长沙县人民医院（湖南省人民医院星沙院区）长沙县人民医院放射医学科64排、16排CT维保服务采购项目合同公告

标的名称：放射医学科64排、16排CT维保服务采购项目合计金额小写：2580000元 合计金额大写：贰佰伍拾捌万元整

乙方提供：①GE 64排Revolution Ace CT整机1台和巨鲨CT造影高压注射器1台（Insight C12）的三年（2027年2月28日-2030年2月28日）全保服务，包括但不限于整机设备、CT配件、球管、探测器、高压发生器等，以及高级人工保养（包括保养所需耗材），不限次人工维修及服务等，服务期更换的所有球管须为CT设备对应的与整机注册证匹配的全新球管。②GE 16排Revolution Advance CT整机1台的三年（2027年2月28日-2030年2月28日）技术保维保服务，包括但不限于每年至少4次保养服务、不限次数的人工服务以及维保期内必须提供至少壹根CT设备对应的与整机注册证匹配的全新球管（更换时间由甲方确定，更换时须提供与整机注册证匹配的全新球管等证明材料），球管要求质保1年或限扫20万秒次以上（如在更换后一年内或扫描次数20万秒次以内出现球管故障，乙方须无条件再次更换球管，新球管的所有权属于甲方，费用包含在投标报价中，甲方不再额外支付任何费用）。本设备常规可预见的易损件和 2000元(含)以下的所有备件、配件等均由乙方负责更换；设备维修单个配件金额在2000元（不含）以上的，由乙方出具书面报告，经甲方批准审核后，由乙方实施维修更换且不再另行收取人工服务费，甲方可自行选择供应商采购，在同等价格条件下可优先考虑向成交供应商采购，备件采购费用由甲方承担，为本项目合同外金额。③自本项目合同签订之日起至2027年2月28日止，GE 64排Revolution Ace CT球管全保维保服务，在此服务期间如果球管无法正常使用，须由乙方负责提供与整机注册证匹配的全新球管和更换、维护保养。2.乙方设有专门的球管、零备件仓库,能提供与本项目2台CT设备相匹配的各种全新原装、未经使用、认证合格的原厂零配件和与整机注册证匹配的全新球管，且备件和球管的来源渠道合法，可溯源。所有更换产品均可根据唯一序列号追踪所属，并可通过原厂400或800热线进行备件信息查询；涉及球管在更换时包括:制造商名称、产地、部件名称和型号等信息。对于所更换的备件是否为原厂原装合法合规同一型号全新备件的判定，乙方有举证的义务，甲方有联系设备生产厂家鉴定的权利,双方存在争议时,以设备生产厂家鉴定报告为准。提供零配件和球管的相关材料包括但不限于：球管须提供与CT整机匹配的NMPA的认证报告及注册证。球管、探测器等重要备品备件在除不能抗拒外力(自然灾害等特殊情况)下，须在48小时内提供到场并更换完成，更换普通配件到场时间不得超过24小时，更换特殊配件到货时间不得超过 5个工作日，并提供相关资质文件。3.乙方要主动进行预防性保养，排除隐患，整个服务期内都能合法使用有效期内的故障诊断软件及诊断维修钥匙(Service Key)，并保证不违反国家有关知识产权的法律规定。提供所维保设备需要的特殊精密专用工具清单和所维保设备相关专用工具校准记录。4.乙方应根据设备品牌、数量及性能状态，储备有足够数量与满足服务需要的易损耗品、配件，自备齐全的维修和应急救援工具；合同期内更换备品备件时，更换的备品备件必须为与原设备型号一致的原厂全新备件，确保设备兼容性与运行稳定性，保证全新合格产品和正版软件进行维修。每次维修需向甲方管理部门提供设备更换零配件产品合格证，经甲方查验合格后方可安装使用。甲方有权对配件来源及质量进行抽查，如发现使用非原厂、不合格、不合法或来路不明的配件，乙方须无条件更换并承担由此引起的全部责任，包括支付甲方相应的违约金。5.乙方应对甲方原有设备设施进行必要和妥善的保护，不得对其构成损害或加速其老化，在服务过程中发生任何损坏应无条件予以赔偿和修复。维修作业应规范操作，杜绝违规施工；维修完成后须进行功能测试和安全验证，确保设备恢复正常运行状态，并请甲方确认维修结果。维修中如涉及电气系统调整等，须进行多重校验并记录相关参数。乙方的维修、保养以及电气安全性能测试等工具均在检测有效期内，能够提供相关检测合格证明；保证维修后的设备符合国家相关标准及原厂相关标准，满足甲方使用要求。6.乙方须按照相关规定制定日常维护保养方案和应急维修方案等，提供设备修理、改造、更新最佳方案的咨询服务；并按维保计划做好定期维护保养工作，每次巡检、维修、保养后，由甲方的使用科室和设备科工作人员签字，保养、维修记录装订成册交医院1份纸质版存档；每年度维保服务结束后，要求提供年保服务总结报告。