龙华区总工会2026-2027年度“心晴护航”职工心理健康服务的采购公告

为健全辖区职工心理关爱长效机制，构建和谐劳动关系，现面向社会公开采购龙华区总工会2026-2027年度“心晴护航”职工心理健康服务供应商，具体事项公告如下：

一、项目基本情况

（一）项目名称：龙华区总工会2026-2027年度“心晴护航”职工心理健康服务

（二）预算金额：本项目采用固定总价采购，最高预算金额为人民币28万元（大写：贰拾捌万元整）。供应商的最终响应报价不得超过此金额，否则其响应将被视为无效。

二、项目概况及服务内容

（一）活动基本概况

1.活动主题：“心晴护航”职工心理健康服务

2.活动时间：2026年11月-2027年11月

3.活动对象：龙华区辖区机关、企事业单位全体在岗职工，重点覆盖一线产业工人、新就业形态劳动者、青年职工、企业中层管理及骨干职工四大核心群体。

4.活动地点：龙华区辖区内适合开展心理活动的场所、学校、社区、企业、园区等。

5.活动规模：线上线下双向联动、全域覆盖开展系列职工心理健康服务活动；全年落地线下职工心理团体辅导培训活动不少于20场、职工心理宣讲活动不少于25场、心理志愿队伍队伍建设活动不少于2场、心理志愿者能力培训活动不少于2场、项目动员大型活动不少于1场；拍摄制作心理科普系列短视频不少于12个。

6.成果交付：项目形成完整的过程性与成果性文件，包括月度服务简报、季度总结及年度成效评估报告等阶段性总结，每月提交服务台账、个案档案、活动影像资料等过程记录，以及宣传资料、操作规范等标准化成果，确保服务全程可追溯、成效可检验。

（二）服务内容要求

结合全年服务实践，统一咨询、热线、团辅、宣讲、志愿服务五大模块服务规范、操作流程与档案标准。执行过程中全程做好服务数据统计、成效溯源与资料归档；每月提交服务台账、个案档案、活动影像资料等过程记录；截至项目年度末，系统汇总形成完整的项目总结报告、数据分析报告及标准化成果文件；确保服务全程可追溯、成效可检验。具体工作包括但不限于以下内容：

1.服务模式

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将职工****中心、服务大局，加强职工思想政治引领的重要举措，以一盘棋的思维统筹“1+6+N”****中心阵地心理服务体系建设，持续深化“心晴护航”项目服务内容，具体模式如下：

（1）热线线下联动服务模式：延续24小时心理热线与线下阵地驻点协同服务，依托心灵驿站、心理咨询室承接职工诉求，开展情绪疏导、科普与初步风险评估。对需深度干预的个案甄别登记后转介线下开展面询，搭建双向转介闭环，完善服务台账，实现诉求处置、干预辅导、回访全流程可跟踪溯源。

（2）圈层精准服务模式：摒弃统一化服务模式，针对四大核心职工群体定制差异化、专属化心理服务方案，精准解决不同岗位、不同人群的心理痛点问题。

（3）闭环风险防控模式：建立心理预警、专业干预、跟踪回访、联动转诊四级闭环机制，联动卫健、精神卫生机构搭建应急干预体系，筑牢职工心理安全防线。

（4）队伍自治长效模式：构建阶梯式队伍培育与自主运维机制，激活心理志愿服务队伍自主服务能力，实现服务长效可持续。

2.项目内容

（1）心理咨询与24小时心理热线服务

做好24小时心理咨询热线，承接职工情绪疏导、问题答疑、应急干预等需求，建立工单台账与回访闭环；二是提供线下阵地驻点咨询两类一对一专属心理咨询服务，针对重点职工群体定制差异化服务内容，严格落实隐私保密制度；三是开展特色流动咨询服务，结合各街道、园区产业特点，深入企业、暖蜂驿站、职工之家等工会阵地开展公益心理测评、现场疏导服务。

（2）分层分类心理团体辅导服务

围绕核心职工群体，定制专属团体辅导服务，全年开展20场次团辅活动。重点开设产业工人减压赋能、青年职工内耗疏导、管理层压力调适、新就业形态职工群体赋能等主题团辅，融合多元化疗愈技术，以互动式、体验式服务帮助职工缓解职场压力、调节负面情绪、改善人际关系，全面提升职工心理调适能力。

（3）常态化心理科普宣讲服务

构建线上线下融合的立体化心理科普体系，实现心理知识常态化普及。线下开展分层巡回宣讲，聚焦职场压力管理、情绪自救、职业倦怠预防、人际沟通、危机识别等职工刚需课题，走进园区、企业、街道开展标准化宣讲；线上搭建轻量化科普矩阵，通过短视频、微课堂等形式，推送实用心理知识，适配职工碎片化学习需求；结合安全生产、年终攻坚、节假日等关键节点，开展场景化专项宣讲，提升科普针对性与实效性。

