酒泉市政府采购办公室酒泉市市本级行政事业单位2026-2028物业管理服务入围结果公告

一、征集项目概况

1、征集项目名称：酒泉市市本级行政事业单位2026-2028物业管理服务

2、征集项目编号：K6209012026000028

3、征集项目简介：酒泉市市本级行政事业单位2026-2028物业管理服务框架协议采购项目的范围为市本级各行政事业单位办公场所、楼院等相关建筑、场室公共区域的物业管理（保洁、绿化养护）服务，潜在响应供应商应按照本征集公告要求，于 2026年8月26日 09时00分00秒 （北京时间）前，在甘肃省框架协议电子化采购系统（以下简称“框架协议电子化采购系统”）提交加入框架协议的申请。

二、征集人信息

1、征集人名称：酒泉市政府采购办公室

2、联系人： 张捷

3、联系方式： 0937-***2407

4、联系地址： ****广场****大厦

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：保洁

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：甘肃雄师保安服务有限公司

地址：甘****路****号****苑****楼办公

服务要求：

主要服务内容： 部门单位办公会议场所、楼院等相关建筑、场室公共区域的卫生保洁和垃圾清理

服务标准： 部门单位办公会议场所、楼院等相关建筑、场室公共区域的卫生保洁和垃圾清理

供应商响应内容： 一、卫生保洁管理服务内容 甘肃雄师保安服务****中心的原则，将根据不同空间功能特点、客户需要或人员的习惯、爱好、工作特性制定个性化清洁管理方案。我们将充分考虑到项目保洁管理的特殊化，我们将全方位引入“隐性管理”的管理概念。“隐性管理”是我公司在长期保洁管理实践中摸索出的一种管理办法。其主旨是在保证清洁管理工作及时性的同时，充分尊重办公的保密要求，服务行为不影响正常工作为前提。为此，我们将对所有服务对象做全面、深入的细致了解，了解服务对象需求的规律，结合办公的作息时间，合理安排保洁服务工作时间，使生活区办公、开会人员在不经意中接受了我们的一流的清洁管理服务。建立畅通的信息采集渠道，建立快速的处理体系。用最短的时间予以解决相关问题。 1.保洁服务项目定位 甘肃雄师保安服务有限公司对保洁服务项目整体形象定位是： 安全———为使用人提供安全、有序的场所； 舒适———干净整洁的环境让使用人体验到舒服、愉悦； 2.服务定位 雄师保安肩负“服务、管理”的双重角色，对该项目的保洁管理服务定位为“高标准、高效率、高要求”的“三高”服务，确保项目各项功能正常发挥，实现物业保值增值。 （1）高标准服务 优异的管理服务品质 优良的服务人员素质 超前的员工服务意识 良好的员工精神风貌 真挚热诚的员工服务礼仪 整齐规范的职业着装服饰 管理服务及时、到位 客户满意度高 （2）高效率服务 客户的需求是服务的不竭动力，不断满足客户现有的、潜在的需求构成了物业管理服务的全过程，是否可以给客户提供安全及时的服务。