罗湖医院集团医学检验样本“低空+地面”运送服务市场调研

本项目为罗湖医院集团各成员单位医学检验标本“无人机低空转运+地面车辆转运”联合运送服务，原合同三年服务周期已届满，需重新公开招标采购。为科学编制招标文件、合理设定服务需求、资质条件、技术标准及商务考核条款，现开展市场调研。除现有标本运输时间表、标本运输温度要求外，本次市场调研同步征集以下全部需求内容，各潜在服务商须完整应答。

一、项目总体服务需求

1.服务范围：覆盖罗湖医院集团所有成员医疗机构（含各院区、****中心等）****中心的全部检验标本转运接驳、运输、交接、溯源、消杀、应急保障等全流程服务。

2.服务模式：采用“无人机低空运输为主、地面冷链车辆兜底补位”的联合转运模式，天气、空域、设备异常情况下须无缝切换地面运输，保障标本运输不中断。

3.服务周期：参照原招一管三采购模式，本次采购服务期为1年、服务管理周期顺延3年，整体三年履约管理，期满重新采购。

4.服务时效：满足临床检验标本送检时限规范，保障常规、加急、夜间、节假日、突发公共卫生事件应急标本转运需求，实现全时段保障。

二、供应商资质与准入要求（调研征集标准）

1.主体资质：具备合法有效的营业执照，经营范围包含低空飞行服务、物流运输、冷链运输、医疗运输相关内容，具备独立履约能力。

2.低空运营资质：具备民航无人机相关合法运营资质、空域申请与常态化航线报备能力，配备持证无人机驾驶员，****城市常态化低空物流运营经验。

3.地面运输资质：具备冷链运输、道路货物运输相关合规资质，可提供合规医疗冷链转运车辆。

4.项目业绩：具备公立医院/医疗集团医学标本低空+地面联合转运服务同类项目业绩，提供有效证明材料。

5.合规要求：项目禁止转包、违法分包，核心设备、作业人员、运营团队须为本项目专属配置，不允许挂靠、外包运营。

三、无人机低空转运专项技术要求

1.空域保障：服务商全权负责日常航线规划、空域报备、飞行审批、航线调整，承担空域协调、飞行合规全部责任，确保日常班次稳定飞行，提供空域异常应急方案。

2.设备配置：配备适配医疗标本转运的专业物流无人机，****城市复杂环境飞行要求，具备抗风、防雨、稳悬停能力；配备专用医疗标本恒温转运箱，具备温控、防震、防渗漏、防倾倒、生物安全防护功能；配置备用无人机及备用转运设备，保障班次不中断。

3.飞行作业标准：明确恶劣天气（大风、暴雨、雷电、大雾、高温）停飞阈值，触发停飞条件时立即启动地面兜底运输，实现班次无缝衔接；全程留存飞行轨迹、飞行日志、起降记录。

4.起降接驳管理：严格按照医院指定起降点、接驳点作业，遵守院区安全管理规定，规范起降、装卸、交接流程，杜绝安全隐患。

四、地面冷链转运专项要求

1.车辆配置：配备足额合规医用冷链转运车辆，车辆具备实时温控、GPS定位、轨迹回放功能，定期校验、年检、消杀；配置应急备用车辆，应对车辆故障、事故、交通管制等突发情况。

2.运输保障：根据院区点位分布、交通路况动态规划最优运输路线，高峰期、拥堵时段自动调整路线，保障标本送达时效。

3.车辆管理：建立车辆日常消杀、保养、维护、台账登记制度，所有运输记录、消杀记录可查可溯。

五、生物安全与标本质量管理要求

1.标本包装规范：严格遵照《病原微生物实验室生物安全管理条例》《医疗机构临床实验室管理办法》要求，执行三级生物安全包装，所有转运标本做到防渗漏、防破损、防污染。

2.消杀与防护：转运箱体、接驳工具、运输车辆每次作业后全面消杀，配备生物安全应急防护物资、泄漏处置物资，建立常态化消杀台账。

3.不良事件处置：针对标本破损、渗漏、污染、丢失、超时送达等不良事件，建立上报、复盘、整改闭环机制。

六、人员配置与培训要求

1.配置专属项目负责人，全程对接医院管理、质控、应急调度工作，固定驻场对接机制。

2.无人机飞手全部持证上岗，****城市低空物流飞行经验；地面司机、标本转运员须经过医疗生物安全、标本转运规范、院感防控专项培训，考核合格后方可上岗。

3.建立常态化培训、考核、轮岗机制，人员变动须提前向医院报备，确保服务队伍稳定。

七、全流程溯源与信息化系统要求

1.搭建一体化标本转运溯源管理系统，实现飞行轨迹、车辆GPS轨迹、全程温度数据、交接时间、操作人员、消杀记录全流程留痕、可查询、可追溯。

2.系统支持与医院LIS系统、***平台数据对接，开放标准化数据接口，满足医院质控、审计、监管需求。

3.所有运营数据、日志、记录保存时长不少于3年，随时接受医院及上级主管部门核查。

八、应急保障与安全生产要求

1.建立双重应急机制：无人机故障、空域受限、天气异常自动切换地面运输；地面交通异常启用应急车辆和备用路线，确保标本零延误、零断档。

2.制定飞行事故、车辆事故、标本泄漏、生物安全突发事件专项应急预案，定期演练。

3.服务商须购买足额第三者责任险、无人机专项保险、标本运输损失险，覆盖人员、设备、院区财产、标本损失全部风险。

4.严格落实安全生产、院感防控要求，所有作业行为符合医院安全管理规定。

九、履约考核与服务标准要求

1.建立月度、季度履约考核体系，考核指标包含：运输时效达标率、标本完好率、交接差错率、飞行安全率、系统稳定率、消杀合规率、投诉整改率等。

2.考核结果与服务费支付、履约评价、续约资格直接挂钩，对违规、超时、差错、安全隐患问题实行扣分、整改、追责、终止履约等管理机制。

十、商务、报价与交付要求

1.报价为全费用综合单价，包含人员、设备、空域申请、保险、耗材、消杀、系统运维、交通、应急保障、税费等全部费用，无隐形收费、无二次加价。

2.明确结算方式、付款周期、验收标准、履约保证金要求。

3.严格遵守医疗数据保密、患者隐私保密规定，所有项目数据、标本信息归属罗湖医院集团所有。

4.服务期满后无条件完成设备、台账、数据、运维工作平稳移交，配合医院完成收尾及交接验收。

十一、市场调研应答要求

各潜在服务商须针对以上全部需求逐项应答，并同步提供：企业资质、同类项目案例、设备配置方案、人员配置方案、应急保障方案、系统溯源能力说明、成本及报价模式说明、项目风险预判及解决方案。

十二、调研资料递交要求

1.递交方式：同时提交上述项目相关要求电子版可编辑文档+加盖公章的扫描件，无需提交纸质文件；

2.邮件命名格式：【深圳市罗湖医院集团医学检验样本“低空+地面”运送服务市场调研】+公司全称+联系人+联系电话；

3.递交截止时间：2026年9月4日17:00（逾期递交视为无效）；

4.递交邮箱：sz****@****.com；

5.其他要求：所有调研资料真实有效，供应商对资料真实性承担全部法律责任，严禁弄虚作假。

十三、征集时间及联系方式

调研材料提交截止日期：2026年9月4日

联系人：****中心0755-****5347

下方另附件：标本运输送检时间表

深圳市罗湖医院集团

2026年8月28日