2026年扬州市市域社会治理现代化指挥中心智能化维保服务

协议各方职责

1、乙方在甲方的安排指导下，派员做好扬州市市****中心智能化维保服务工作，配合甲方各岗位人员使用智能化系统软件和硬件；

2、承担智能化系统管理员工作；

3、安排专业人员每月对系统各子系统状态和使用情况进行日常巡查，及时处理系统日常应用问题，并做好日常巡查和服务工作记录；

4、乙方提供7*24小时的故障服务受理，负责联系和协调系统中故障设备或软件厂商，并配合厂商完成维修服务，涉及维修设备时配合采购人办理；

5、做好重要会议现场保障等工作；

6、协助甲方做好对系统使用部门及相关使用人员的技术培训工作；

7、乙方响应时间承诺：系统出现问题：立刻专人应答以及处理；系统严重故障，部分服务不正常：2小时内答复并到达现场；系统个别服务不正常：4小时内答复并到达现场。