首都医科大学附属北京口腔医院医疗服务系统实名认证服务比选文件

为满足首都医科大学附属北京口腔医院医疗服务系统实名认证服务项目需求，遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则，现就本项目进行公开比选，欢迎符合资格条件的供应商前来参选。

一、项目基本情况

1.项目名称：医疗服务系统实名认证服务项目

2.服务地点：采购人指定地点。

3.项目预算金额：人民币 10 万元（总价包干）。参选人报价超过预算的，其参选文件无效。

4.合同履行期限：自合同签订之日起 1 年或资费使用完毕，两者以先到原则终止

5.本项目是否接受联合体投标：□是 R否。

二、投标人的资格要求

参选人必须同时满足以下全部条件，并提供真实、有效的证明材料复印件（均需加盖公章）：

1.基本资格：在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，持有合法有效的营业执照。

2.法定资质：无

3.业绩要求：无

4.人员要求：无

5.信誉要求：

1）参加本次比选活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录（提供加盖公章的书面声明，格式自拟）。

2）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单（提供公告发布日后查询截图）。

3）在“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单（提供公告发布日后查询截图）。

6.其他要求：本项目不接受联合体参选（提供加盖公章的承诺函，格式自拟）。

三、参选文件的编制与递交

1.递交截止时间：2026年9月15日16:00（北京时间）。逾期递交的参选文件不予受理。

2.接收与受理：在截止时间前于正常工作时间内接收参选文件。供应商应确保其密封的参选文件在截止时间前送达指定地点，建议充分考虑交通、排队等不确定因素，预留充足递交时间。

3.递交形式：仅接受现场递交。以邮寄、快递、传真、电子邮件等任何非现场方式递交的参选文件，****中心均不予接受。

4.递交地址：****路****号院-综合行政二区-****中心办公室（D1-035）。

5.参选人联系方式：参选人应在递交参选文件时，一并提供明确的电子邮箱地址（建议在参选文件封面或单独附页中注明），该邮箱将作为接收中选通知书、澄清函等采购过程文件的指定电子送达渠道，具备与书面送达同等法律效力。供应商应确保该邮箱畅通有效，因自身原因导致邮件未及时查阅的，后果自行承担。

6.文件要求：

1)参选文件应编制目录、标注页码，牢固胶装成册，提交壹式壹份。

2)文件封面及外包装袋应注明：“[项目名称]项目参选文件 – [供应商全称]”。

3)参选文件正本须逐页加盖公章（骑缝章为佳）。

4)文件内容应包含但不限于：资格证明文件、报价一览表、技术需求响应表、商务需求响应表、实施方案、业绩证明、团队资料等。

四、评审办法与标准

1.评审程序：采用资格性审查、符合性审查与综合评分法相结合的方式。

2.资格性与符合性审查：评审委员会依据本文件第二条及附件三、附件四进行审查，未通过者不得进入详细评审。

3.详细评审：对通过审查的参选文件，按附件五《综合评分表》进行独立打分。

4.成交原则：按总得分由高到低排序，推荐总得分最高者为第一成交候选人。得分相同时，报价较低者优先；报价也相同时，技术得分较高者优先。

五、服务内容

（一）项目概况

随着医院信息化建设的深化，医疗服务系统需通过安全、合规的信息传递方式，保障患者身份核验的精准触达。实名认证（身份证二要素：姓名、身份证号）作为核心身份验证载体，在患者身份核实、诊疗服务衔接中发挥关键作用，现需采购专项实名认证服务以满足医院运营需求。

