八一广场办公区综合服务项目政府采购需求

物业名称

物业地址

物业名称 1****广场****楼

****路****号

物业名称 2****广场****楼

****路****号

序号

物品名称

型号/尺寸

使用部门

单位

数量

1

格力空调挂机

KFR-35GW-(35556)GA-3

办公室

台

1

2

格力空调柜机

KFR-120LWSDY-PA400(R3)

台

1

3

办公桌

2米

张

4

4

办公椅

木椅

把

4

5

台式电脑

联想（组装）

台

2

6

打印机

三星SF761P

台

5

7

电风扇

XS40AT2

台

2

8

中二斗档案柜

1*2米

组

3

9

电话机

步步高

部

3

10

单人沙发

1米宽

只

2

11

办公桌

1.3*0.65

工程部

张

7

12

办公椅

木椅

把

7

13

文件柜

0.85*0.40*0.37

个

10

14

冲击电钻

Z1C-32

把

1

15

热熔器

RJQ热熔器

只

1

16

台式砂轮机

S3SL-200

台

1

17

100角磨机

SIM-KN-100

把

1

18

电焊机

ZX7250

台

1

19

壁扇

FW45-11B

台

3

20

台虎钳

无型号

只

1

21

手电钻

JIZ-SH17-10

只

1

22

管子钳

无型号

台

3

23

手动绞丝器

无型号

把

1

24

台钻

Z4116

台

1

25

电脑

清华同方、HP

台

2

26

空调挂机

KFR-345GW/BP2DN8Y-DA300(B3)A

27

电话

HCD6101

部

3

28

楼层垃圾桶

60*50

保洁部

个

50

29

手推垃圾清运车

万向轮

辆

3

30

衣柜

2*3米

安保部

组

3

31

木椅

木椅

把

2

32

软椅

皮椅

把

2

33

大金空调柜机

FVXG72JV2CN

台

1

34

艾美特风扇

XS40AT2

台

1

35

绿篱机

KS360

园林部

台

1

36

本田手推草坪机

MTD

台

1

****广场****楼

明细

服务内容及标准

总面积

建筑面积 (37854.03㎡)

37854.03

见“3.6 保安服务”

需保洁面积 (㎡)

34068.62

见“3.4 保洁服务”

门

门总数量(个) 及总面 积 (㎡)

门总数量(237个) 及总面 积 (425.1㎡)

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

窗

窗总数量(个) 及总面 积 (㎡)

窗总数量(285个) 及总面 积 (1092.16㎡)

见“3.2 房屋维护服务”“3.5 保洁服务”

地面

瓷砖 (㎡)

27244.14

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

地板 (㎡)

275.44

地毯 (㎡)

1117.54

橡胶板 (㎡)

0.00

地库地坪漆(㎡)

5431.5

内墙饰面

乳胶漆(㎡)

151416.00

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

墙纸(㎡)

16428.39

顶面各 材质 及 总 面积 (㎡)

木饰(㎡)

3814.57

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

铝扣板(㎡)

116.10

乳胶漆(㎡)

33851.33

铝板(㎡)

72.00

外墙

外墙 干挂石材 总 面积 (㎡)

8362.69

外墙 玻璃 幕墙总 面积 (㎡)

1092.16

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

外墙涂料

0.00

外墙需清洗面积 (㎡)

9454.85

见“3.4 保洁服务”

会议室内设施说明

会议桌

7

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”“3.7 会议服务”

会议椅

189

投影机

7

话筒

13

小长桌

47

茶水桌

4

消毒柜

3

空调

5

杯子

78

热水瓶

3

书柜

1

风扇

2

冰箱

2

展示柜

3

主持台

1

圆弧长桌

11

连坐座位

293

沙发

1

微波炉

1

会议室

会议室总数量（个），总面积(㎡)

总数量10个，总面积1739.36平米

“3.4 保洁服务”“3.7 会议服务”

卫生间

卫生间数量（个）卫生间及总面 积 (㎡)

卫生间数量（11个）卫生间总面 积 (492.8㎡)

