南网能源公司2026-2028年北京工作组技术支持、客户服务等辅助服务采购项目招标公告

南网能源公司2026-2028年北京工作组技术支持、客户服务等辅助服务采购项目

招标公告

（招标编号：NWNY-CGZX-2026-503）

1.招标条件

本招标项目【南网能源公司2026-2028年北京工作组技术支持、客户服务等辅助服务采购项目】，***网综合能源股份有限公司，项目资金来自自筹资金，资金已落实。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：为保障北京工作组及其管辖项目的正常运行，根据实际需要，拟通过框招形式为工作组本部及下属项目提供技术支持、资产管理配合、协助市场开发与客户服务、物业运维管理等技术支持服务。为保障业务正常开展，满足经营、生产需要，降低成本，拟采购第三方单位提供专业技术服务。

2.2招标范围：实行总量控制，岗位按工作需要调剂。

本项目拟采购技术支持服务，由技术支持服务单位派技术服务人员到在建项目现场或指定工作地点配合、协助成资产管理、技术支持、市场开发与客户服、物业运维管理等工作，包括但不限于：

1.协助提供技术支持相关辅助服务，参与对建筑和工业节能、空压、热能动力系统、热泵、零碳园区等相关方向的项目前期数据收集整理、协助现场踏勘、协助现场装表测试、分析客户现状、协助施工图审查、协助梳理初步技术方案、提供技术支持等工作；

2.协助提供资产管理相关辅助服务，协助对实物资产的全生命周期管理、资产台账梳理、项目资产运营数据、资产核对、资料验收、资产盘点等；

3.协助提供市场开发与客服相关辅助服务，协助客户关系的维护与开发，协助完成客户拜访陪同/预约、需求初步对接，辅助开展商务方案初稿编写，协参与开发项目现场收资、诊断、测试、数据分析等辅助工作，协助完成项目资料的收集、整理，协助完成定期回访、客户满意度调查等；

4.协助提供其他辅助服务，协助完成数据整理及系统填报等工作，配合项目完成招标采购、各项表格数据填报工作、各项费用报销工作，参与项目档案及资料的收集、登记、整理、移交、归档、借阅等工作，协助组织会议、记录，其他经营分析材料辅助及日常安排的工作；

5.协助提供物业运维管理相关辅助服务，协助配合完成项目值守巡检及日常综合维修保障工作，协助提供物业综合服务、秩序维护、行政会务管理、驾驶服务等物业管理服务等。

序号	服务类别	任职资格
1	技术支持服务	1.学历要求：大学本科及以上学历。2.工作经验：具有3年及以上相关工作经验。3.专业知识：熟悉制冷、采暖、热水系统、压缩空气设计的相关标准规范，熟练使用CAD等相关绘图和计算软件；熟悉新能源、储能、电力系统、自动控制、***网、智慧能源领域的相关技术，掌握节能降碳、智慧能源领域的核心技术原理、关键装备/系统集成技术、行业技术标准与规范；熟悉科技创新管理、数字化建设、数据治理等相关专业知识；了解国家及行业的方针政策、法律法规。5.资格要求：具有中级工程师及以上职称或具备注册公用设备工程师（动力或者暖通空调）等执业资格优先考虑。
2	资产管理服务	1. 学历：本科及以上学历。2. 工作经验：具有3年及以上相关工作经验。3. 能力要求：熟练掌握暖通、锅炉、泵与风机、热能等技术。精通资产管理全流程工作，具备优秀的团队管理、沟通谈判与问题解决能力。4. 证书要求：具备一级注册建造师（机电或建筑专业）等资格证书优先考虑。
3	市场开发服务	1. 学历：大专及以上学历；2. 工作经验：3年及以上相关工作经验，具备综合能源、建筑/工业节能项目客户拓展、商务对接与客户维护相关经验者优先考虑。3. 能力要求：熟练掌握市场开发与客户服务流程，具备独立的客户拓展、商务对接、客诉处理与客户维护能力，能够完成市场开发目标，具备良好的沟通表达、谈判协调与问题解决能力；4. 其他：具备相关行业客户资源优先。
4	客户服务	1. 学历：大专及以上学历；2. 工作经验：具有3年及以上相关工作经验。3. 能力要求：熟练掌握物业管理流程与服务标准，具备独立负责物业项目日常运营、客户服务、设施管理、安全管理等工作的能力，熟悉相关法规政策，具备良好的沟通协调、应急处理与问题解决能力。
5	其他辅助服务	1.学历：大专及以上学历。2.工作经验：具备1年及以上设计、计量、综合行政或后勤保障等辅助相关工作经验。3. 能力要求：具备良好的沟通协调、组织策划与问题解决能力；4. 其他：具备相关行业行政工作经验优先。
6	物业运维服务	1. 学历：大专及以上学历；2. 工作经验：3年及以上物业运维、机电运维等相关经验3. 能力要求：具备独立负责物业项目日常运营、客户服务、设施管理、安全管理等工作的能力，熟悉相关法规政策，具备良好的沟通协调、应急处理与问题解决能力。

