市场询价公告

合理用药监控系统门诊和病房版运维服务采购项目

市场询价公告

为做好本项目采购前期准备工作，采集市场真实价格水平，我院现面向社会开展本次市场询价。

一、采购目的和项目需求

本项目旨在保障我院合理用药监控系统门诊和病房版稳定连续运行，保障门急诊处方前置审核、住院医嘱审核、门急诊处方点评、住院医嘱点评等功能正常。服务包括系统故障排除、问题处理与恢复、系统优化设置、运维日志记录等，为期12个月。

我院针对本项目的全部技术服务需求如下，各意向参与单位须基于下述完整全部需求内容进行综合评估，据实作出意向性报价：

【服务内容：

1、针对本项目系统的日常运维技术支持；

2、针对本项目系统运行状况，审核耗时，异常数据分析等提供每月一次系统巡检并实时进行系统优化处理；

3、针对本项目系统提供每月两次的业务数据更新，包括我院新增药品相关信息、审核规则以及诊断、人员科室等相关业务字典；

4、针对本项目系统提供数据运营支持，包括我院现有审核规则验证，批量处理不审核列表，区域点评数据专家共识等内容；

5、服务商提供本项目系统版本更新后的免费升级。

服务要求：

1、如我院发现服务商人员的服务水平不符合本项目的要求，有权要求服务商在5个工作日内更换人员；

2、服务商提供的服务团队应该保持稳定，如因特殊原因发生人员更迭的，需我院确认后方可调换人员，且补充的新人员应具备不低于被替换人员的资质和水准；

3、服务商应为本项目提供免费的热线电话，7*24小时接听我院的报障或咨询电话。同时提供电子邮件和远程维护的响应方式；

4、服务商在运维服务期内，接到我院的报障电话后，服务商应在1小时内响应。如通过远程维护方式无法解决的，服务商应在接到我院通知后24小时内到达故障现场。如遇紧急或重大业务故障，服务商应在接到我院通知后的2小时内派人抵达故障现场；

5、服务商每月派技术人员对本项目系统进行一次例行功能性和稳定性检查，最大程度地避免系统隐患的发生并提供相应的《巡检报告》；

6、如服务商在巡检过程中发现本项目系统存在异常、隐患或风险，马上向我院汇报，提供解决方案并实施必要的预应对措施。在解决方案得到我院确认后马上进行异常、隐患或风险的处理；

7、服务商应在我院提供新增药品说明书或审核规则等资料后14日内完成在本项目系统内的更新工作；

8、服务商在运维服务期内，如遇我院搭建或更换与本项目系统有业务关联的环境或产品时，应配合我院提供必要的割接工作；

9、服务商应确保提供本项目服务的全过程符合医疗行业数据安全、隐私保护相关法规及我院内部管理制度，通过定期合规检查，规避安全与合规风险；

10、如服务商在本合同约定的时限内没有对我院的报障进行响应，我院可采取必要的补救措施(包括聘请第三方代为解决问题)，但由此产生的风险和费用由服务商全权承担；

11、服务商人员在我院现场工作期间须遵守我院的各项工作规章制度。未经我院许可，服务商人员不得擅自登陆我院任何系统、不得擅自修改我院任何系统的数据、不得窃取我院的任何数据信息、***网络环境的设置、不得损坏我院的办公设施；

12、在运维服务期内，服务商向我院系统操作人员提供不限次数的业务培训，使其全面、独立地掌握使用本项目系统的技能；

13、服务商严格保护在提供服务期间可能接触到的我院及相关第三方个人的信息安全(尤其是我院工作人员及患者的信息秘密)，不得泄露、篡改、非法使用相关信息。不得将我院的任何信息、数据或资料用于本项目以外的用途；

14、如遇重大节假日、我院核心业务系统升级、重大医疗保障活动、突发信息安全事件等场景，若我院提出要求，服务商应提供专属的应急保障方案，安排项目负责人全天候待命，确保与本项目系统相关的突发问题可快速响应、及时处置，保障我院业务连续不中断；

15、在运维服务期内，服务商可根据我院需求和本项目系统的实际运行情况，提供功能优化和改进服务。若我院提出本项目系统现有功能范围外的新增功能需求，经服务商评估开发工时不超过5个工作日的，服务商免费提供开发服务，并纳入本项目的运维服务范畴。】

提示：本公告仅公示本项目的技术服务需求；本项目相关商务条件、详细资质条件等内容不在本公告中载明。本公告公示期内，有关本项目的疑问可向本项目联系人咨询(咨询电话：87****38，联系人：郝老师)。相关咨询仅作信息答疑，不开展商务议价，不对报价效力予以确认，不构成采购谈判或预磋商行为。

二、参与本次市场询价的服务商资格要求

1、须为在中华人民共和国境内合法注册、能够独立承担民事责任的企业法人，营业执照经营范围包含与本项目相匹配的内容；

2、本次市场询价不接受联合体。

三、询价参与时间及要求

1、本公告公示期为2026年9月17日至2026年9月21日。意向单位须于2026年9月21日16:00前完成电子邮件报送，逾期不再接收任何意向性报价。报价邮箱：__****@****.com。

2、报送方式：本次市场询价仅接收电子邮件报送，不接收纸质现场递交、邮寄递交。

3、报价邮件规范：

（1）邮件标题：合理用药监控系统门诊和病房版运维服务采购项目‑意向性报价。

（2）邮件正文写明：单位全称、联系人、联系电话。

（3）邮件附件仅需提供：加盖单位公章的意向性报价函的PDF扫描件。

（4）意向性报价函必须包含：单位全称、营业执照复印件、针对本项目全部技术服务需求的意向性总报价、报价明细。

（5）意向性报价函可选择性附带：简要服务方案、与本项目相关的其他附加材料。

四、重要说明

1、本次市场询价仅为采购前期市场价格摸底调查，不属于招标、谈判以及正式采购流程，不构成任何采购要约及缔约承诺。

2、我院不承诺后续必然实施采购，亦不承诺必然且只能从参与本次市场询价的服务商列表中确定最终的成交服务商。

3、本次收集的意向性报价仅作为价格摸底参考，不作为后续正式采购的评审、比价及成交依据。

4、后续如本项目启动正式采购流程，参与本次市场询价的服务商如有意正式的采购项目，须按照正式采购公告的要求重新完整参与报名及报价等全部流程。本次意向性报价自动失效。

5、本次市场询价不收取任何费用，参与服务商资料编制、报送产生的全部成本自行承担。

6、我院对所收到的每一份意向性报价函的商业信息均予以保密。不对外公示、不单独反馈各单位询价结果。

7、***网站发布版本为唯一有效版本，***平台转载内容无效，我院不对第三方转载内容承担任何责任。

8、本公告所列技术服务需求为现阶段暂定版本，仅供本次市场询价参考；本项目最终正式需求以我院后续公开发布的正式采购文件为准。