（二）服务范围

服务内容：医疗服务系统实名认证服务

用途：医院自用，用于患者实名认证服务

1. 数量目标

确保一年内稳定、高效发送实名认证服务，覆盖不低于 70 万人次。

2. 数量预测

2.1 每日新增需实名认证用户约 1920 人次；

2.2 实名认证业务：新建就诊人、就诊人重新绑定、就诊人信息修改。

3. 质量目标

实名认证成功率高、验证速度快（1 秒内验证完成）、结果准确无误，保障实名认证流程顺畅及时触达。

4. 核心服务场景

实现在微信小程序端、APP 端的实名认证实时验证。

六、服务要求

1. 实名认证内容与服务

1.1 内容严格符合医院规定及《个人信息保护法》等相关法规，准确传达实名认证信息，无违法违规内容；

1.2 提供 7×24 小时技术支持与客户服务，确保实名认证相关问题及时响应解决。

2. 数据安全与隐私保护

2.1 供应商须具备完善的数据安全保障机制，确保实名数据（含患者姓名、身份证号等敏感信息）在存储、传输过程中的安全，防止数据泄露、篡改；

2.2 严格遵守隐私保护相关法律法规，仅用于医院指定的实名认证服务用途，不得将患者信息用于其他商业目的，服务期满后按要求销毁相关数据。

3. 技术能力要求

3.1 免费提供稳定、安全的实名接口，支持医院医疗服务系统调用，实现实名认证实时调用，接口响应时间≤1 秒；

3.2 配备专业技术服务团队，提供接口调试、对接指导等全流程技术支持，保障系统无缝衔接。

4. 数据安全专项要求

4.1 供应商需具备数据安全相关资质，业务范围不得包含数据分析、***网信息服务等可能涉及数据泄露的业务；

4.2 对实名认证相关敏感数据采用加密存储、传输，符合等保三级相关要求。

5. 运营保证

5.1 保证通道质量，实名认证调用成功率≥99%；

5.2 配备 7×24 小时通道监控服务及专人电话值守，确保实名认证业务不中断。

售后服务要求

供应商提供接口调试服务，于合同执行前一周完成接口测试与试运行，保障实名认证业务无缝衔接，提供操作培训及技术文档；***平台后期软件及接口升级服务。

7×24 小时技术支持：提供电话热线和电子邮箱，故障诊断、问题咨询不限次数，邮箱回复时间≤30 分钟。

软件升级服务：及时修正已发现问题，提供同级别版本升级服务。

上门支持：合同期内工作日（9:00-17:00）可提供上门技术支持。

数据报表服务：每日、周、月、季度向指定邮箱发送实名认证发送量、成功量、费用明细及余额信息。

问题排查：配合处理实名认证调用数据验证返回不及时、未接收等问题。

七、服务人员要求

团队人员总人数不少于6人：项目经理1人，开发工程师2人，测试工程师1人，网络工程师1人，运维工程师1人。

八、违约责任

服务稳定性保障：***平台 7×24 小时稳定运行，服务中断需 6 小时内恢复，无法恢复时立即启动备用通道；自然月内系统中断累计不超过 3 小时、中断次数≤3 次，实名认证发送失败比例≤1%；未达标时采购人有权解除合同。

九、验收

供应商提供接口调试服务，于合同执行前一周完成接口测试与试运行，保障实名认证业务无缝衔接，提供操作培训及技术文档；***平台后期软件及接口升级服务。

十、报价要求

1.本项目为总价包干。参选人的报价应包含为完成本项目所需的产品费、人工费、运输费、包装费、全额税费及不可预见费等所有费用。

2.参选人须按以下格式提供详细报价（加盖公章）：

序号	分项名称	单位	数量	单价（元）	合价（元）
总价（元）

十一、发布公告的媒介

本次比选公告仅在***网（网址https://www.****.org.cn）的“信息公开/招标采购”栏目发布。

十二、联系方式

采购人：首都医科大学附属北京口腔医院

地址：****路****号院-综合行政二区-****中心办公室（D1-035）

联系人：闫老师

联系电话：010-****9802（工作日8：30-10：30， 13：30-16：30）

电子邮箱：bj****@****.com

十三、附件

附件一：投标人比选前承诺书.docx

附件二：响应文件格式.docx

附件三：资格性审查表.docx

附件四：符合性审查表.docx

附件五：综合评分表.docx

首都医科大学附属北京口腔医院 ****中心

2026年9月9日