见“3.4 保洁服务”

垃圾存放点

各垃圾存放点位置、面积 (㎡) 及数量(个)

地库入口右边墙角面积 (5㎡) 及数量(1个)

见“3.4 保洁服务”

车位数

地下车位数

180

见“3.6 保安服务”

车行/人行

车行口

2

见“3.6 保安服务”

人行口

3

见“3.6 保安服务”

电梯系统

序号

名称

数量

单位

规格型号/参数

是否在质保期内

1

货梯

1

台

ZOK/5/5/5,1000KG,1.75M/S

否

2

客梯

4

台

MAXIEZ-CZ/16/16/16,1050KG,1.75M/S

否

空调系统

序号

名称

数量

单位

功率

总功率

是否在质保期内

1

水冷中央空调

2

套

1328kw/1434KW

2762kw

否

2

冷却泵

4

台

3*45KW+30KW

165KW

否

3

冷冻泵

4

台

30KW

120KW

否

4

集水包

1

台

否

5

立式单元式空调

4

台

4000W

16KW

否

6

壁挂式单元式空调

6

台

18KW

否

采暖锅炉系统

序号

名称

数量

单位

总功率

是否在质保期内

1

锅炉

4

台

33KW

否

2

一次泵

3

台

32KW

否

3

二次泵

4

台

120KW

否

4

热交换板

5

台

否

5

热水包

1

台

否

给排水系统

序号

名称

数量

单位

功率/型号

总功率

是否在质保期内

1

循环泵

1

台

11KW/Y160L-4

否

2

循环泵

1

台

15KW/V5205-5-11E/KS

否

3

太阳能热水器

1

台

组装

否

4

潜水泵

6

台

2.2KW/WSB-001

13.2KW

否

5

集水井

6

个

否

6

化粪池

2

个

否

7

化油池

1

个

否

消防系统

序号

名称

数量

是否在保质期内

1

烟感

510

否

2

温感

38

否

3

声光

10

否

4

手报

67

否

5

消火栓按钮

83

否

6

广播模块

14

否

7

喇叭

56

否

8

可燃气体

5

否

9

排烟阀

17

否

10

送风阀

28

否

11

水流指示器

3

否

12

信号阀

9

否

13

压力开关

2

否

14

防火阀

7

否

15

警铃

8

否

16

喷淋泵

2

否

17

消防泵

2

否

18

送风机

3

否

19

排烟风机

3

否

20

消防报警主机

2

否

通风系统

序号

名称

数量

单位

规格型号/功率(KW)

总功率(KW)