本次框架采购仅基于公司预计在需求期内可能发生的需求，不承诺在框架协议有效期内必须与中标人签订具体项目合同，也不保证项目最终实际结算金额。最终结算金额将以实际发生的服务量据实结算。招标人在采购期限内可能不发生任何业务，且各中标人的份额比例仅为参考，可能与招标文件所示不同。在框架期内各中标人的最终结算金额可能低于其对应的中标预估金额。招标人对上述结算金额、业务发生与否、份额比例及金额差异均不作任何保证和承诺。投标人须在充分知悉并理解上述风险的前提下参与投标。

2.3招标项目所在地区：北京市。

2.4资格审查方式：资格后审。

2.5招标分类：框架招标（框架招标有效期合同签订之日起至2028年12月31日）。

2.6标的清单及分包情况：

序号

标的名称

标包名称

预计采购金额(万元)

最高限价

标的最大中标数量

标包中标数量

服务期限

投标保证金

备注

1

2026-2028年北京工作组技术支持、客户服务等辅助服务

标包1

1471.22

单价及费率限价，详见报价表

3

1

自合同生效后至2028年12月30日

无

以“标的”为评审单元

2

标包2

1

自合同生效后至2028年12月30日

无

3

标包3

1

自合同生效后至2028年12月30日

无

备注

本项目以标的为单位提供招标文件，投标人以标的为单位获取招标文件，并以标的为单位递交投标文件。 1、在框招结果执行过程中，若存在国家政策变化、上级单位及招标人战略调整、中标单位被列入黑名单、或项目可能涉及到保密、安全等特殊情况时，招标人可按照要求补充中标框架招标单位或进行专项采购或终止本次采购。框架有效期处理原则： 1）框架协议期内 中标人实际结算金额达到标包预计采购金额的150%时，即终止框架协议。双方签订的合同金额为标包预计采购金额。 2）框架协议期届满时 a.中标人实际结算金额在标包预计采购金额80%-150%之间的，按期终止框架协议。 b.中标人实际结算金额未达到标包预计采购金额的80%，可延长协议有效期，最多延长一年。在延长期内，框架协议的实际结算金额达到标包预计采购金额的80%时立即终止框架协议。延长期满仍未达到标包预计采购金额的80%，自动终止框架协议。

报价及结算说明

1、***平台填写报价为含税总报价，本项目价格评审以不含税总报价作为评审价。 2、报价方式：投标人按清单报单价、费率及总价，最多保留2位小数。 3、有效报价：投标人所报的基准单价、服务费率及总价不高于对应的最高限价且不低于成本价的为有效报价。出现下列情形之一的，视为可能低于成本或者影响履约的异常低价投标，评标委员会按照评标办法第3.2.4款处理： （1）投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50％的； （2）投标（响应）报价低于通过符合性审查且报价次低供应商投标（响应）报价50％的； （3）投标（响应）报价低于采购项目最高限价45％的，项目没有设定最高限价的，采购预算视为最高限价； （4）评审委员会认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。 4、结算方式：据实结算，具体详见合同。综合服务费单价费用包含基准费用、服务费以及税费等全部费用，在合同执行期间为固定不变单价。综合服务费单价=（基准单价（不含税））*（1+服务费率）*（1+税率）。本项目服务需持续驻场、值守，人月为**日历服务月包干模式**，不因春节、国庆等法定长假、当月实际工作日数量变化调整月度合同价款；该人月单价已综合考虑全年各月份工作日波动、法定节假日等因素，全年均衡报价，不再因单月工作日多寡调整费用。乙方仍需提交工作成果、服务记录作为付款依据。

