一卡通设备更新维保

一卡通设备更新维保项目需求清单及参数

一、扬州市新华中学校园一卡通维保项目清单

二、新华中学校园一卡通维保服务项目需求及要求

目前我校校园一卡通系统软硬件使用长达7年，从之前的使用情况看，随着使用年限的增长，设备的故障率也在逐年增加。为能及时、高效地解决校园一卡通系统使用中出现的问题，保障学校一卡通系统正常运行，具体如下：

1.服务期限：一年

2.因项目特殊性，供应商需对项目现场情况充分了解，以便于后期能更好提供服务。投标人需要在2026年2月6日上午9时到新华中学（东门）进行现场查勘，查勘时每家单位仅限一人参加，进校前须提供有效的营业执照复印件和查勘人身份证复印件，复印件均需加盖公章，查勘人不是法人的需提供法人针对本项目查勘的委托函并加盖公章。因不能提供上述材料或提供不全或审核不通过者将被拒绝入校，自动丧失投标资格。查勘完成后，校方统一发放查勘证明（须放在投标文件中）。未在规定时间参加查勘的，不得参加投标。查勘人须充分查勘现场，在报价时考虑一切不利因素。

3.对我校一卡通系统软件以及现有软件对接的维护，确保软件系统稳定运行。

4.涉及到其它应用系统和现有一卡通系统对接的情况，若未涉及定制需求的内容，须积极配合用户完成对接工作。

5.建立《一卡通维修档案》，以完整记录和监督整个服务过程。

6.免费维修自然损坏的系统硬件，对无法维修的设备，负责提供相应原厂产品，保证原系统的硬件正常运行。

7.须提供现有设备的应急备件，以确保一卡通各应用子系统的7×24小时不间断服务。

8.维保期间维护人员，负责一卡通系统的定期巡检、终端设备的日常维护，根据设备运行情况适当增加人员协助维护，确保系统正常运行。

9.维护中做到及时响应并处理每一条用户的报修，按要求和系统正常运行的需要，提供现场服务。在学校报修故障之后4小时（当日18:00至次日8:00不参与计算）之内到现场诊断问题；通常问题要求在学校报修故障之后8小时之内解决；所有问题必须24小时之内解决；紧急情况下，须用备件替换故障部件，确保系统正常运行。

10.技术服务人员上门维护服务时，有义务为校方工作人员作现场培训，并需在《维护服务记录单》签字和作好相应的故障记录。

11.需定期对《一卡通维修档案》进行分析和整理，针对常见问题，提出相应的解决方案，并提供技术服务和支持。

12.除现场服务外，还需提供电话、网络远程服务等非现场服务。

13.每学期开学前，须对所有一卡通相关系统和设备进行完整巡检和数据维护（如学生班级调换、考勤信息设置调整等）保障系统正常运行。

14.承担其它所有影响校园一卡通正常使用的软硬件服务，***网络链路和数据安全等。

15.维保过程中因维保单位造成的用户损失的，由维保单位承担。

16.为确保服务质量，中标供应商应在合同签订前提供原设备厂商（新开普）出具的服务授权函。

附：学校校园一卡通系统现有主要设备及系统清单

备注：维保范围包括但不限于以上跟一卡通系统相关的设备及软件。

*详细需求请下载需求文件查看。