是否在质保期内

1

排风机

2

套

GXF5.5-A/4

8

否

2

送风机

10

套

GXF8-B/11

110

否

3

消防排烟风机

8

套

GYF8-SII/8

64

否

安防系统

序号

名称

数量

是否在质保期内

1

楼层门禁

16

否

2

硬盘机

8

否

3

摄像头

59

否

4

摄像机

32

否

5

光纤收发器

12

否

6

摄像头

59

否

7

投影仪

1

否

8

调音板

1

否

9

音响组

1

否

10

视频交换器

1

否

11

电子屏电脑

1

否

12

电子屏

1

否

13

进口道阐+主机

2

否

14

出口道阐+主机

2

否

15

字幕屏

1

否

16

字幕控制主机

1

否

17

投射硬盘机

1

否

18

打卡录入电脑

1

否

19

车场主机

1

否

20

7块监控监视屏

1

否

21

监视屏

1

否

22

楼层音响

1

否

序号

名称

数量

单位

是否在质保期内

1

格栅灯

1486

只

否

2

平板灯

170

只

否

3

筒灯

1500

只

否

4

感应灯

150

只

否

5

辟灯

60

只

否

6

日光灯

300

只

否

7

灯带

1200

米

否

供配电系统

序号

名称

数量

单位

功率/型号

是否在质保期内

1

高压柜

13

台

MD20/3P

否

2

低压柜

30

台

8E*7+16E*1

否

3

软起动柜

4

台

PSS85-147-500L

否

4

变压器

3

台

3000KVA

否

5

动力控制箱

24

套

JXF-4

否

6

照明配电箱

32

套

JXF1

否

7

变频泵控制箱

2

套

XGL-11

否

8

消防泵控制箱

4

套

KQK31256-55/3

否

9

喷淋泵控制箱

4

套

KQK-2Y-10-4.5

否

10

双电源箱

14

套

HC92-200/3

否

11

水泵控制箱

6

套

SK-21-2.2Q

否

发电设备

序号

名称

数量

单位

规格型号

是否在质保期内

1

柴油发电机

1

台

7500SE3

否

2

电瓶充电器

1

台

RX-100A

否

名称

明细

服务内容及标准

广场

广场面积150平方米

见“3.4 保洁服务”“3.6 保安服务”

消防栓

消防栓数量2个

见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”

垃圾箱

垃圾箱数量4个

见“3.4 保洁服务”

露台

露台面积1529.4平方米

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

监控

监控数量59个摄像头

见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”

****广场****楼

明细

服务内容及标准

总面积

建筑面积 (6624.85㎡)

6624.85

见“3.6 保安服务”

需保洁面积 (㎡)

5962.36

见“3.4 保洁服务”

门

门总数量(个) 及总面 积 ㎡)

门总数量(100个) 及总面 积 249.2㎡)

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

窗

窗总数量(个) 及总面 积 (㎡)

窗总数量(112个) 及总面 积 (266.91㎡)

见“3.2 房屋维护服务”“3.5 保洁服务”

地面

瓷砖 (㎡)

3028.5

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

橡胶板 (㎡)

311.4

地库地坪漆(㎡)

2622.46

内墙饰面

乳胶漆(㎡)

16689.71

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

顶面各 材质 及 总 面积11421.08㎡

铝扣板(㎡)

90.5

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务

乳胶漆(㎡)

11330.58

外墙

外墙普通涂料总面积(㎡)

2095

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务

外墙需清洗面积 (㎡)

见“3.4 保洁服务

室内设施说明

会议桌

1

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”“3.7 会议服务”

会议椅

28

小长桌

20

茶水桌

2

空调

2

热水瓶

2

会议室

会议室总2间数量，总面积平米

150

卫生间

卫生间数量（ 间）

10

见“3.4 保洁服务”

卫生间面 积 (㎡)

90.5

垃圾存放 点

各垃圾存放点位置、面积 (20㎡) 及数量(2个)

东南面墙角2处共10平米

见“3.4 保洁服务”

车位数

地下车位数

45

见“3.6 保安服务”

地面车位数

102

见“3.6 保安服务”

车行/人行

车行口

1

见“3.6 保安服务”

人行口

2

见“3.6 保安服务”

