"鄞州区浙政钉服务采购项目交易信息表"

采购单位及代理机构

****中心

交易项目名称

鄞州区“浙政钉”服务采购（2027）

交易类别

服务

需求概况

服务功能及要求：

1.日常使用问题在线答疑及人工电话服务：提供智能客服以及人工5*10（9:00至19:00）小时浙政钉群在线及个人点对点答疑服务，解答浙政钉相关问题，同时提供浙政钉风险治理、木马病毒感染治理，确保信息安全、流畅和高效，保障鄞州区政务人员使用浙政钉的便捷性和安全性；

2.管理后端运维服务：指导浙政钉管理员对各级组织架构进行日常维护、提供人员增、删、改、查、导出、排序调整及人员可见性配置服务，确保组织架构、用户体系的准确性；完善并维护鄞州区浙政钉工作台，为各级单位管理员提供工作台管理能力的赋能及咨询指导；

3.数据统计及整改服务：提供多种维度的统计数据分析报表，包括但不限于单位组织信息完整性、人员信息规范性、不活跃工作群等浙政钉运营相关数据；协助完成考核相关的工作数据输出等服务，同时根据统计的业务数据通知整改；

4.技术运营服务：提供“浙政钉”全业务流程服务，包含应用开发咨询服务，对接指导协助开发商了解ISV的开发规范、应用上钉流程、前端代码编译、应用埋点、应用上下架技术审核服务；建立对应的技术支撑保障群，应用技术审核按照省大数据局和宁波市数据局相关流程，充分考虑鄞州区对应用管理的需求，完善应用技术审核体系，进行应用审核、确保应用的质量和安全性；

5.宜搭审批流搭建及指导服务：基于“浙政钉”2.0 审批流工具提供标准审批流的搭建及维护服务，对日常操作性问题进行答疑、解答,协助培训宜搭管理员；

6.应用好用性保障服务：对鄞州区“浙政钉”上架的三方应用的好用性，按照浙江省数据局对应用好用性月度访问数据的标准要求，提供管理策略，提升鄞州区应用好用性的月度数据指标；

7.应用可用性保障服务：对鄞州区“浙政钉”上架的三方应用的可用性进行监控，保障鄞州区浙政钉应用的可用性达标符合省局标准要求。

注：安全紧急问题：5分钟响应，15分钟提供解决方案，30分钟内解决；一般问题：10分钟响应，30分钟提供解决方案，2小时内解决。

预算金额（元）

115000元

交易方式

询价

公告时限

2026年9月8日——2026年9月15日

报名条件和办法

投标人须有必要的实施该服务项目及履行服务需求约定的设备、人员及技术条件的证明材料。

联系人及联系方式

联 系 人：任鑫伟

电 话：0574-****8388

质疑、异议、投诉受理人及联系方式

联 系 人：任鑫伟

电 话：0574-****8388

备注

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