超前的服务是检验保洁服务管理企业执行能力的不变标准，也是评判一个公司优劣的关键所在，雄师保安在多年的保洁服务管理实践中，深知保洁服务的及时性对使用人的工作有着重大的影响。因此已经建立起一套成熟的管理、运作体系，****中心****中心有机的结合起来，精简工作环节，使客户信息直接传递至相关人员，最大程度的提高工作效率。 （3）高要求服务 高标准、高效率的服务源于保洁管理公司内部对服务人员的严格要求，保洁管理服务是通过各类专业人员的种种服务行为组合而成的，任何一个服务环节的疏忽都有可能影响整体的服务品质。因此在该项目中，雄师保安通过科学的人力资源管理、培训体系、完善的计划控制体系等现代管理手段，对提供服务的“人”进行全方位的管理，最终使得各项要求的服务得以圆满的执行。 3.管理服务模式 为确保该项目的各项目标能够按时有效地落实，保证管理成效，必须明确参与保洁服务管理的各有关机构或单位各自的职责和承担的作用，对该项目的管理实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”式的管理机制和管理体系。 如图所示： 4.保洁服务重点及难点 A.卫生间作为管理要地，对保洁、消杀服务的质量要求高，这是保洁工作的一个难点，同时也是保洁工作的一个重点内容。 B.由于保洁工作具有独特内涵，清洁管理效果具有自己特点，保证要做到“洁、静、快”。 C.完全开放的区域是保洁服务工作的一个难点。 5.保洁服务内容 A.卫生间地面、门窗、坑位、厕纸盒等保洁；包含耗材洗手液、擦手纸、厕纸的及时补充； B.生活区：天花板、墙角、灯具目视无灰尘、***网，地面及墙壁干净、无黄渍，地面无烟头、纸屑、污渍、积水、灰尘、杂物，门窗玻璃透明，无污迹。 C.生活区实行每日定时清洁，全天候保洁。 D.消防器材（消火栓、消防阀、手提式灭火器、沙箱、消防水带等）擦拭保洁。 6.室内环境卫生服务要求及标准 选用质量合格的保洁及维护用品，保持环境的清新。天花板、墙角、灯具目视无灰尘、***网，地面及墙壁干净、无黄渍，地面无烟头、纸屑、污渍、积水、灰尘、杂物，门窗玻璃透明，无污迹。消杀区域主要包括：****楼梯通道、厕所等室内公共区域。 7.保洁服务目标： 清洁设施完好率≥95%；卫生定期检查合格率≥95%； 重大管理责任事故率0； 有效投诉≤0.2 次/月，回访率100%，处理率 100%； 公共部位环境卫生服务满意率≥98%； 整体服务质量检查合格率≥95% ； 洗漱间、卫生间的清洁标准 开门窗通风，冲刷垃圾篓、保证卫生设备的洁净、光亮、无异味，镜面无灰尘，无污迹，无手印；及时补充质量优质的擦手纸、厕纸、洗手液；确保地面无污渍、水渍。洗手池、便池随时保洁。 消防设施的清洁标准 确保消防设施、设备无灰尘、干净； 保持设施、设备摆放整齐、保持空气清新；如有异常情况，及时上报甲方。每周清扫一次。