给排水系统

序号

名称

数量

单位

型号/功率

总功率

是否在质保期内

1

循环泵

1

台

W160L-2/22KW

否

2

循环泵

1

台

CR64-4A-F-A-E-HQQE/30KW

否

3

热水循环泵

1

台

KQDL50-15X8-II/7.5KW

否

4

热水循环泵

1

台

JLP3,132S2-2/7.5KW

否

5

太阳能热水器

2

台

组装

否

6

潜水泵

4

台

WSB-001/2.2KW

8.8KW

否

7

集水井

4

个

否

8

化粪池

2

个

否

9

化油池

1

10

水泵控制箱

4

套

SK-21-2.2Q

否

消防系统

序号

名称

数量

是否在保质期内

1

烟感

251

否

2

手报

56

否

3

声光

56

否

4

消火栓按钮

143

否

5

可燃气体

1

否

6

警铃

3

否

7

信号阀

29

否

8

水流指示器

29

否

9

强切

25

否

10

压力开关

2

否

11

喷淋泵

2

否

12

消防泵

2

否

安防系统

序号

名称

数量

是否在质保期内

1

硬盘机

3

否

2

摄像头

24

否

3

光纤收发器

6

否

4

进口道阐+主机

1

否

5

出口道阐+主机

1

否

6

车场主机

1

否

7

监视屏

1

否

8

无线收发器

2

否

9

巡查数据处理主机

1

否

10

人行道进出口道阐

2

否

11

前台收费电脑

1

否

12

文员电脑

1

否

13

财物电脑

1

否

14

经理电脑

1

否

15

食堂收费电脑3

1

否

16

食堂收费电脑4

1

否

17

食堂收费电脑5

1

否

18

食堂收费电脑6

1

否

19

308食堂文员电脑

1

否

20

308食堂管理电脑

1

否

照明系统

序号

名称

数量

单位

是否在质保期内

1

格栅灯

46

只

否

2

平板灯

36

只

否

3

筒灯

350

只

否

4

感应灯

60

只

否

5

吸顶灯

36

只

否

供配电系统

序号

名称

数量

单位

功率/型号

是否在质保期内

1

高压柜

4

台

MD20/3P

否

2

低压柜

13

台

8E*7+16E*1

否

3

变压器

2

台

1600KVA

否

4

动力控制箱

6

套

JXF-4

否

5

照明配电箱

2

套

JXF1

否

6

变频泵控制箱

3

套

XGL-11

否

7

消防泵控制箱

2

套

KQK31256-55/3

否

8

喷淋泵控制箱

2

套

KQK-2Y-10-4.5

否

发电设备

序号

名称

数量

单位

规格型号

是否在质保期内

1

电瓶充电器

1

台

RX-100A

否

2

柴油发电机

1

台

7500SE3

否

3

柴油发电机

1

台

7500SE3

否

4

柴油发电机

1

台

7500SE3

否

(2)物业管理(****广场****楼外)

名称

明细

服务内容及标准

室外面积

室外面积1524.8平方米

见“3.4 保洁服务”“3.6 保安服务”

绿化

绿化面积：3687.83平方米

见“3.4 保洁服务”“3.5 绿化服务”

广场

广场面积：4959.83平方米

见“3.4 保洁服务”“3.6 保安服务”

路灯、

路灯13盏、草坪灯0、音箱0个

见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”

消防栓

消防栓数量：9个

见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”

垃圾箱

垃圾箱数量：7个

见“3.4 保洁服务”

露台

露台面积：927.75平方米

见“3.2 房屋维护服务”“3.4 保洁服务”

监控

监控数量：24个

见“3.4 保洁服务”“3.3 公用设施设备维护服务”

序号

服务内容

服务标准

1

目标与责任

√(1) 结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工， 并制定配套实施方案。

2

服务人员要求

√ (1) 每季度至少开展 1 次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。

√ (2) 根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

√ (3) 服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过 必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

√ (4) 如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供 应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。

√ (5) 着装分类统一， 佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌， 态度温和耐心。

3

保密和思想政治教育

√ (1) 建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。 ②对涉密工作岗位的保密要求。

√ (2) 根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。

√ (3) 每季度至少开展 1 次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想 政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。

√ (4) 发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。

4

档案管理

√ (1) 建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。

√ (2) 档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想 政治教育培训记录。 ②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。 ③公用设施设备维 护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、 设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维 护保养、维修档案等。 ④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清 洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。 ⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。

√ (3) 遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或 向其他单位、个人提供。

√ (4)履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

5

分包供应商管理

√ (1) 合理控制外包服务人员数量和流动率。

√ (2) 根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。

√ (3) 明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。

√(4) 开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。

√ (5) 根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。

6

服务改进

√ (1) 明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施， 持续提升 管理与服务水平。

√ (2) 对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再发生。

√ (3) 需整改问题及时整改完成。

7

重大活动后勤保障

√ (1) 制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解， 并根据工作安 排制定详细的后勤保障计划。

√ (2) 实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安 全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理， 确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待 来宾， 展现良好形象。

√ (3) 收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。

8

应急保障预案

√ (1) 重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内 容的变化，及时更新清单/台账， 使风险隐患始终处于受控状态。

