清镇市第一人民医院互联网护理延伸服务项目询价

***网护理

延伸服务项目询价

根据工作需要，***网护理延伸服务项目，为充分了解市场情况，本着“公开、公平、公正”的原则进行公开询价，欢迎各供应商参与报价，具体公告如下：

一、项目概述

近年来，国家卫生健康委员会等部门联合印发《关于开展“***网+护理服务”试点工作的通知》及后续多项指导文件，明确提出要大力发展“***网+护理服务”，推动护理服务从医院内部延伸至社区和家庭。上述文件鼓励医疗机构依托在本单位注册的护士，***网等信息技术，以“线上申请、线下服务”为主要模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。

随着我国步入深度老龄化社会，慢性病发病率逐年上升，失能、半失能老人群体规模日益扩大。同时，随着二胎、三胎政策的放开，母婴护理需求亦呈现快速增长态势。传统的“去医院”就医模式对于行动不便的人群而言，存在交通不便、排队时间长、交叉感染风险较大等问题。居家护理作为医疗服务的“最后一公里”，市场需求显著且迫切。

二、业务需求

2.1患者端服务需求

通过简单直观的操作完成服务购买。具体需求包括：

1. 服务获取： ***网医院入口快速找到护理服务，了解服务项目详情、价格、注意事项。
2. 便捷预约： 支持按地理位置、服务时间、护士资质（如选指定护士）进行预约。
3. 透明支付： 费用明细清晰，支持医保个账支付（视政策）或在线自费支付，且能处理临时增补费用。
4. 进度可视： 能够实时查看护士的位置、接单状态和预计到达时间。
5. 评价反馈： 服务完成后能够对服务态度、专业技能进行评价，遇到问题能便捷投诉。

2.2护士端作业需求

护士需要一个强工具型的移动客户端，以提高上门效率并确保护理记录合规：

1. 任务管理： 需要清晰的任务列表，支持抢单增加积极性，或查看派单任务。
2. 导航辅助： 一键导航至患者家中，避免迷路延误时间。
3. 作业支持： 提供标准化的护理记录模板，支持快速录入生命体征、护理情况，支持拍照上传伤口情况。
4. 安全防护： 上门服务过程中，需有紧急报警功能，且平台能记录服务轨迹以备查证。
5. 收入查询： 能够清晰查看服务单量及相应的劳务报酬。

2.3管理端运营需求

医院管理者能对全院上门护理业务进行全局把控：

1. 资源调度： 根据订单的区域分布、紧急程度，合理分配护士资源。
2. 价格管理： 灵活配置不同护理项目的价格，支持节假日、夜间加价策略。
3. 质量监管： 审核护士资质，抽查护理记录，处理患者投诉，确保护理质量安全。
4. 财务对账： ***平台流水，处理退款，进行护士绩效核算，以及相关报表统计。

2.4系统集成需求

新系统不能成为信息孤岛，必须与现有系统深度交互：

1. 与HIS系统集成： 获取患者基本信息、过往病史、过敏史等，回传护理记录至his电子病历。
2. ***网医院系统集成： 复用用户账户体系，统一支付入口、***平台，并实现与住院预交金扫码支付、退费审核的对接。
3. 与随访系统集成：随访人员可根据患者病情直接推荐下单上门护理。

三、安全保障与风控体系

3.1业务安全保障

1. 准入机制：严禁非注册护士接单，确保“人证合一”。
2. 过程规范：强制要求在系统内按SOP流程操作，关键节点不可跳过。

3.2护士人身安全保障

1. 身份验证：患者下单必须实名认证，确保接单地址真实。
2. 护士身份保密：患者只能预约服务，不能选择具体护理人员，由平台派工。

3.3数据安全与隐私保护

1. 数据加密：传输过程采用HTTPS加密，敏感数据（身份证、电话等）在数据库采用AES加密存储。
2. 隐私脱敏：护士在非接单状态下，无法查看患者详细地址和全名；虚拟号码通话保护隐私。
3. 等保安全：***网络安全三级等级保护要求执行。

3.4售后运维服务

1. 提供7x24小时技术支持，并指定专人负责联系和处理；
2. 提供日常软件系统运维服务，定期进行系统功能迭代升级、数据备份与恢复。
3. 协助医院处理医患纠纷及法律咨询。

四、项目系统功能模块

五、项目要求

1.请参考系统功能模块按整套系统制作报价函。

2.请于2026年9月30日下午5:00前将报价函加盖公章****楼****楼信息科，逾期不在受理。

3.联系人及电话：柏老师 187****0952。