（4）心理志愿者与讲师队伍建设服务

做好心理服务讲师团、心理志愿者服务队的全方位运维管理。一是搭建分级心理人才智库，完成人才摸排、分类建档、动态管理；二是建立阶梯式培训体系，常态化开展基础培训、骨干专项培训，全面提升队伍专业服务能力；三是指导队伍自主开展科普、义诊、小型团辅等服务；四是落实量化考核、动态退出、多元激励机制，规范志愿服务流程，提升队伍凝聚力与自治服务能力。

3.效果评估

在每场活动结束后，向参与职工发放线上问卷，了解职工对活动内容、开展方式、活动组织等方面的满意度，收集职工的意见与建议，并及时了解职工所想。承接方须建立项目绩效自评机制，定期归集满意度、服务人次、个案处置、科普传播等绩效数据；年度项目成效评估需综合职工满意度、服务覆盖广度、重点群体心理改善成效、风险案例处置成效、志愿队伍可持续性等维度开展，形成完整绩效评估报告。

项目亮点考核要求：承接单位投标方案中须明确项目实施亮点举措，重点体现分层精准服务、危机闭环干预、线上科普创新、志愿队伍长效运营、省级主流媒体品牌宣传、项目专题视频打造等创新做法；项目实施期间需将亮点工作固化为可复制的服务经验、标准化流程或案例成果，完成市级以上影响力媒体报道不少于2篇、项目专题宣传视频不少于1期的硬性亮点指标，所有宣传成果、视频成果需完整归档，纳入项目交付资料，作为验收重要评审内容。

三、供应商资格要求

（一）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的专业心理社会组织或心理咨询公司（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查），如果参与投标的服务商为分公司则须提供分公司营业执照、其所属集团（或总公司）等具有独立法人资格的组织出具的授权函或承诺书，但只接受直接授权，不接受逐级授权，并同时提供总公司营业执照。不接受同一集团（或总公司）授权两家或以上分公司同时参与本项目投标，也不接受集团（或总公司）与分公司同时参与本项目投标，如出现上述情形，该两家或以上供应商的投标文件均按无效投标处理；

（二）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况；

（三）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

（四）不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为；

（五）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一包的采购活动。单位办公地点为同一地址的，供应商之间股东有关联的，一律视为有直接控股、管理关系。供应商之间有上述关系的，应主动声明，否则将给予列入不良记录名单、3年内不得参加我单位采购活动的处罚； （六）具有所投报服务对应的合法心理营业范围；

（七）本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

（八）供应商出现以下情况之一的，取消其参与资格：

1.恶意串通，损害国家、集体利益；违反法律、行政法规的有关规定的情况；

2.参与报价的单位，其中两家或者两家以上单位为同一法人、股东等情况；

3.参加报价的单位，其中两家及两家以上单位法人之间有直接利害关系的。

四、评审方式采用综合评分法

五、评分要求

（一）评分规则

采取综合评分标准，平均分最高的投标人为本项目中标人。

• 评分权重

评分内容	价格	技术部分	商务部分	诚信分
分值	10分	40分	45分	5分

（三）评分标准（详见附件1）六、服务商提供资料清单

1.项目方案；

2.报价单（需与附件2保持一致）；3.公司简介（附件3）；

4.资质证明文件：

（1）营业执照或事业单位法人证书复印件；

（2）分公司参与的，需提供总公司授权函、总公司营业执照复印件；

5.经营范围及股东关系说明（需如实列明）；6.评分规则所需资料（同类业绩证明、方案等）；7.项目申报承诺书（附件4）；8.供应商基本情况表（附件5）；

9.供应商认为需要提供的其他补充材料。

以上所有材料均需加盖服务商公章，提供原件，一式两份。

七、响应文件获取及提交

1.响应文件获取方式：采购文件可通过登录深圳政府采购自行采购系统下载，未在该系统注册的需先注册，***网址为：https://****.com；

2.响应文件提交方式和地址：线上提交，以有效日期内发送供应商资质材料到指定邮箱即可（备注：XX项目+公司全称+日期+联系人+联系方式）；线下提交，龙华区富康行政服务办公区A1002室；

3.提交截止时间：2026年10月16日18:00（北京时间）。

八、其他事项

（一）供应商应保证所提供的全部资料真实有效，如有虚假将取消参选资格；

（二）我单位不负责参与采购流程中准备的、提交的相关材料发生的任何成本或费用；

（三）采购人有权根据实际情况对项目内容、采购需求进行调整，调整内容将通过公示媒体发布补充公告。

（四）对本次招标提出询问，请按以下方式联系：

采购人信息：

名 称：深圳市龙华区总工会

地 址：深圳市龙华区富康行政服务办公区A1002咨询电话：陈工 0755-****2982（工作日9:00－12:00、14:00－18:00）

资料收集邮箱：__****@****.com

九、附件

1.评分标准2.报价单

3.公司简介

4.项目申报承诺书5.供应商基本情况表