√ (2) 应急预案的建立。****楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应 急预案、恶劣天气应对应急预案等。

√ (3) 应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急 预案演练；留存培训及演练记录和影像资料， 并对预案进行评价， 确保与实际情况相结合。

√ (4) 应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定 期对应急物资进行检查，如有应急物资不足， 及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。

9

服务方案及工作制度

√ (1) 制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相 关管理制度等。

√ (2)制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。

√ (3)制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。

10

信报服务

√ (1) 对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。

√ (2) 及时投送或通知收件人领取。

√ (3) 大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。

11

服务热线及紧急维修

√ (1) 设置 24 小时报修服务热线。

√(2) 紧急维修应当 15 分钟内到达现场，不间断维修直至修复。

序号

服务内容

服务标准

1

主体结构、围护结构、部品部件

√ (1) 每季度至少开展 1 次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房 屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。

√ (2) 每季度至少开展 1 次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破 损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

√ (3) 每半月至少开展 1 次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告， 按采购人要求出具维修方案， 待采购人同意后按维修方案实施维修。

√ (4) 每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采 购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

√ (5)****楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。

√ (6) 通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。

2

其他设施

√ (1) 每半月至少开展 1 次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查， 每半月至少检查 1 次雨污水 管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告， 按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修 方案实施维修。

√ (2) 每年至少开展 1 次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。

√ (3) 路面状态良好，地漏通畅不堵塞。

√ (4) 接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。

3

装饰装修监督管理

√ (1) 装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。

√ (2)根据协议内容做好装修垃圾临时堆放、清运等。

√ (3) 受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报， ****大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。

4

标识标牌

√ (1) 标识标牌符合《公共信息图形符号 第 1 部分： 通用符号》(GB/T 10001.1)的相关要求，消防与 安全标识符合《安全标志及其使用导则》(GB2894) 、《消防安全标志 第 1 部分： 标志》(GB13495.1) 的相关要求。

√ (2) 每月至少检查 1 次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

3.3公用设施设备维护服务

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

√ (1) 建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

√(2) 做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。

√ (3) 作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符 合国家相关规定要求。

√ (4) 进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。

2

办公用房区域保洁

√ (1) 大厅、楼内公共通道：

①公共通道保持干净， 无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。

②门窗玻璃干净无尘， 透光性好，每周至少开展1 次清洁作业。

③指示牌干净，无污渍，每日至少开展 1 次清洁作业。

√ (2) 电器、消防等设施设备：

①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少 开展 1 次清洁作业。

②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 1 次清洁作业。

√ (3) ****楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。

√(4) 开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。

√ (5) 作业工具间：

①保持干净， 无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。

②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。

√ (6) 公共卫生间：

①保持干净， 无异味， 垃圾无溢出，每日至少开展 1 次清洁作业。

②及时补充厕纸等必要用品。

√ (7) 电梯轿厢：

①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展 1 次清洁作业。

②灯具、操作指示板明亮。

√ (8) 平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展 1 次清洁作业。

√ (9) 石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展 1 次清洁作业。 (各类材质地面、内墙服务管理标准详见 3.4.1)

√(10) 地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展 1 次清洁作业。

3

公共场地区域保洁

√ (1) 每日清扫道路地面、停车场等公共区域 2 次，保持干净、无杂物、无积水。

√ (2) 雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。

√ (3) 各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展 1 次清洁作业。

√ (4) 清洁室外照明设备，每月至少开展 1 次清洁作业。

√ (5) 绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展 1 次巡查。

√ (6) 办公区外立面定期清洗、2 米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展 1 次清洗。 (各类材质外立面服务标准详见 3.4.1)

4

垃圾处理

√ (1) 在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所 在城市的要求设置。

√ (2) 桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1 次清洁作业。

√(3) 垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展 1 次清洁作业。

√ (4) 化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展 1 次清洁作业。

√ (5) ****楼产生的垃圾， 进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。

√ (6) 垃圾装袋，日产日清。

√ (7) 建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。

√ (8) 做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。

√ (9) 垃圾分类投放管理工作的执行标准，****城市的要求执行。

5

卫生消毒

√ (1) 办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1 次作业。

√ (2) 采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1 次作业。

√(3) 发生公共卫生事件时， 邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

序号

材质

清洁要求

1

环氧地坪地面

√ (1) 清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。

√ (2) 清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。 环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。

