人保运营北京分公司集团项目部客服服务采购项目标包3：健康险项目客服服务采购项目招标公告

一、招标条件

本招标项目人保运营北京分公司集团项目部客服服务采购项目标包3：健康险项目客服服务采购项目（项目编号：21-05-04A-2026-D-F-E20624）由人保投控(北京)运营管理有限公司北京分公司（以下简称“招标人”）批准并落实资金，组织本项目的相关招标工作。现委托 公诚管理咨询有限公司 （以下简称“招标代理机构”）进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称“投标人”）可前来投标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：人保运营北京分公司集团项目部客服服务采购项目标包3：健康险项目客服服务采购项目。

2.2招标范围：本项目拟选定1家投标人为招标人提供健康险项目客服服务，其中前台接待/会议服务/客服人员6名，领班级前台接待/会议服务/客服人员1名，主管级前台接待/会议服务/客服人员1名。具体内容及要求见招标文件第五章技术规范书。

2.3项目性质：服务。

2.4标包划分：本项目划分为3个标包，情况如下：

序号	标包号	采购内容	成交人数量
1	标包1	拟选定1家投****大厦项目客服服务，其中前台接待人员与会议服务人员共26名、入室清洁服务人员6名，共32名。	1个
2	标包2	拟选定1家投标人为招标人提供万春园项目客服服务，其中前台接待人员与会议服务人员共8名。	1个
3	标包3	拟选定1家投标人为招标人提供健康险项目客服服务，其中前台接待/会议服务/客服人员6名，领班级前台接待/会议服务/客服人员1名，主管级前台接待/会议服务/客服人员1名，共8名。	1个

本项目三个标包允许兼投兼中。

2.5合同期限：自合同签订之日起3年，服务考察期6个月。

三、投标人资格要求

3.1在中华人民共和国境内依法登记的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力，投标人如为企业法人，须提供企业法人营业执照（复印件）；投标人如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（复印件）。

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供2025年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表（至少包含会计师事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表）或开标日前6个月内开具的银行资信证明。

3.3投标人应具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，需提供近3年（2023年1月1日至今）至少1个单个合同金额在85万元（含）/年或以上同类项目业绩（同类项目是指人力外包、岗位外包、服务外包、劳务派遣等涉及人力资源服务类项目，且每年签订人数在6人以上的案例）。需提供合同关键页、合同/协议执行期内关联的发票（金额以发票金额为准）等材料作为有效的业绩证明材料，合同关键页包括但不限于合同首页、合同标的页、金额页、签署日期及盖章页等。

注：同一采购人（含分支机构）同一项目的不同年份多次签署的合同/协议，只计入一次。

3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。

3.5投标人应经营状况良好，且近三年内（2023年1月1日至今）无违法违规记录。违法违规记录是指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人需提供自招标公告发布之日至响应文件递交截止之日期间对以上三项内容的查询截图。

信用中国查询网址：https://www.creditchina.gov.cn/

3.6单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段/标包投标或未划分标段/标包的同一招标项目投标，需填写《投标人控股及管理关系情况申报表》。

3.7本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

3.8根据《中国人民保险集团供应商管理办法》及《人保投控（北京）运营管理有限公司供应商管理办法》规定，严禁列入中国人民保险集团及人保投控（北京）运营管理有限公司黑名单且在禁入期内的供应商参与采购活动。

四、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。

五、招标文件的获取

5.1招标文件获取时间：2026年9月20日至2026年9月28日，上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同）。

5.2“人保e采”外网门户注册入库并报名

登录“人保e采”外网门户（https://****.picc.com），搜索本项目并报名，报名成功后，留存采购门户报名成功截图。

5.3诚E***平台注册入库

1）注册：***网址https://www.****.com，点击【新用户注册】（***网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。

2）购买与下载：***平台，点击【商机发现】，检索本项目上传“人保e采”报名成功截图并提交审核，***平台提示完成支付后自行下载招标文件。

***网上发售电子版招标文件和纸质招标文件(获取地点:****城****广场西翼11****中心)，招标文件每套售价200元，售后不退。支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付），支付完成后请及时下载招标文件。

3）疑问反馈：客服热线:020-****4219，服务时间:工作日上午9时至12时，下午14时至17时30分。

5.4诚E***平台（https://www.****.com）为本项目获取招标文件的唯一渠道，其他渠道获取招标文件均属无效，递交的投标文件将不予接收。

六、投标文件的递交

6.1投标文件递交截止时间：2026年10月16日9时30分（即投标截止时间）。

6.2投标文件递交地点：****大街****号****广场西翼11****中心。

6.3本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.4出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

6.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

6.4.2 未按照招标文件要求密封的；

6.4.3 未按照招标公告要求获取招标文件的。

七、发布公告的媒介

本项目招标公告同时在人保e***网门户（https://****.picc.com）、***平台（www.****.com）、***网（www.****.cn）、***网（www.****.com）上发布，其他媒介转载无效。对于非法转载、篡改招标公告信息的组织或个人，招标人/招标代理机构保留追究其法律责任的权利。

八、联系方式

招标人：人保投控(北京)运营管理有限公司北京分公司

地址：****街****号

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：****大街****号****广场西翼11层1111室

联系人：高姝轩、梁尧琦、赵亮、马霄

电话：135****9558

电子邮件：ga****@****.cn

开户银行：****花园支行

账号：3110910037672620624（每个项目对应1个独立的银行子账号，投标人须严格按照本账户信息进行汇款，避免出错带来的影响）

招标人：人保投控(北京)运营管理有限公司北京分公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

2026年9月20日