标的名称

预计采购金额（万元）（含税）

中标标包

中标标的分配比例

中标标包金额（万元）（含税）

2026-2028年北京工作组技术支持、客户服务等辅助服务

1471.22

标包1

50%

735.61

标包2

30%

441.37

标包3

20%

294.24

分配主要原则： （1）按中标份额高低进行分配。 （2）在履约过程中启动退出程序情形：中标人出现下列情形之一的，应启动退出程序：无正当理由未签订框架合同、累计两次无正当理由拒绝承接、承接后不履行合同等情形导致中标资格被取消；破产、清算、丧失履约能力或者因不可抗力无法继续履行；***网执行范围内、***网综合能源股份有限公司、政府行政管理机构、机关等主体实施不接受投标、市场禁入等限制且尚未解除；框架合同约定的其他情形。 若存在上述情形，按照《***网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》予以扣分，所有扣分按规定运用于能源公司全品类招标中，一年内扣分累计达到12分，将列入黑名单。（因不可抗力等非中标人过错导致无法承接的，不视为中标人违约，不计入拒绝次数。） （3）在实施过程中，若中标人存在上述第二项条款情形被取消中标资格而无法继续履行合同的，其未实施的份额由招标人按以下规则进行调剂：某中标人可调剂获得的份额＝该中标人原中标份额÷（100%－退出中标人的初始中标份额）×退出中标人的未实施份额×100%（如有小数点，按四舍五入保留小数点后一位）。 举例：标包1中标人初始中标份额为50%，因故被取消中标资格，其未实施的份额为30%。那么其余中标人可调剂获得的份额和实际份额分别如下：

所属标包

中标人初始中标份额

中标人可调剂获得的份额

中标人实际份额

标包1

50%

-30%

20%

标包2

30%

30%÷（100%-50%）×30%=18.0%

30%+18.0%=48.0%

标包3

20%

20%÷（100%-50%）×30%=12.0%

20%+12.0%=32.0%

（4）响应要求 中标人收到需求通知后，应当在三个工作日内书面确认是否承接；经催告两个工作日内仍不确认且无正当理由的，记为拒绝承接一次。 中标人确认承接后，应当在需求审批表通知约定期限内完成人员派驻，若未在需求审批表约定期限内完成人员派驻则视同拒接承接。 若某需求出现无中标人承接、无法形成有效履约情形的，招标人有权就该需求重新招标。 2、承包方式：以固定单价、暂定总价承包。

注：1.本项目不收取保证金。

其它关键要素：

1.***平台填写报价为含税总报价，本项目价格评审以不含税总报价作为评审价。

2.报价方式：投标人按清单报单价、费率及总价，最多保留2位小数。

3.有效报价：投标人所报的基准单价、服务费率及总价不高于对应的最高限价且不低于成本价的为有效报价。出现下列情形之一的，视为可能低于成本或者影响履约的异常低价投标，评标委员会按照评标办法第3.2.4款处理：

（1）投标（响应）报价低于全部通过符合性审查供应商投标（响应）报价平均值50％的；

（2）投标（响应）报价低于通过符合性审查且报价次低供应商投标（响应）报价50％的；

（3）投标（响应）报价低于采购项目最高限价45％的，项目没有设定最高限价的，采购预算视为最高限价；

（4）评审委员会认为供应商报价过低，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的其他情形。

4.结算方式：实结算，具体详见合同。综合服务费单价费用包含基准费用、服务费以及税费等全部费用，在合同执行期间为固定不变单价。综合服务费单价=（基准单价（不含税））*（1+服务费率）*（1+税率）。本项目服务需持续驻场、值守，人月为**日历服务月包干模式**，不因春节、国庆等法定长假、当月实际工作日数量变化调整月度合同价款；该人月单价已综合考虑全年各月份工作日波动、法定节假日等因素，全年均衡报价，不再因单月工作日多寡调整费用。乙方仍需提交工作成果、服务记录作为付款依据。

