山东大学齐鲁第二医院数据库维保项目公告

一、项目说明：

名称：数据库维保

预算：**.5万元

服务年限：****年度

二、技术要求和服务内容

1、技术要求

1.1应急处理

1)7***小时远程响应支持服务。

2)7***小时应急现场响应支持服务。

3)灾难性故障应急支持。

1.2日常巡检服务

1)检查相关软硬件、数据库配置情况。

2)检查数据库、备份结果集、存储空间的变化情况。

3)统计当前表空间、文件系统和数据文件等的使用情况。

4)检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性。

5)收集数据库运行期间的负载情况和各性能指标。

6)检查数据库备份是否正常。

7)提供每季度不低于一次的日常巡检服务。

1.3性能优化

1)结合系统定期巡检和采购人重大事件等实际需要，制定数据库性能调优方案。

1.4其他要求：

1)进行技术交流和反馈，填写维护记录。

2)对于在维护期内，新建立的数据库，协助采购人设计一个符合业务需求和满足当前软硬件负荷的数据库，免费提供同机房安装服务。

3)根据用户规划，协助用户核心系统新数据库的安装，必要时搭建双机，安装完成后提交安装记录和配置文档。

4)提供合理的迁移方案及应急预案，并安全实施迁移。

5)提供必要的数据库补丁升级安装服务。

6)要求提供纸质数据库巡检文档及故障处理文档，提供年度数据库维护总结报告。

7)要求有本地服务团队，可以提供及时性服务保证服务不间断(公司分支机构在**注册时间至少满3年，提供营业执照复印件)，当出现故障时，工程师一小时内到场救援。

8)应根据采购方的需求，提供不限时的重要时期的现场服务。

9)技****医院 点击查看的各项规章制度规定，并签定保密协议。

**)建立专门的维护记录，要求每月汇报总结。

1.5、服务期提供ORACLE数据库监控工具，采购人具备维护期内的使用权，且监控工具需满足以下功能要求：(说明:★项为重要参数，提供对应参数支持资料，包括但不限于技术白皮书、功能截图等。达成采购意向后5日内需按照采购方项目参数进行测试)

1)数据库监控

(1)数据库故障告警实现统一平台查看;

(2)自动生成系统基线库，包括SQL、性能等，基于基线进行告警;

(3)监控会话，包括阻塞、高负载、短连接、异常事务等;

(4)监控SQL，包括高负载SQL、异常SQL;

(5)监控系统稳定，包括共享内存池、SQL执行稳定、日志等;

(6)索引监控，包括重复索引、低效索引、未使用索引、缺少索引等;

(7)表空间、文件系统、卷组基于使用趋势的监控;

(8)日志、异常作业、账号、时间等常规监控;

(9)监控不能在监控数据库端安装agent;

(**)监控不能对数据库造成过度负载，需要有对监控自身负载的监控功能;

(**)监控SQL语句不能在监控数据库有任何的join操作以及子查询操作。

2)审核、备份验证

(1) ★不依靠agent或插件实现以下功能：数据库备份以及备份验证运维模块，能够实现数据库全备、归档备份以及备份片、备份归档、未备份归档的有效性以及连续性验证;

(2) ★对于truncate、dml、ddl误操作能够实现快速0数据丢失恢复，整个数据恢复时间控制在5分钟以内;

(3) 能够实现对文件系统的空间自动管理，预警式自动化安全清理空间，避免因为空间故障影响生产;

(4) 能够实现对会话的安全查杀，包括IO高负载、CPU高负载、阻塞等;

(5)能够实现数据库的表审核、索引审核功能，为打补丁以及数据库调整提供安全测试依据;

(6)所有运维操作需要提供安全认证和审计功能，便于追溯危险操作。

3)数据库快速故障定位

不依靠agent或插件，实现一键快速监听、存储、数据库故障定位，基于基线和阈值进行故障定位。

4)数据库调优

(1)每日自动化优化：能够实现基于监控抓取到的高负载SQL、异常SQL进行每天定量自动化优化;

(2)提供各种深度优化操作界面：包括但不限于数据库性能报告、SQL语句改写建议、SQL执行计划固定以及变更操作等;

(3)数据库优化操作不能在监控数据库端安装agent;