维保安排应尽量避开医院设备使用高峰时段，并根据设备实际运行状况合理制定维保计划。维保作业时间如需进入夜间或节假日，应提前与甲方沟通并取得同意。如甲方发现乙方在维修保养过程中未经甲方同意拆换设备部件挪作他用的，一经发现甲方有权解除合同，由此产生的损失由乙方负责。7.乙方在维护保养期间，必须遵守甲方的各项规章制度，树立良好的行业作风，认真填写保养和维修记录表、巡查记录表等。甲方将每季度对乙方的服务质量进行考核（考核办法详见附件，包括但不限于：巡查巡检、服务态度、服务响应、服务质量、开机率、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），考核结果将作为履行合同和进行经济处罚的依据。若考核不合格，甲方可解除合同并有权要求乙方赔偿由此造成的直接和间接损失。10.乙方必须保证服务期内本项目的所有设备符合所在地政府有关部门对该设备的技术规定与规范要求，保障设备整机及零部（配）件功能完好，安全运行；负责将设备调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标；协助甲方接受相关部门的检测、检查等工作，包括检测前对设备进行全面调校，保证各项技术指标符合标准；配合甲方对有关部门工作人员提出的技术问题进行解答及技术调校。若因设备软、硬件原因导致检测的相关技术指标不能达标，应视为设备故障，乙方在接到甲方通知后，须无条件及时调试、修复，保证设备通过相关部门的检测，年检不合格或产生复检费用，均由乙方承担。如在服务中未履约、未完全履约或服务质量存在缺陷与隐患，被相关执法部门处罚，由乙方负责整改并承担全部费用。11.乙方必须完全履行设备管理要求，在维保服务中因未履约、未完全履约或服务质量存在缺陷与隐患，造成维保设备检验、检测不合格或被相关执法部门处罚以及由于乙方维护、维修、保养不到位或疏忽及更换的材料不合格等原因，导致发生人身、设备等事故，造成甲方任何损失的，由乙方负责整改并承担全部费用。如因乙方原因造成设备不能正常使用而引起的一切安全事故或纠纷，造成甲方或第三方损失的，由乙方承担全部责任。在项目实施过程中，其工作人员必须采取得当的安全防护措施，确保人身安全，若在项目实施过程中发生事故、工作人员伤害及其他人员伤害，或者造成甲方设备、其他财产或任何人身损害，乙方负全责；并做好职业暴露防护，采取有效措施，避免员工感染疾病等。12.数据保密：乙方必须对甲方所有的服务数据和信息资料等严格保密，未经书面同意，不得向任何第三方泄露；否则将承担由此带来的法律责任及经济赔偿责任。13.如产品质量或服务满意度等不符合国家相关标准和甲方要求，且拒不配合整改，甲方有权终止合同，由此造成的一切损失由乙方自行承担。14.乙方提供设备的系统软件和硬件的安全性改版升级和技术支持（含独立工作站），并在升级完成后提供升级文件及工作记录，保证所有系统软件为适用于该设备使用的最新版本。15.合同期内每更换一次重要部件（包括但不限于球管），乙方要按照国家相关标准对放射诊疗设备、工作场所及防护设施进行检测和检查，并提供经甲方认可的检测机构出具的检测报告，以保证设备可以正常合法的运行，费用包含在投标报价内。 16.提供的配件如果是纳入医疗器械管理的，必须在供应货提供相应的医疗器械注册证或医疗器械备案证。

乙方派出的专业技术人员应具备对本项目所有设备突发故障的应急处理能力，保证快速处理故障，满足用户的要求；设置客户服务热线电话，全年365天开通，明确专人提供全年24小时全天候应急处理服务，自行配备劳动防护用品、工具等；接获报修电话后30分钟内响应，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。如需现场处理，工程师2小时内到达现场处理故障；小故障2小时内修复，一般故障12小时内修复，重大故障48小时内修复，特殊情况视具体情况协商决定。若球管需更换，要求48小时内完成，确保优先派工，节假日等非正常工作时间提供服务不额外收费。

保证设备的开机率≥97％（以一年365天、每天24小时计算），故障停机超过3%，每停机超过一天（不足一天按一天计算）维保期限顺延30天并赔偿甲方由此造成的全部损失（特殊情况另行协商），以此类推。因乙方原因导致设备故障不能及时修复，甲方有权委托第三方实施紧急维修，由此产生的全部费用从合同总价中扣除。

每次服务(维修/保养)后24小时内提供中英文或中文详细报告（含故障代码、解决方法）。