√ (3) 滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。

√ (4) 浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。

√ (5) 冲洗：用清水将地面冲洗干净， 以去除残留的清洁剂或去污剂。

2

耐磨漆地面

√ (1) 日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合清水和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂， 以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。

√(2) 打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进 行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有光泽。

3

瓷砖地面

√ (1) 日常清洁： 推尘，保持地面干净无杂物。

√ (2) 深度清洁： 使用洗洁精或肥皂水清理。

4

石材地面

√ (1) 根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。

√ (2) 启动晶面机，使用中性清洁剂清洁， 避免使用强酸或强碱清洁剂， 定期进行基础维护。

5

水磨石地面

√ (1) 日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。

√ (2) 深度清洁： 使用洗洁精或肥皂水清理。

6

地胶板地面

√ (1) 定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。

√(2) 日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁， 每月对地胶板地面进行打蜡处理。

7

地板地面

√ (1) 定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。

√(2) 日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁， 每月对地板进行打蜡处理。

8

地毯地面

√(1) 日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。

√(2) 用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。

9

乳胶漆内墙

√ 有污渍时用半干布擦拭。

10

墙纸内墙

√ 有污渍时用半干布擦拭。

11

木饰面内墙

√ 有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。

12

石材内墙

√ 有污渍时用半干布擦拭。

13

金属板内墙

√ 有污渍时用半干布擦拭。

14

涂料外墙

√ 定期专业清洗。

15

真石漆外墙

√ 定期专业清洗。

16

瓷砖外墙

√ 定期专业清洗。

17

保温一体板外墙

√ 定期专业清洗。

18

铝板外墙

√ 定期专业清洗。

19

干挂石材外墙

√ 定期专业清洗。

20

玻璃幕墙外墙

√ 定期专业清洗。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

√ (1) 制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。

√ (2) 做好绿化服务工作记录，填写规范。

√ (3) 作业时采取安全防护措施， 防止对作业人员或他人造成伤害。

√ (4) 相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。

2

室外绿化养护

√ (1) 根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。

√ (2) 根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。

√ (3) 定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死 树缺株。

√ (4) 绿篱生长造型正常，颜色正常， 修剪及时，基本无死株和干死株， 有虫株率在 10%以下。

√ (5) 清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。

√ (6) 水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。

√ (7) 根据病虫害发生规律实施综合治理， 通常在病虫率高时， 以药剂杀死病虫，以确保植物良好生 长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。

√ (8) 雨雪、冰冻等恶劣天气来临前， 专人巡查，对绿植做好预防措施， 排除安全隐患。

√ (9) 恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

序号

服务内容

服务标准

1

基本要求

√ (1) 建立保安服务相关制度，并按照执行。

√ (2) 对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。

√ (3) 配备保安服务必要的器材。

2

出入管理

√ (1) ****楼(区) 主出入口应当实行 24 小时值班制。

√ (2)设置门岗。

√ (3) 在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系， 同意后方可进入。

√ (4) 大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。

√ (5) 排查可疑人员， 对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离， 必要时 通知公安机关进行处理。

√ (6) 配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。

√(7) 根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进 出会同接收单位收件人审检， 严防违禁品 (包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等) 、限带品 (包 括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等) 进入。

√ (8) 提供现场接待服务。

①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。

②严禁无关人员、可疑人****楼(区) 内。

③物品摆放整齐有序、分类放置。

④现场办理等待时间不超过 5 分钟，等待较长时间应当及时沟通。

⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。

⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间(上班时间为8小时行政班)。

⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项(根据实际需要填写注意事 项)。

3

值班巡查

√ (1) 建立 24 小时值班巡查制度。

√ (2) 制定巡查路线， 按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。

√ (3) 巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。

√ (4) 收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。

4

监控值守

√ (1) 监控室环境符合系统设备运行要求， 定期进行检查和检测，确保系统功能正常。

√ (2) 监控设备 24 小时正常运行， 监控室实行专人 24 小时值班制度。

√ (3) 监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。

√ (4) 值班期间遵守操作规程和保密制度， 做好监控记录的保存工作。

√ (5) 监控记录保持完整，保存时间不应少于 90 天。

√ (6) 无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。

√ (7) 监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后， 及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。