(4)优化必须有优化效果评估报告：优化报告需要对优化操作进行结果评估，优化前执行效率和优化后执行效率对比报告，优化效果评估需要使用优化前和优化后实际执行效率结果对比进行评估。

5)数据库开发审核

(1)生产与开发测试环境同时部署;

(2)不依靠agent或插件，通过产品提供功能进行上线前SQL审核、索引审核、硬解析审核等功能。

6)数据库故障处理

(1)不依靠agent或插件，提供故障告警到故障解决的一站式下钻解决界面，根据告警信息直接下钻解决;

(2)告警支持短信、微信、邮件等推送;

(3)故障告警解决需要提供安全认证和审计功能;

(4)故障告警处理需要提供报表功能，包括未处理告警、告警处理结果以及告警处理人。

7)灾备及数据安全

(1)★不依靠agent或插件，能够实现数据库ADG灾备一键切换;

(2)★能够实现数据库层面防勒索功能，包括勒索病毒巡检、告警、防控功能;

(3)能够实现备份作业告警、智能分析。

1.6制定服务期内的技术培训计划，培训课程不少于**学时。

2、项目人员要求

本次项目谈判要求潜在供应商至少拥有2名以上具有Oracle高级认证资质的工程师，其中至少1名6年以上经验工程师具有Oracle OCM或者ACE认证资质担任项目经理，提供相应证书复印件加盖公章

3、服务内容

要求提供****年****医院 点击查看常用数据库维保服务，包括数据库巡检服务，数据库故障障处理服务，重点数据库灾备，数据库优化服务等。提供数据库监控工具，采购人具备维护期内的使用权，并且能够熟练使用采购人原有数据库运维工具，能够对原有运维工具进行问题处理和功能整改。

4、验收：

项目结束后采购人根据项目完成情况填写项目完成单，进行总体评价与验收(功能完成情况、时间效率情况、科室满意度及维保实现)

三、资质要求：

1、本次项目谈判潜在供应商须具备以下资格要求：

(1)遵守国家法律、法规和条例，在中华人民共和国境内登记注册，具有独立企业法人资格，具有有效的营业执照;(提供营业执照复印件并加盖公章)

(2)需具有有效的Oracle OPN认证(提供证书复印件并加盖公章，可以通过自有账号向原厂申请原厂服务);

(3)单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，或****公司 点击查看，不得参加同一项目的谈判报名;

(4)潜在供应商有本地服务团队，可以提供及时性服务保证服务不间断(公司分支机构在**注册时间至少满3年，提供营业执照复印件)，当出现故障时，工程师一小时内到场救援。

(5)近三年内，在经营活动中没有违法安全责任事故。

(6)潜在供应商至少拥有2名以上具有Oracle高级认证资质的工程师，其中至少1名6年以上经验工程师具有Oracle OCM或者ACE认证资质担任项目经理，提供相应证书复印件加盖公章

2、本项目不允许联合体报名。

四、报名需提交材料：

1、营业执照副本及复印件;

2、法定代表人身份证明文件或法人授权委托书(含身份证复印件);

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参与同一项目的采购活动，供应商须提供书面声明;

4.信用报告：出具参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(同时提供“中国政采网(www.****.gov.cn 点击查看)”信用截图和“信用中国(www.****.gov.cn 点击查看)”下载完整版信用报告);

5.需具有有效的Oracle OPN认证(提供证书复印件并加盖公章，可以通过自有账号向原厂申请原厂服务);

6.有本地服务团队，可以提供及时性服务保证服务不间断(公司分支机构在**注册时间至少满3年，提供营业执照复印件);

7.潜在供应商至少拥有2名以上具有Oracle高级认证资质的工程师，其中至少1名6年以上经验工程师具有Oracle OCM或者ACE认证资质担任项目经理，提供相应证书复印件加盖公章。

凡有意参与者，公告之日起3个工作日内(8：**-**：**，**：**-**：**)具体时间根据工作安排可能有所调整，将上列资料盖章扫描成PDF打包发送至邮箱sd****@****.com 点击查看报名，并注明项目名称+报****公司 点击查看+联系人+联系方式。联系电话：徐老师****-******** 点击查看，地点：****街****号 点击查看****中心 点击查看院区求真楼1楼物资供应部

报名截止后对报名材料进行统一审核，审核合格后获取电子版采购文件。报名期间需谈判时需携带纸质版报名资料，谈判时间及地点另行通知。