，***平台故障的不同级别，提供不同的故障响应及解决服务：“一级”为平台无法运行或基本无法运行，或平台重要功能失效或基本失效；“二级”为平台可以运行，但非重要性功***平台使用的故障。供应商应当按照我行要求，根据不同级别及时处理故障，恢复系统正常运行。供应商应当针对可能发生的紧急情况，制定不同的应急方案，并进行应急方案实施演练等。对于无法现场解决的故障，供应商应当按照我行要求采取其他补救措施。

1.2.2全行技防系统（含监控、报警、门禁、考勤）、***网点范围内的调整。维保服务期内，如我行提出要求，供应商应按照我行要求的时限内为采购项目标的系统进行更新、补丁、版本升级和功能验证。如安装该更新、补丁或版本升级需要对系统进行重新安装调试的，供应商应当按照我行要求无条件提供该安装调试服务。***平台故障，经我行研究处理需要进行紧急升级解决的，需配合我行进行故障排查、处理及所需的紧急升级。

1.2.3***网点的实际情况，定期对支行、社区支行进行现场巡查，定期（支行每月1次、社区支行每3个月一次）向兴业银行常州分行综合部（安全保卫部）出具巡查报告。***网点维修、维护的具体书面材料，***网点的相关部门负责人（安全员）或起指定代理人签字确认。

1.2.4每3个月对全行监控设备进行清洁保养，保证画面清晰。

1.2.5供应商须提供24小时服务。在报修后维修人员应在最短时间内（市区2小时、县域4小时）到达现场。节假日期间，必须安排维修人员专门负责。&

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