3. 投标人资格要求

资格要求

通用资格

（1）投标人必须是中华人民共和国境内依法设立的符合《中华人民共和国民法典》或其他法律规定的法人或其他组织，并提供登记设立的证明文件（营业执照或事业法人登记证或执业许可证等），分支机构参与投标的，必须同时提供由总公司（总所）出具的授权书原件的扫描件。 （2）***网***网范围执行的供应商预警名单、实施不接受投标处理或市场禁入处理且未解除的名单，***网综合能源股份有限公司范围内执行的黑名单库、实施不接受投标处理或市场禁入处理且未解除的名单。 （3）投标人应是未处于被政府行政管理机构、机关、法人等主体实施市场禁入期间的投标人，未被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单，以“国家企业信用信息公示系统（http://www.****.gov.cn）”中“列入经营异常名录信息”及“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”查询结果为准；未被列入失信被执行人名单，以“信用中国（www.creditchina.gov.cn）”网站中“失信被执行人（****.gov.cn）”查询结果为准，其中查询结果应是全国范围内的；未被列入涉电力领域失信联合惩戒对象黑名单，以“信用电力（****.org.cn）”中“失信联合惩戒名单”为准；（对于未在“国家企业信用信息公示系统”进行相关信息公示的事业单位或涉密性质单位（例如：事业单位、机关单位、民办非企业单位、执业律师事务所等非市场主体，若有最新规定的应按照其规定），暂无法提供相关信息内容查询结果的，投标时无需提供查询资料，但在本项目投标文件中需就该情况进行特别说明，并提供相关证明材料。）***网站的查询结果截图。***网站进行查询、校验，对于涉及否决投标的，须将查询记录和证据截图保存，并在评标报告中记录。对于涉嫌投标文件造假的，按照《***网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》相应条款进行处理。

专用资格

（1）本项目不接受联合体投标。 （2）投标人不得采用美光（Micron）产品（含零配件），投标人须按标准格式出具“关于本项目投标不采用美光（Micron）产品（含零配件）的投标人承诺书”。 （3）本项目投标被授权人必须为投标单位员工，须提供投标人近期（可扣除、亦可不扣除发布招标公告当月往前顺推连续4个月）为投标被授权人缴纳社保资金的有效社保证明材料（以投标人（或其分支机构）所属当地社保管理部门出具的证明材料的原件或者复印件/扫描件为准）。 （4）自2023年1月1日起至投标截止日，投标人具有类似项目业绩（如：技术服务、咨询服务、项目管理类、市场开发类、客服服务、物业服务、劳务协作项目、运维类服务、综合后勤保障服务等）。 备注：①需提供业绩的合同扫描件、至少提供一份对应的发票（提供发票复印件/扫描件并且附***平台（https://****.gov.cn）的查验截图）。②合同扫描件须至少包含：首页、合同双方盖章页、合同签订时间和显示工作内容的关键信息页，以【合同签订时间】为准。③供应商所提供的业绩必须是供应商自身的项目，不得是其母公司、合作方或技术支持方的业绩。

4.招标文件获取

4.1招标文件获取方式

***平台（网址https://****.com.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请***网***平台下载电子版招标文件，逾期下载视为无效获取招标文件。

4.2招标文件获取时间

获取开始时间：2026年10月15日20时00分00秒

获取结束时间：2026年10月23日20时00分00秒

4.3投标人要求澄清招标文件截止时间：2026年10月26日17时00分00秒，***平台提交关于招标文件的澄清问题。

4.4若规定时间内获取文件潜在投标人数量不足开标最低要求，则视同本项目投标人数量不足。将按照招标人采购管理规定重新招标或不再招标，具体请留意最新公告。

4.5本项目不再发出纸质版招标文件，招标文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。

4.6招标文件售价：本项目不收取文件费

其他要求：为了加强供应商管理和评价，***网***平台（www.****.csg.cn）***网（www.****.com）上完成供应商登记注册，***网报名相关的专业。

重要提醒：

按国家电***平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核，并办理供应商数字证书（****中心供应商CA办理指南），为避免耽误招标文件购买及投标，请在招标文件发售截止时间前预留充足时间完成供应商登记（提交登记信息时请选择“平台”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、***平台购买招标文件，并在购买招标文件后尽快办理办理数字证书。（***平台注册流程：登录https://****.com.cn后点击注册按钮进行注册，***平台注册指引）。

