城市书房数字化设备采购项目

投标人必须书面承诺，所投的所有硬件设备（自助借还机、RFID安全门、检索机、电子书借阅机等） 及软件系统 ，****城市书房管理系统（或图书馆管理系统，如Interlib、图创、力博等）实现完全无缝对接 ，数据实时同步，无需二次开发接口。

如因投标人自身原因导致无法对接，采购方有权拒绝接收设备，并追究其违约责任（包括但不限于扣除履约保证金、罚款、列入黑名单等）。

质保期 ：硬件设备 质保期不低于3年 （或5年），软件系统 质保期不低于1年 （或与硬件同步），质保期从项目整体验收合格之日算起。

售后服务 ：

响应时间 ：接到故障报修后，30分钟内响应 ，2小时内到达现场 （或根据项目所在地设定）。

修复时间 ：一般故障4小时内 修复，重大故障24小时内 修复。

备件保障 ：投标人需在本地（****城市）设有备件库，或承诺提供先替换后维修 服务。

巡检服务 ：质保期内，每季度至少进行一次全面的设备巡检和保养，并提供巡检报告。

培训服务 ：免费提供设备操作、日常维护、软件使用等培训，直至用户能独立操作。