青海大学附属医院OA系统维保服务项目磋商公告

为保障我院协同办公OA系统持续安全稳定运行，及时响应医院业务优化调整需求，有效规避系统故障、安全风险，确保全院公文流转和业务审批不中断，现面向社会公开进行“OA系统维保服务项目”招标采购，遴选满足资质、技术成熟、符合条件的供应商，并予以公告，欢迎有意愿、符合条件的供应商前来参加。

项目名称：OA系统维保服务项目

预算控制额度：26000元/年

报名时间：2026年10月14日-2026年10月19日

报名方式：线上报名，将报名需提供的材料以电子版发送至指定邮箱。

报名时需提供的材料：公司资质、营业执照、具备服务内容所必需的专业技术能力的证明材料。

综合评判会议时间：2026年10月21日上午09:30

地 点：****楼信息数据与人工智能部会议室

联系人：郭老师 联系电话：0971-***1791

邮箱：qd****@****.com

服务要求：

（1）保障系统正常运行：本次采购为我院协同办公OA系统维保服务，需完成与院内现有OA系统和其他院内系统对接调试，保障我院协同办公OA系统持续、安全、稳定运行，确保全院公文流转、流程审批、通知公告发布、线上业务办理、业务邮箱及内部业务协同等日常业务正常运行，及时响应并满足医院各科室提出的工作需求，保障和医院其他业务系统对接稳定，降低系统宕机风险和安全隐患。

（2）日常维护工作：负责OA系统及各应用模块的日常运行监控与巡检，根据医院需求做好账号权限、流程管理、新增流程、数据统计、台账管理、新增台账、数据备份、保障与医院其他业务系统对接稳定等日常维护工作；

（3）故障排查与修复：对系统运行中出现的各类故障、异常和报错，如登录失败、流程审批中断、公文流转异常、通知公告发布异常、业务邮箱收发异常、与医院其他业务系统对接失败等及时排查原因并修复；

（4）安全补丁与更新：及时进行系统安全补丁更新、漏洞修复和必要的版本升级，配合医院信息安全管理要求做好系统安全防护；

（5）功能优化与需求：根据医院业务需求，配合完成审批流程、业务表单、通知栏目、台账管理等功能的配置调整与优化，完成医院个性化配置和需求，配合医院需要完成与其他系统对接等；

（6）技术支持与咨询：提供系统使用答疑、操作指导、问题处理及必要的使用培训等技术支持服务。

（7）设立固定服务联系人，提供报修与咨询渠道，及时响应医院提出的工作需求；

（8）响应要求：一般问题：接到报修后及时响应并远程协助处理，尽快解决；重大故障（导致全院公文流转或业务审批中断等）：接到报修后立即响应、优先处理，尽快恢复系统正常运行；远程无法解决的，24小时内安排技术人员到场处理；

（8）涉及系统升级、停机维护等可能影响正常使用的操作，须提前与信息数据与人工智能部沟通，并安排在非工作时间进行。

其他要求：

为保障医院业务连续性，要求本次招标产品兼容已有的院内协同办公OA系统、人力资源系统及其他院内业务系统，实现院内公文流转、流程审批、通知公告发布、线上业务办理、业务邮箱及内部业务协同等日常业务。

综合评判现场需提交的资料（纸质版全部加盖单位公章）

1. 完整分项报价表；

2. 公司全套资质；

3. 营业执照复印件；

4. 法定代表人身份证明及法人授权委托书；

5. 投标单位诚信经营承诺书；

6. 证明本单位具备供货、安装、技术运维能力的佐证材料；

7. 近三年无重大违法违规经营记录声明；

8. 完整项目维保方案、服务方案、现场培训方案，以及相应的服务承诺函。

信息数据与人工智能部

2026年10月14日