中信银行互联网访问链路加速服务项目供应商征集公告

***网访问链路加速服务项目供应商征集公告

根据我行业务需求，***网访问链路加速服务项目供应商公开征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：

一、征集公告编号：2026-ZJZH-106

二、项目名称：***网访问链路加速服务项目

三、项目实施地点：全国

四、采购标的

****中心机房位于北京、合肥，***网APP时，***网***网络传输，时延较高，访问质量较低；***网APP时，由于涉及跨境访问，网络数据包需要通过海底光缆、卫星或其他介质远距离传输回境内，访问质量较差。为优化中信银行APP***网链路端用户访问效果，提升用户体验，拟根据使用需要，***网访问链路加速服务。

1.访问链路加速服务：供应商应具备提供访问链路加速服务，该服务应基于智能路由选择、智能压缩、TCP/UDP协议栈优化等技术，通过链路负载均衡、智能路由选择等实现访问实时回源，***网络传输时延，达到访问链路加速的效果；对于境外用户访问，***网络传输等方式，提升用户跨境访问质量。

2.专属服务：提供一对一专属客户经理，提供7*24在线支持服务，为我行提供实时监控、应急处置、问题排查、服务咨询等服务。

五、供应商要求

（一）项目人员数量和能力

需要提供专职的客户服务经理，作为专业服务的统一接口，针对客户服务有关事宜提供专属客户管理服务。设立24小时技术支持热线，保证我行关于电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。

（二）项目团队能力

团队应具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。

（三）服务要求

1.电话支持服务

服务内容：乙方通过电话为甲方提供技术支持，协助甲方解决系统运行中的问题。服务的内容包括但不限于故障解决和线路调优等。

服务要求：乙方设立7*24小时的技术支持热线，保证甲方服务的日常维护技术支持，保证甲方关于电话技术支持服务的内容得到及时、有效的解答。

2.现场应急服务

服务内容：***网访问链路加速服务出现故障，提出现场服务要求时，乙方应安排经验丰富的支持工程师赴现场进行处理。

服务要求：

服务时段：乙方提供7*24小时的技术服务，***网访问链路加速服务的日常维护技术支持。

响应时间：在双方约定的服务时段中，从接到甲方现场要求，乙方应在15分钟内做出响应。各级别故障的具体时间要求：

故障级别	响应时间	到达现场时间	业务恢复时间
重大故障	15分钟	45分钟	小于1小时
严重故障	15分钟	2小时	小于2小时
一般故障	15分钟	8小时	小于8小时

重大故障：指出现生产系统瘫痪或服务中断，导致生产系统的基本功能不能实现或全面退化的故障；

严重故障：指生产系统在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障。

一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。

业务恢复时间：从乙方工程师到达甲方现场，到甲方业务恢复到基本可用状态所经历的时间。

（四）同类项目经验和服务能力

1.项目经验：供应商需要提供2021年1月1日（含）***网链路加速服务案例。

2.服务能力：供应商需要提供7*24小时在线支持服务。

（五）基本资质

1.供应商应具有独立承担民事责任的能力；

2.供应商具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.供应商有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4.供应商参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

5.无重大违法、违纪行为，以供应商通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.gov.cn）查询内容为准。

六、供应商报名提交资料

***网上报名，***网址为：***平台https://****.cfhc.citic，“业务公告”-“征集公告”栏目内。

1.供应商应按照报名模板内容顺序和要求制作报名材料，报名模板详见附件。

2.报名文件标题为：XXX公司报名文件。

七、报名截止时间：2026年10月18日 17:00

八、相关说明

1.上述内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告或采购文件为准；

2.报名成功并不表示我行通过其资格审核，或接受其参与本项目的采购工作,且我行有权对供应商报名审核结果不做任何说明；

3.供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加后续技术交流的，我行将取消其报名资格、备案并限制其参加我行采购项目。

九、联系人和联系方式

业务咨询：郭经理（186****7500，gu****@****.com）

项目报名：王经理

附件：供应商报名资料

中信银****中心

2026年10月9日