新疆医科大学第一附属医院辅助生殖电子病历系统维保服务项目议价公告

供应商名称

采购项目(产品名称)

承诺函内容

承诺函内容

1、一次报价：

2、二次报价：

3、送货日期：

4、保质期：

5、承诺全疆最低价：（签字）

6、承诺提供配套配件/服务：（签字）

注：若回复内容过多，可另附纸张。

分类

招标需求内容

投标资格

1. 投标企业提供符合招标法规定的营业执照
2. 投标企业提供通达辅助生殖电子病历系统原厂的项目授权。

维护项目

辅助生殖电子病历系统维护内容

系统应用维护

1. 基础数据维护：根据需要调整基础数据内容，确保数据的准确性和一致性。
2. 界面报错处理：对用户报告的界面报错问题进行快速响应和修复，确保系统的稳定运行。
3. 字段显示问题：解决系统中字段无法正常显示或显示不正确的问题，保证信息的完整性和准确性。
4. 功能异常排查：对系统中的功能异常进行排查和修复，确保所有功能按预期工作。
5. 用户权限配置：定期检查和调整用户权限设置，确保用户只能访问其授权的资源。
6. 第三方接口服务维护：监控和维护与系统集成的第三方服务，确保服务的稳定运行。
7. 系统日志分析：定期分析系统日志，识别潜在的问题和异常行为

系统性能优化与监控

1. 定期性能评估：每月进行一次系统性能评估，包括响应时间、处理速度和资源利用率等，确保系统高效运行。
2. 实时监控：实时监控系统运行情况，持续跟踪系统的运行状态，及时发现并解决潜在的性能瓶颈。

数据安全与备份

1. 数据加密：对系统中的所有敏感数据进行加密处理，防止数据泄露。
2. 定期数据备份：每周进行一次全量数据备份，每日进行增量数据备份，确保数据的安全性和可恢复性。
3. 灾难恢复计划：制定详细的灾难恢复计划，包括数据恢复流程和应急预案，以应对可能的数据丢失或系统故障。

系统优化

定期进行系统优化，包括清理无用文件、优化数据库性能等，提升系统运行效率

软件更新与补丁管理

1. 定期软件更新：每季度进行一次系统软件更新，包括操作系统、数据库和应用程序，以确保系统安全性和功能性。
2. 安全补丁应用：及时应用安全补丁，修复已知的安全漏洞，防止黑客攻击。
3. 版本兼容性测试：在进行软件更新前，进行版本兼容性测试，确保新版本与现有系统的无缝集成。

服务器巡检

1. 服务器硬件检查：定期检查服务器硬件状态，包括CPU、内存、硬盘等关键组件的健康状况。
2. 网络连接测试：***网络连接，***网络的稳定性和连通性。
3. 日志审查：定期审查服务器日志，分析异常事件和潜在问题。
4. 安全设置检查：检查服务器的安全设置，包括防火墙、入侵检测系统等。
5. 备份验证：验证服务器备份的完整性和可用性。
6. 性能基准测试：进行性能基准测试，评估服务器的性能表现。

*病历报表与统计报表的维护

1. 数据校验：定期校验报表中的数据，确保数据的准确性和完整性。
2. 报表自动化：实现报表的自动生成和分发，减少人工干预。
3. 报表存档管理：建立病历报表存档系统，方便历史报表的查询和管理。
4. 报表安全性：确保报表数据的安全性，防止未授权访问。
5. 报表格式统一：统一报表格式，提高报表的专业性和可读性。
6. 报表错误修正：及时发现并修正报表中的错误。
7. 报表使用培训：对用户进行报表使用培训，提高用户的报表使用技能。
8. 报表性能监控：监控报表生成和访问的性能，优化报表系统。

技术支持

1、电话，qq远程，现场，邮件等应急响应服务。

电话服务：用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时，售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持。

远程支持：对电话指导不能解决的问题，远程为用户进行远程技术支持。

现场服务：远程解决不了的问题，采取现场技术支持的方式，派工程师前往现场解决问题。

应急响应时间：5*8小时响应；2天内到乌鲁木齐现场解决；

用户支持与培训

1. 技术支持热线：提供5*8小时响应的技术支持热线，解答用户在使用过程中遇到的问题。
2. 帮助文档：提供全面的在线帮助文档和操作指南，方便用户自助解决问题。