主要服务内容： 1.供应商应针对本项目制定卫生保洁管理方案（方案包括但不限于：保洁制度、保洁操作流程、卫生消杀、垃圾分类等）和工作应急处理预案，做到保洁方案和应急预案的内容完善，措施周到，科学合理，实用性、针对性强。 2.供应商应为本项目制定必要的安全措施，包括安全责任体系、安全作业措施、设备操作安全制度等，做到体系健全，措施合理、内容详细。 3.供应商应为清洁、保洁服务能提供必需的服装、设备工具及材料用品。 4.供应商应为投入本项目所有服务人员购买工伤保险、意外伤害保险。

服务标准： 1.供应商应针对本项目制定卫生保洁管理方案（方案包括但不限于：保洁制度、保洁操作流程、卫生消杀、垃圾分类等）和工作应急处理预案，做到保洁方案和应急预案的内容完善，措施周到，科学合理，实用性、针对性强。 2.供应商应为本项目制定必要的安全措施，包括安全责任体系、安全作业措施、设备操作安全制度等，做到体系健全，措施合理、内容详细。 3.供应商应为清洁、保洁服务能提供必需的服装、设备工具及材料用品。 4.供应商应为投入本项目所有服务人员购买工伤保险、意外伤害保险。

供应商响应内容： 一、卫生保洁管理服务内容 1.保洁服务内容 A.卫生间地面、门窗、坑位、厕纸盒等保洁；包含耗材洗手液、擦手纸、厕纸的及时补充； B.生活区：天花板、墙角、灯具目视无灰尘、***网，地面及墙壁干净、无黄渍，地面无烟头、纸屑、污渍、积水、灰尘、杂物，门窗玻璃透明，无污迹。 C.生活区实行每日定时清洁，全天候保洁。 D.消防器材（消火栓、消防阀、手提式灭火器、沙箱、消防水带等）擦拭保洁。 2.室内环境卫生服务要求及标准 选用质量合格的保洁及维护用品，保持环境的清新。天花板、墙角、灯具目视无灰尘、***网，地面及墙壁干净、无黄渍，地面无烟头、纸屑、污渍、积水、灰尘、杂物，门窗玻璃透明，无污迹。消杀区域主要包括：****楼梯通道、厕所等室内公共区域。 3.保洁服务目标： 清洁设施完好率≥95%；卫生定期检查合格率≥95%； 重大管理责任事故率0； 有效投诉≤0.2 次/月，回访率100%，处理率 100%； 公共部位环境卫生服务满意率≥98%； 整体服务质量检查合格率≥95% ； 洗漱间、卫生间的清洁标准 开门窗通风，冲刷垃圾篓、保证卫生设备的洁净、光亮、无异味，镜面无灰尘，无污迹，无手印；及时补充质量优质的擦手纸、厕纸、洗手液；确保地面无污渍、水渍。洗手池、便池随时保洁。 消防设施的清洁标准 确保消防设施、设备无灰尘、干净； 保持设施、设备摆放整齐、保持空气清新；如有异常情况，及时上报甲方。每周清扫一次。 二、保洁制度 1.自我行为规范 （1）工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。 （2）女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。 （3）准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。 （4）在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。 （5）不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。 2.礼貌待人 （1）进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。 （2）见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。 （3）严禁动用或偷盗任何物品。 （4）清洁中必须挪动物品时，须向领导征求同意，清洁完毕后应放回原处。 （5）不随便处理办公桌台上的废纸，必须处理时征求主人同意许可。 （6）工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。 （7）领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。 （8）拿工具乘电梯时应让客户优先。 3.维护公司形象 （1）闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。 （2）保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。 （3）爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。 三、保洁操作流程 1.技术及操作规范 A.严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。 B.厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，给您带来不便”的牌子。 C.清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。 D.工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。 2.操作流程 为保证不打扰工作人员正常上班，保洁人员在上班前一小时内对所属保洁区域进行集中清洁，垃圾由专人负责清运,其余时间进行巡回保洁。具体安排如下： (1)晨会。 A.检查员工工服着装，工鞋头花、仪容仪表。 B.如遇雨雪、扬尘等恶性天气晨会及时部署各层保洁员工完成地面清洁后及时摆放好地垫，做好应对雨雪、扬尘天气等天气的准备。 C.项目经理做到每日执行考勤签到点名，保证出勤人员达到要求人数。 D.及时传达甲方领导对保洁工作的各项要求及需要配合的工作安排。 E.晨会重点是对上一天工作总结和不足之处提出要求及安排，避免其它人员工作不到位，再是布置当天各层保洁工作内容及要求完成时间、注意事项。 F.针对近期保洁工作不足之处及时告知员工，要求大家做到工作细致注意细节边角卫生。 G.近期工作表现突出的员工晨会表扬，鼓励大家相互学习，积极做好工作。 H.发放当日清洁用品及清洁药剂。 I.检查发放各层保洁组长对讲机，保持开启状态。 (2)保洁到达工作岗位，准备工具清扫工作开始。 （3）保洁开始清扫 各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘，器械及区域清洗消毒，吸尘，公共区域地毯和地面的吸尘，刮玻璃及抺尘工作每天进行，随叫随到。室内外玻璃每周一次，根据情况随时处理。墙面每周一次，地毯每半年清洗一次，低处玻璃随时擦试。卫生间墙壁和隔板每周一次。地面每天清洁，马桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2028年08月06日