供应商登记及系统操作咨询电话：400****100转4。

数字证书办理咨询电话：400****999。

电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交方式

（1）***平台（https://****.com.cn）递交投标文件；

（2）本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；

（3）商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。

5.2投标文件开始递交时间：2026年10月15日20时00分00秒

投标文件递交截止时间：2026年11月06日09时00分00秒

5.3投标文件不予受理情况

（1）逾期递交上传的投标文件，***平台将不予受理。

（2）未通过正规渠道获取招标文件的投标人，所提交的投标文件。

（3）如有投标保证金要求，且投标人未缴纳投标保证金。

（4）通过公告规定以外的方式，如邮寄、传真、电子邮件等方式递交投标文件的。

（5）投标人未按要求对投标文件进行上传、加密等的。

6.开标时间及地点

***平台（https://****.com.cn）线上方式开标。

6.1开标时间：2026年11月06日09时00分00秒

6.2开标地点：***平台（https://****.com.cn）。

7.发布公告的媒介

本次招标公告在“***平台（www.****.com）、***网（www.****.com）、***平台（https://****.com.cn）”上发布。

8.计算机硬件特征码审查要求、违法行为处理

8.1计算机硬件特征码审查要求

为进一步规范招投标活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对投标人在招标文件下载、投标文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。投标人如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：

（1）与其他投标人下载招标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（2）与其他投标人上传投标文件的IP地址、投标文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；

（3）***网卡MAC地址一致。

如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决投标人响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部投标文件。

如投标文件存在串通投标情形的，***网公司相关规定，对相关投标人实施不接受投标处理。

8.2串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为处理

投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标。请各投标人高度重视投标诚信，对投标文件中存在生产制造能力、***网点、业绩（含合同、发票）等造假情形，或私下与评标委员会成员进行与投标内容有关的接触（如评标前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评标，请专家在评标中给予关照等）等各类违法违规行为，一经查实，招标人将严格按照国家法律法规及《***网公司供应商不良行为处理管理细则》等有关规定进行严肃处理。

9.异议及投诉

9.1投标人或者其他利害关系人对本项目的招标文件、开标情况、评标结果有异议的，应当在法律规定的时间，以书面形式提出异议。异议文件应当包括下列内容：

（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；

（2）异议事项；

（3）有效线索和相关证明材料。

异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。

异议递交地点：****路****号****楼***网供应商服务大厅

异议递交方式：通过传真或当面递交（传真：020****2354）

异议递交电话：400****100转2转0

注：投标人对开标有异议的，***网***平台（https://****.com.cn）按要求提交。

9.2投标人（供应商）或者其他利害关系人认为本次招标活动不符合法律、法规、规章规定的，***平台（www.****.csg.cn)，按以下步骤进入“三公”信箱提交投诉资料：***平台首页→“三公”信箱。

投诉主体、时间、形式内容等不符合规定的，将不予受理：

（1）投诉人应当是供应链业务活动当事人或其他利害关系人。

（2）投诉应当在投诉人知道或者应当知道之日起10日内提出。

（3）就资格预审文件、采购文件、开标及评审结果投诉的，应当先在规定时限内，通过公示公告注明的异议渠道向招标人（采购人）提出异议。

（4）投诉应当有明确的请求和必要的证明材料，包括投诉人和被投诉人名称、有效联系方式、投诉事项和相关请求、证明材料等。针对采购项目的投诉，应当附提出异议的证明文件；投诉人是单位的，应当提交单位负责人签字并加盖公章的书面投诉材料；投诉人是个人的，应当附有效身份证明复印件；投诉有关材料是外文的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。

（5）投诉人应对反映问题的真实性负责，不得捏造事实、伪造材料或以非法手段取得证明材料进行投诉，一经发现，***网公司供应商管理相关制度进行处理。

（6）投诉人应保持联系方式畅通，积极配合投诉核查，同一投诉问题请勿重复或多渠道提交。

（7）投诉处理人员会严格遵守保密规定，不向无关人员透露知悉信息。

9.3异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍招标投标活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《***网有限责任公司供应商不良行为处理管理细则》等制度进行处理。

10.联系方式

招 标 人：***网综合能源股份有限公司

地 址：****路****号13-****楼

招标代理机构：***网供应链集团有限公司

地 址： ****路****号

联 系 人：张工

电 话： 400****100转2转0

招标人（或招标代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：邓超志

招标人或其招标代理机构名称：***网供应链集团有限公司【盖章位置】

2026年10月15日