5

车辆停放

√ (1) 车辆行驶路线设置合理、规范， 导向标志完整、清晰。

√ (2) 合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。

√ (3) ****楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。

√ (4) 非机动车定点有序停放。

√ (5) 发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶 赴现场疏导和协助处理， 响应时间不超过 3 分钟。

6

消防安全管理

√ (1) 建立消防安全责任制， 确定各级消防安全责任人及其职责。

√(2) 消防控制室实行 24 小时值班制度， 每班不少于 2 人。

√ (3) 消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。

√ (4) 易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。

√ (5) 定期组织消防安全宣传，每半年至少开展 1 次消防演练。

7

突发事件处理

√ (1) 制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。

√ (2) 建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。

√ (3) 识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案， 并配备应急物资。

√ (4) 每半年至少开展 1 次突发事件应急演练，并有相应记录。

√ (5) 发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行， 保护人身财产安全。

√ (6) 办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来 的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。

√ (7) 事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。

8

大型活动秩序

√ (1) 制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。

√ (2) 应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。

√ (3) 活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

序号

服务内容

服务标准

1

会议受理

√接受会议预订，记录会议需求。

2

会前准备

√根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措 施。

3

引导服务

√做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。

4

会中服务

√会议期间按要求加水。

5

会后整理

√对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。

序号

服务内容

服务标准

1

办公室和会议室绿植配置及养护

√****楼每间办公室摆放一盆大盘绿植，每个办公桌上摆放一盆小盘绿植（绿植要茂盛、品种要丰富）；楼层会议室按每间两盆大植物标准摆放，会议室按要求增加数量和品种。

2

公共区域绿植配置及养护

√****楼、****楼两电梯厅和过道两头窗户下各摆一大盘，楼层办公室过道按面积大小合理摆放，摆放要美观大方，****楼大厅背景墙、绿植摆放要大气、美观。

3

临时性会议及重要接待绿植配置及养护

√按会议要求落实

4

绿植养护

√每周要对办公区绿植进行浇水、剪枝，养护要到位，如盆栽枯死要及时进行更换。室内绿植要根据季节进行浇水、杀虫、施肥、松土、修剪等工作，养护要及时、专业，确保花草树木茂盛美观。

序号

服务内容

服务标准

1

办公室及会议室窗帘清洗

√折装认真细致，记录好窗帘位置，做到折装完整无损坏。

2

办公室及会议室窗帘清洗

√检查窗帘洗涤标签，确认清洗方式，确保窗帘干净、整洁、无损坏。

3

办公室及会议室窗帘清洗

√做到每年清洗一次。

序号

使用部门

物品名称

单位

数量

资产所属

1

办公室

台式电脑

台

1

供应商

2

三星打印机

台

1

供应商

3

工程部

4米铝合金人字梯

部

1

供应商

4

钢丝钳

把

3

供应商

5

尖嘴钳

把

3

供应商

6

内六角扳手

套

3

供应商

7

螺丝刀

把

6

供应商

8

数显电笔

个

6

供应商

9

活动扳手

把

3

供应商

10

万用表

只

1

供应商

11

手电钻

只

1

供应商

12

东成电动扳手

逃

1

供应商

13

环境部

VOL-1900扫地车

辆

1

供应商

14

水管

卷

2

供应商

15

安管部

对讲机

部

5

供应商

16

盾牌

个

2

供应商

17

钢叉

根

2

供应商

18

防刺背心

件

2

供应商

19

防割手套

副

2

供应商

20

头盔

顶

2

供应商